《向上管理與工作匯報》
《向上管理與工作匯報》詳細內容
《向上管理與工作匯報》
《向上管理與工作匯報》
主講：孫倩老師【課程背景】
向上管理需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。
統(tǒng)一思想，啟發(fā)學員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
【課程收益】
幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統(tǒng)一思想；
【課程對象】
企業(yè)所有人員
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程方式】
案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習
【課程特色】
講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留
【課程大綱】
第一篇章：向上管理篇
向上管理有哪些技巧？
什么是向上管理
向上管理應具備什么心態(tài)
管理者類型有哪些
不同類型向上管理的方法是什么
影響上司決策的方法有哪些？
案例：如何應對說什么都可以的領導？
互動：向上管理最難的是什么？
如何處理與上司的沖突？
了解沖突的原因是什么
解決沖突的方法有哪些
互動：你印象最深的一次與上司沖突是因為什么？
練習：面對領導的訓斥，我該怎么辦？
如何更好的與上司相處？
相處6大法則
案例：面對喜愛邀功的上司你怎么辦？
第二篇章：工作匯報篇
如何掌握說話的技巧？
學會傾聽
傾聽3層次（心、腦、體）
練習1：說話框架3場景演練
練習2：卡片式傾聽練習
學會建立信任
建立信任2法
真實：分享你的所有，不要帶著面具
尊重：別在背后說別人的壞話
案例：我小時候的遭遇
互動：什么是信任？
練習：2人一組用分享的方式與對方建立信任
如何進行工作匯報？
匯報的框架
框架4層次
抓手
采用正向
杜絕消極
觀點
承載信念
清晰可辨
積極正面
第一重要
結構體
時間順序
原因模式
方法模式
行動
呼吁行動
激勵對方
視頻：詹姆斯向格倫匯報鉆井平臺的事
小組討論：找到視頻中的4層次
互動：如果溝通時間短，哪個層次最重要
小組練習：與領導匯報目標未達成的原因及后續(xù)方案
匯報應規(guī)避的內容有哪些？
六不原則
忌張口就說
忌重復對方否定性觀點
忌推測
忌回問
忌回答極端問題
忌說但是
互動：為什么要忌張口就說
練習:2人一組演練（關于遲到說事實與說推測）
案例：你和他的那次冷戰(zhàn)（張口就說的后果）
討論:替換但是的詞匯有哪些
課程總結
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