《說話的藝術(shù)》
《說話的藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《說話的藝術(shù)》
《說話的藝術(shù)》
讓說話助您走上頂峰
主講:孫倩老師
【課程背景】
說話,對(duì)于大家來說并不陌生,除了個(gè)別特殊人士,是上天給予我們每個(gè)人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同,有人具備了很好的說話能力,一張嘴就能讓壞事不再那么壞,讓好事更好。而有些人一張嘴,對(duì)方不但聽不明白他在說什么,有時(shí)還會(huì)把壞事變的更糟。
今天的課程我們就圍繞說話中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開,給大家分享一個(gè)拿來可用的工具,幫助大家在今后的工作與生活中,讓說話助您走上頂峰。俗話說的好,好看的靈魂千篇一律,美麗的言語別具一格。在開啟課程前,我們先一起看一下您是否也遇到了如下的困擾呢?
不知如何清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn)
總是不能一句話把一件復(fù)雜的事說清楚
有時(shí)會(huì)為自己說過的話,感到后悔
每當(dāng)與對(duì)方溝通時(shí),都很難聽完對(duì)方的表達(dá),最后就是公說公有理婆說婆有理
曾幾何時(shí)也想像那些會(huì)說話的人一樣,出口成章
如上的這些正是需要提升說話能力的表現(xiàn),也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn),幫助不同層次學(xué)員看到說話的全景圖,更讓您說話技能瞬間提升一個(gè)檔次!
【課程收益】
了解說話質(zhì)量低的原因
了解說話風(fēng)險(xiǎn)的六原則
掌握說話的技巧和框架
當(dāng)場(chǎng)就成為說話的高手
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程方式】
案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)
【課程特色】
講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
【課程大綱】
什么阻礙了你說話的質(zhì)量?
個(gè)人的心態(tài)
必贏心態(tài)
必輸心態(tài)
沒有心態(tài)
說前的準(zhǔn)備
了解對(duì)方喜好
了解溝通內(nèi)容
明確溝通目標(biāo)
說中的方法
順其自然法
互動(dòng):什么影響了你的心態(tài)?
互動(dòng):你獲取別人信息的途徑?
視頻:苦瓜到底甜不甜?
案例:一場(chǎng)沒有結(jié)果的談話
游戲:小組內(nèi)輪流說出對(duì)方一個(gè)特質(zhì)
如何掌握說話的技巧?
學(xué)會(huì)傾聽
傾聽3層次(心、腦、體)
練習(xí)1:說話框架3場(chǎng)景演練
練習(xí)2:卡片式傾聽練習(xí)
學(xué)會(huì)建立信任
建立信任2法
真實(shí):分享你的所有,不要帶著面具
尊重:別在背后說別人的壞話
案例:我小時(shí)候的遭遇
互動(dòng):什么是信任?
練習(xí):2人一組用分享的方式與對(duì)方建立信任
學(xué)會(huì)說話框架
說話框架4層次
抓手
采用正向
杜絕消極
觀點(diǎn)
承載信念
清晰可辨
積極正面
第一重要
結(jié)構(gòu)體
時(shí)間順序
原因模式
方法模式
行動(dòng)
呼吁行動(dòng)
激勵(lì)對(duì)方
視頻:詹姆斯向格倫匯報(bào)鉆井平臺(tái)的事
小組討論:找到視頻中的4層次
互動(dòng):如果溝通時(shí)間短,哪個(gè)層次最重要
小組練習(xí):與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目標(biāo)未達(dá)成的原因及后續(xù)方案
說話應(yīng)規(guī)避的內(nèi)容有哪些?
六不原則
忌張口就說
忌重復(fù)對(duì)方否定性觀點(diǎn)
忌推測(cè)
忌回問
忌回答極端問題
忌說但是
互動(dòng):為什么要忌張口就說
練習(xí):2人一組演練(關(guān)于遲到說事實(shí)與說推測(cè))
案例:你和他的那次冷戰(zhàn)(張口就說的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
如何成為說話的高手?
去除私意
什么是私意
私意造成的影響
如何規(guī)避私意
現(xiàn)場(chǎng)演練
學(xué)員演練
講師點(diǎn)評(píng)
出具報(bào)告
演練:每人進(jìn)行指定內(nèi)容演練
點(diǎn)評(píng):講師圍繞每人演練情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
報(bào)告:當(dāng)場(chǎng)出具每人演練報(bào)告
課程總結(jié)
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