《信息化流程管理培訓方案》2天

  培訓講師：苗瀚陽

講師背景：
苗瀚陽老師天使投資人互聯(lián)網(wǎng)專家世界區(qū)塊鏈大會特邀專家騰訊項目組開發(fā)組長|人人網(wǎng)項目組開發(fā)總監(jiān)完美國際產(chǎn)品總監(jiān)|搜狐互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)中國電信事業(yè)部副總經(jīng)理|多家互聯(lián)網(wǎng)公司股東社會榮譽：湖南師范學院客座教授北京師范大學創(chuàng)業(yè)導師世界區(qū)塊鏈大會特邀專 詳細>>

苗瀚陽
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《信息化流程管理培訓方案》2天詳細內(nèi)容

《信息化流程管理培訓方案》2天

信息化流程管理培訓方案
【課程簡介】
當今，信息化已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的助推器，為企業(yè)提高效率、準確及時地把握市場信息
、縮短供應鏈、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本提供重要手段和工具，并逐步成為企業(yè)的核心競爭力
。同時，企業(yè)信息化建設的基礎是業(yè)務流程的不斷完善與優(yōu)化。隨著企業(yè)信息化應用的
逐步深入,與核心業(yè)務的結合日益緊密，企業(yè)對信息化與業(yè)務流程一體化的需求也就越來
越高，使得企業(yè)在信息化建設過程中的問題和缺陷更為突出，如缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、
組織結構不清晰、管理制度薄弱、業(yè)務流程缺乏規(guī)范性、流程優(yōu)化缺乏科學性和先進性
等問題普遍存在。在業(yè)務流程不成熟的情況，且不可急于上信息系統(tǒng)，做好流程建設與
優(yōu)化是必不可少的步驟。
因此，信息化業(yè)務流程管理人員需要全面、系統(tǒng)、專業(yè)地掌握的流程優(yōu)化方法論引導
，避免造成信息化流程不穩(wěn)定狀態(tài)的各類因素，使信息化業(yè)務流程發(fā)揮應有的作用，從
而大大提高企業(yè)的市場競爭力。


【課程對象】
企業(yè)管理者及一線實施人員（研發(fā)、品質(zhì)、各部門主管經(jīng)理及客服銷售等一線人員）
【課程時間】　2天（6課時/天）

| |第一天 |第二天 |
|上午 |信息化業(yè)務流程概述 |七、 流程的監(jiān)控與評價 |
| |研討：流程管理在企業(yè)中所處的位置 |案例分析：影響流程執(zhí)行的因素圖 |
| |二、信息化流程管理概述 |八、流程重組 |
| |什么是流程 |九、 業(yè)務流程最佳實踐主要步驟 |
| |什么是流程管理 |案例練習：流程建立六步法、流程模版講解|
| |三、流程管理從業(yè)者的價值及發(fā)展 | |
|下午 |四、 流程的識別與規(guī)劃 |十、 小試牛刀 |
| |案例分析：分析什么是“增值活動” |練習：如何建立、優(yōu)化流程，并立即見效 |
| |五、 流程的策劃與描述 | |
| |練習：流程建模、設計演練 |最終點評、總結 |
| |六、 流程的標準化 | |

?破冰：分組及提出各企業(yè)遇到的信息化及業(yè)務流程中的困惑和難點
?
一、 信息化業(yè)務流程概述
1、信息化現(xiàn)狀評估與應用藍圖設計
2、信息化與企業(yè)戰(zhàn)略如何結合
3、信息化規(guī)劃與業(yè)務流程結合
4、信息化建設策略
?
二、 企業(yè)信息化流程管理概述
1、什么是流程
流程演練：請策劃并表述一個您熟悉的流程
2、流程的基本特征
3、流程的六個要素
4、什么是優(yōu)秀的流程
?? 流程演練：這些流程缺了什么？
3、什么是流程管理
?
三、流程管理從業(yè)者的價值及發(fā)展
1、面臨的調(diào)戰(zhàn)
2、角色與定位
3、需要的知識結構
4、職業(yè)生涯發(fā)展
?
四、 流程的識別與規(guī)劃
1、誰需要流程？
2、誰最關注流程？
3、流程的層級和分類
4、流程的核心價值——增值活動
??流程演練：分析什么是“增值活動”
?
五、 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、流程建模的方法
4、繪制流程圖的八個技巧
流程演練：流程建模、設計演練
?
六、 流程的標準化
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的標準化
5、流程的標準化及其功能
?
七、 流程的監(jiān)控與評價
1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體
5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應用
?
八、模塊 流程重組
1、流程重組的由來和發(fā)展
2、流程重組的原則
3、流程重組的流程和方法
?
九、 業(yè)務流程最佳實踐主要步驟
? 第一步：項目啟動——師出有名，避免“閉門造車”
? 第二步：流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應用
?
第三步：優(yōu)化設計方案——如何做優(yōu)化方案？一個高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素？

?
第四步：IT方案設計——業(yè)務需求部門與IT部門如何對需求進行準確、全面的交接和
溝通？
?
第五步：新舊流程切換——倒計時計劃的必要性？《項目上線問題跟進表》的重要意義
是什么？
? 第六步：項目關閉——用現(xiàn)金價值而非百分比來衡量流程優(yōu)化的價值
?
十、 小試牛刀
1、根據(jù)提供的流程各類模板實際建立、優(yōu)化一個流程，并帶回到實際業(yè)務中去
流程演練：建立并優(yōu)化一個現(xiàn)實業(yè)務中的流程
2、問題流程有那些癥狀
3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率
4、點評各組練習結果與心得


 

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