5版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)詳解
5版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)詳解詳細(xì)內(nèi)容
5版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)詳解
新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解
主講:王怒丹
課程介紹:
一、課程背景:
2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系?要求》,2014年已發(fā)
表征求意見稿,預(yù)計(jì)2015年開始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系?要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)
已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討,準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。
《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管
理體系?要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。
本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系?要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天
。
培訓(xùn)對(duì)象:
公司全體人員,特別是各部門負(fù)責(zé)人,內(nèi)審員。
培訓(xùn)收益:
1. 增強(qiáng)企業(yè)全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),滿足顧客要求。
2. 幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而控制風(fēng)險(xiǎn)
3. 幫助什業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì),并合理利用機(jī)會(huì)
4. 能滿足和超越顧客期望,使顧客滿意
5. 幫助企業(yè)提升過程的有效性和效率
6. 提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平
7. 推動(dòng)企業(yè)建立與供方的互利關(guān)系
8. 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
二、課程大綱:
1、ISO標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
2、15版9001的主要變化
*主要變化
*結(jié)構(gòu)變化
*術(shù)語(yǔ)變化
3、七項(xiàng)管理原則
*以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
*領(lǐng)導(dǎo)作用
*全員參與
*過程方法
*持續(xù)改進(jìn)
*循證決策
*關(guān)系管理
4、過程方法
*什么是過程
*什么是過程方法
5、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
6、PDCA循環(huán)
7、ISO9001:2015條款講解
*范圍
總則
應(yīng)用
*引用標(biāo)準(zhǔn)
*術(shù)語(yǔ)和定義
*組織環(huán)境
理解組織和環(huán)境
理解相關(guān)方和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系及過程
*領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
方針
組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
*策劃
應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
變更的策劃
*支持
資源
能力
意識(shí)
溝通
形成文件的信息
*運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
產(chǎn)品服務(wù)的要求
產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
外部提供產(chǎn)品,過程和服務(wù)的控制
生產(chǎn)和服務(wù)提供
產(chǎn)品和服務(wù)的放行
不合格輸出的控制
*績(jī)效評(píng)價(jià)
監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
內(nèi)審
管理評(píng)審
*改進(jìn)
總則
不合格和糾正措施
持續(xù)改進(jìn)
備注:有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。
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