房地產案場銷售禮儀

  培訓講師：閆維維

講師背景：
閆維維——職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)提升專家PST課程體系創(chuàng)始人AACTP國際注冊培訓師（ICT）外企文化環(huán)境的大客戶銷售副總實戰(zhàn)背景北京大學心理系應用心理學人力資源管理專業(yè)北大、清華、浙大、湖大等高級研修班特聘講師世界旅游形象小姐大賽中國總決賽國 詳細>>

閆維維
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房地產案場銷售禮儀詳細內容

房地產案場銷售禮儀

《銷售人員的銷售禮儀》
【課程時間】2天（6個小時/天）
【課程對象】房地產公司案場銷售【課程方式】現(xiàn)場授課1天+ 指導訓練1天
【課程特色】
體驗式內訓課堂，幫助學員及時消化理論知識掌握技巧；
課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學習更加快樂有效；
視需要設定當場考核，鞏固學員學習成果并加深記憶。
【課程提綱】
一、銷售人員的心態(tài)管理
做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望
做銷售不要總是為了錢 — 有理想
具備“要性”和“血性” — 激情
世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信
先“開槍”后“瞄準” — 高效執(zhí)行
不當“獵手”當“農夫” — 勤懇
堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著
勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結
今天的努力，明天的結果 — 有目標
二、銷售人員的“第一印象”
1、銷售人員的“第一印象”
中式服裝的著裝禮儀規(guī)范
中式服裝的“氣韻”與“靈魂”
中式服裝的著裝禁忌
干凈平整、合身合體、無明顯破損
關于配飾
關于香水
關于指甲
3、女性銷售人員的形象禮儀規(guī)范
女性著裝的三大基本原則
女性裙裝五不準
女性的發(fā)型要求
劉海的要求
發(fā)色的選擇
短發(fā)的打理
披肩發(fā)的處理
長發(fā)束發(fā)的要求
制式盤發(fā)的要求
自然盤發(fā)的要求
女性的妝面要求
粉底——無妝淡雅自然流露
遮瑕——簡化你的底妝
定妝——簡潔利落展現(xiàn)自信
眉毛——溫柔婉約有氣質
眼妝——妝容里最生動的表情
眼線——體現(xiàn)你的活力、穩(wěn)重
睫毛膏——讓你的眼睛會說話
腮紅——在公務場合更具風采
口紅——配出美麗的特有唇色
4、男性銷售人員的形象禮儀規(guī)范
體味
鼻毛
面容
頭發(fā)
襪子
三、銷售人員的行為禮儀規(guī)范
1、銷售人員的行為規(guī)范
標準站姿規(guī)范
標準坐姿規(guī)范
標準走姿規(guī)范
標準蹲姿規(guī)范
眼神使用規(guī)范
微笑服務規(guī)范
鞠躬禮儀規(guī)范
手勢禮儀規(guī)范
遞送禮儀規(guī)范
握手禮儀規(guī)范
名片禮儀規(guī)范
介紹禮儀規(guī)范
座次禮儀規(guī)范
奉茶禮儀規(guī)范
電梯禮儀規(guī)范
樓梯禮儀規(guī)范
引領陪同規(guī)范
禮貌避讓規(guī)范
2、銷售人員的沙盤講解
肢體語言與表情協(xié)調
語音、語速、語調的合理使用
心態(tài)的平衡控制
四、銷售人員投其所好式的溝通禮儀
稱呼與文明用語
交談話題的選擇
高情商的溝通禮儀——望、聞、問、切
表示尊重
設身處地地傾聽
恰當?shù)靥釂?
準確地表達
及時有效地反饋
適度贊美

 

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