《中層管理能力塑造》

《中層管理能力塑造》
講師：孫倩
【課程背景】
當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對企業(yè)諸多的工作事宜中，有一項逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對自己負(fù)責(zé)，而成為管理者之后，您需要對您的團(tuán)隊負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊管理的問題進(jìn)行一一探討。在探討前我們先一起檢測一下，如下困擾是否還在困惑著您！
自己每天忙成狗，下屬還早走，真不知為啥就我一人最忙
每當(dāng)想管理員工時，不知從何開始進(jìn)行管理，總覺得好似少了些管理的工具
一提到與跨部門合作就頭疼，為啥他們那么不好相處
目標(biāo)早就和員工說了不只一遍了，可交上來這是個什么東西，根據(jù)不是我想要的
如上問題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵，也是今天的課程重點！
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您看到團(tuán)隊管理中的這些問題及其解決方法。讓您真正叱詫職場，成為一名合格的管理者！
【課程收獲】
了解中層管理者的定位及價值
掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會的工具與方法
掌握跨部門合作及問題解決的秘笈
讓您真正成為一銘合格的中層管理者
【課程受眾】企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員
【課程時間】3天
【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留
【課程大綱】
DAY1——角色定位篇
上午：知識導(dǎo)入
我是誰？我的價值是什么？
失敗領(lǐng)導(dǎo)者的特征？
領(lǐng)導(dǎo)者5種權(quán)力類型
硬權(quán)利
合法權(quán)利
獎賞權(quán)利
強(qiáng)制權(quán)利
軟權(quán)利
專家權(quán)利
參照權(quán)利
組織技能模型
非管理階層
主管階層
中階階層
高階階層
領(lǐng)導(dǎo)的2種責(zé)任
業(yè)務(wù)責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
下午：集體演練
價值澄清
運用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé)，澄清中層管理者的價值實現(xiàn)方式
小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作
匯聚分類：中層管理者的工作職責(zé)識別與共識
性質(zhì)識別：我們做得對于企業(yè)而言，價值幾何
聚焦核心：中層管理者的價值創(chuàng)造角色，什么是真正的價值
優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)
使用小組圓桌會議工具，達(dá)成在企業(yè)實際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，并進(jìn)行分類和結(jié)構(gòu)化
小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么
圓桌會議：通過小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標(biāo)的共識
指標(biāo)歸類：對細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類，與工作職責(zé)相印證
權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評價核心指標(biāo)（價值所在）并達(dá)成共識
識別差距
本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實際差距，通過自我認(rèn)知形成自我評價，并吸收他人的知道意見
自我審視：對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)個人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距
魚缸會議：小組成員間相互給出識別和反饋意見，促進(jìn)更佳認(rèn)知
DAY2:兩套管理工具來助力
上午：目標(biāo)共識——工作細(xì)分工具
工具目的：找到管理者與員工的認(rèn)知差異點，并快速建立共識
培訓(xùn)方式：集體演練
演練內(nèi)容：
選擇自己一位下屬
針對其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫紙上
針對五項主要工作雙方進(jìn)行描述并寫紙上
針對其中一項工作的五種活動進(jìn)行雙方描述并寫紙上
快速對標(biāo)找到差異點并達(dá)成共識
下午：了解團(tuán)隊——員工情況診斷工具
工具目的：幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊
培訓(xùn)形式：集體演練
演練內(nèi)容：
針對員工能力與意愿進(jìn)行一一分析（工具有分析結(jié)論）
根據(jù)分析結(jié)果匹配對應(yīng)的解決方法（工具匹配分析方法）
DAY3:跨部門問題解決術(shù)
上午：知識導(dǎo)入
如何把溝通用到真實的跨部門合作場景中
我要發(fā)火了，我該怎么辦
停頓一下
找到一些常用的小借口
溝通前的能量補(bǔ)足
飽餐一頓再出發(fā)
如何讓對方言必行，行必果
第三方見證
走上第一步
風(fēng)險前溝通
案例：來自2個國家的碰杯/一場婚禮的誓言
互動：你有在路上接到過免費或幾十元的券嗎？你覺得銷售人員成功了嗎？為什么？
如何擊中對方的需求？
探問需求法
建構(gòu)需求法
情境演練：夫妻對房子改造的不同想法
案例：第二次保險售賣成功了
如何維護(hù)彼此的關(guān)系？
盡量賞識別人
發(fā)現(xiàn)共同的交織
反饋建議給對方選擇題
案例：人見人愛的小王
下午：集體演練
問題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實與分析
小組風(fēng)暴：在對上、對下、團(tuán)隊與跨部門溝通中，都有哪些問題與不滿意
原因分析：詳細(xì)描述每個問題可能存在的潛在原因
世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
達(dá)成共識：形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識
改進(jìn)策略
針對存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進(jìn)措施，明確重要性，實現(xiàn)有效共識
城鎮(zhèn)會議：有效應(yīng)對溝通障礙的方法
雙收益矩陣：中層管理者與溝通對象的共贏
歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法
課程總結(jié)

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