5why分析方法

  培訓(xùn)講師:王怒丹

講師背景:
王怒丹老師實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)制造培訓(xùn)專(zhuān)家!質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)師!質(zhì)量管理高級(jí)咨詢(xún)師QMS審核員;ISO/TS16949、ISO9001、ISO14001、OHS18001認(rèn)證咨詢(xún)師中國(guó)國(guó)際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群成員上海大眾高級(jí)顧問(wèn)江鈴福特高級(jí)顧問(wèn)長(zhǎng)安鈴木高級(jí)顧問(wèn) 詳細(xì)>>

王怒丹
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5why分析方法

5why分析方法的應(yīng)用
課程介紹:
一、課程背景:
為什么-
為什么分析法,也被稱(chēng)作5個(gè)為什么分析。它是一種診斷性技術(shù),被用來(lái)識(shí)雖和說(shuō)明因果
關(guān)系鏈,它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題,不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件,會(huì)發(fā)直到回答
“沒(méi)有好的理理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn),解決根本源因以防止
問(wèn)題重演。所謂5why分析法,又稱(chēng)“5問(wèn)法”,也就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來(lái)
自問(wèn),以追究其真正原因。雖為5個(gè)為什么,但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”,
主要是必須找到真正原因?yàn)橹梗袝r(shí)可能只要3次,有時(shí)也許要10次。
  
這種方法最初是由豐田佐吉提出的;后來(lái),豐田汽車(chē)公司在發(fā)展完善其制造方法學(xué)的過(guò)
程之中也采用了這一方法。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(Toyota Production
System)的入門(mén)課程的組成部分,這種方法成為其中問(wèn)題求解培訓(xùn)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。豐
田生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師大野耐一曾經(jīng)將五問(wèn)法描述為“……豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)……重復(fù)五次,
問(wèn)題的本質(zhì)及其解決辦法隨即顯而易見(jiàn)”。
  
目前,該方法在豐田之外已經(jīng)得到了廣泛采用,并且現(xiàn)在持續(xù)改善法(Kaizen),
精益生產(chǎn)法(lean manufacturing)以及六西格瑪法之中也得到了采用。
本課程能幫助參與者學(xué)會(huì)這一科學(xué)的分析方法,使企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題找到根本的原因,
采取措施,杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生,使企業(yè)減少損失,贏得顧客的信譽(yù)。
培訓(xùn)對(duì)象:

企業(yè)所有崗位的人員都適合。由其是質(zhì)量工程師,售后工程師,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝工程師,
開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品工程師。
培訓(xùn)收益:
1. 使企業(yè)的管理更加系統(tǒng)
2. 提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力
3. 減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生
4. 學(xué)會(huì)從根源上解決問(wèn)題
5. 減少顧客抱怨
6. 使企業(yè)贏得顧客的信賴(lài)
7. 贏得更多顧客機(jī)會(huì)
二、課程大綱:
1、5why的簡(jiǎn)介
2、5why的起源
3、8D的地位
4、5why的顧客
5、為什么要學(xué)習(xí)和使用5why
6、5why解決問(wèn)題的方式和步驟
*把握現(xiàn)狀
識(shí)別問(wèn)題
闡明問(wèn)題
分析問(wèn)題
查找原因要點(diǎn)
掌握問(wèn)題的趨勢(shì)
*原因調(diào)查
問(wèn)5個(gè)為什么以識(shí)別根本原因
問(wèn)5個(gè)為什么以查找為什么問(wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)
問(wèn)5個(gè)為什么以查找為什么以查找自身體系會(huì)允許問(wèn)題發(fā)生
*問(wèn)題糾正
*預(yù)防
7、5why應(yīng)用的原則和要點(diǎn)
8、【案例分析】
經(jīng)典的案例
1)機(jī)器停機(jī)
2)上班遲到
3)地板上地堆油
4)杰弗遜紀(jì)念館
失敗案例與成功案例對(duì)比
1) 設(shè)備蓋子掉落了
2) 沒(méi)有清掃
3) 小朋友在商場(chǎng)受傷


備注:有任何細(xì)節(jié)咨詢(xún)歡迎與我聯(lián)系溝通。

 

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