《中層管理能力塑造》
《中層管理能力塑造》詳細內(nèi)容
《中層管理能力塑造》
《中層管理能力塑造》
講師:孫倩
當下的企業(yè)管理者在面對企業(yè)諸多的工作事宜中,有一項逃不掉的責任就是管理責任。在成為管理者之前您只需對自己負責,而成為管理者之后,您需要對您的團隊負責。今天我們就圍繞團隊管理的問題進行一一探討。在探討前我們先一起檢測一下,如下困擾是否還在困惑著您!
自己每天忙成狗,下屬還早走,真不知為啥就我一人最忙
每當想管理員工時,不知從何開始進行管理,總覺得好似少了些管理的工具
一提到與跨部門合作就頭疼,為啥他們那么不好相處
目標早就和員工說了不只一遍了,可交上來這是個什么東西,根據(jù)不是我想要的
如上問題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵,也是今天的課程重點!
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助您看到團隊管理中的這些問題及其解決方法。讓您真正叱詫職場,成為一名合格的管理者!
課程收獲:
了解中層管理者的定位及價值
掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會的工具與方法
掌握跨部門合作及問題解決的秘笈
讓您真正成為一銘合格的中層管理者
課程受眾:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員
課程時間:3天
授課方式:案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評+課堂練習
授課特色:講師,風趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
課程大綱:
DAY1——角色定位篇
上午:知識導入
我是誰?我的價值是什么?
失敗領(lǐng)導者的特征?
領(lǐng)導者5種權(quán)力類型
硬權(quán)利
合法權(quán)利
獎賞權(quán)利
強制權(quán)利
軟權(quán)利
專家權(quán)利
參照權(quán)利
組織技能模型
非管理階層
主管階層
中階階層
高階階層
領(lǐng)導的2種責任
業(yè)務(wù)責任
領(lǐng)導責任
管理與領(lǐng)導的區(qū)別
下午:集體演練
價值澄清
運用群策群力的討論方法,梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責,澄清中層管理者的價值實現(xiàn)方式
小組風暴:我們都做了什么工作
匯聚分類:中層管理者的工作職責識別與共識
性質(zhì)識別:我們做得對于企業(yè)而言,價值幾何
聚焦核心:中層管理者的價值創(chuàng)造角色,什么是真正的價值
優(yōu)秀標準
使用小組圓桌會議工具,達成在企業(yè)實際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價標準與指標,并進行分類和結(jié)構(gòu)化
小組窮舉:優(yōu)秀中層管理者的指標都有什么
圓桌會議:通過小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標的共識
指標歸類:對細節(jié)指標進行歸類,與工作職責相印證
權(quán)重投票:發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評價核心指標(價值所在)并達成共識
識別差距
本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個人與優(yōu)秀標準間的實際差距,通過自我認知形成自我評價,并吸收他人的知道意見
自我審視:對標標準認知自我,發(fā)現(xiàn)個人與優(yōu)秀標準間的差距
魚缸會議:小組成員間相互給出識別和反饋意見,促進更佳認知
DAY2:兩套管理工具來助力
上午:目標共識——工作細分工具
工具目的:找到管理者與員工的認知差異點,并快速建立共識
培訓方式:集體演練
演練內(nèi)容:
選擇自己一位下屬
針對其職責進行雙方描述并寫紙上
針對五項主要工作雙方進行描述并寫紙上
針對其中一項工作的五種活動進行雙方描述并寫紙上
快速對標找到差異點并達成共識
下午:了解團隊——員工情況診斷工具
工具目的:幫助管理者知人善用,快速了解團隊
培訓形式:集體演練
演練內(nèi)容:
針對員工能力與意愿進行一一分析(工具有分析結(jié)論)
根據(jù)分析結(jié)果匹配對應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)
DAY3:跨部門問題解決術(shù)
上午:知識導入
如何把溝通用到真實的跨部門合作場景中
我要發(fā)火了,我該怎么辦
停頓一下
找到一些常用的小借口
溝通前的能量補足
飽餐一頓再出發(fā)
如何讓對方言必行,行必果
第三方見證
走上第一步
風險前溝通
案例:來自2個國家的碰杯/一場婚禮的誓言
互動:你有在路上接到過免費或幾十元的券嗎?你覺得銷售人員成功了嗎?為什么?
如何擊中對方的需求?
探問需求法
建構(gòu)需求法
情境演練:夫妻對房子改造的不同想法
案例:第二次保險售賣成功了
如何維護彼此的關(guān)系?
盡量賞識別人
發(fā)現(xiàn)共同的交織
反饋建議給對方選擇題
案例:人見人愛的小王
下午:集體演練
問題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法,分別對中層管理者對應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進行充實與分析
小組風暴:在對上、對下、團隊與跨部門溝通中,都有哪些問題與不滿意
原因分析:詳細描述每個問題可能存在的潛在原因
世界咖啡:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
達成共識:形成當前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識
改進策略
針對存在的溝通障礙,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進措施,明確重要性,實現(xiàn)有效共識
城鎮(zhèn)會議:有效應(yīng)對溝通障礙的方法
雙收益矩陣:中層管理者與溝通對象的共贏
歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法
課程總結(jié)
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