《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師:凌江左

講師背景:
凌江左老師凌江左2013年十大管理教練2017年中國(guó)三十強(qiáng)講師北京大學(xué)EMBA班│清華大學(xué)總裁班│鄭州大學(xué)MBA講師凌江左老師具有20年職場(chǎng)管理生涯和較高的理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任外企雅高ACCOR營(yíng)銷總監(jiān),中州國(guó)際投資金融 詳細(xì)>>

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》詳細(xì)內(nèi)容

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程培訓(xùn)方案
一、培訓(xùn)課題:《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》?
二、培訓(xùn)簡(jiǎn)介:中國(guó)企業(yè)不缺戰(zhàn)略,中國(guó)企業(yè)面臨的真正危機(jī)是:執(zhí)行力嚴(yán)重缺失!什
么是執(zhí)行力?怎樣加強(qiáng)公司執(zhí)行力度?確保執(zhí)行力貫穿始終。本課程方案從:溝通、自
動(dòng)自發(fā)、承擔(dān)責(zé)任、做事到位、沒(méi)有借口、忠誠(chéng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、感恩心態(tài)、危機(jī)意識(shí)
層面建設(shè)服從文化確保中高層工作的高績(jī)效。?
三、培訓(xùn)時(shí)間:1天
四、培訓(xùn)地點(diǎn):(客戶自定)
五:培訓(xùn)方式:名師現(xiàn)場(chǎng)授課、案例分析、情景模擬、互動(dòng)
六、培訓(xùn)講師:凌江左
七、主持人:客戶方自定
八、培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員
九、培訓(xùn)流程:?
課程流程(時(shí)間客戶自定)
學(xué)員入場(chǎng)?
主持人開(kāi)場(chǎng),調(diào)整學(xué)員狀態(tài)?
講師授課????????????????????????????????????
中場(chǎng)休息,調(diào)整學(xué)員狀態(tài)
講師授課
學(xué)員分享?????
總結(jié)點(diǎn)評(píng),?發(fā)放考卷,并宣讀考試要求?
課程結(jié)束??學(xué)員退場(chǎng)?
十、物資表及崗位安排?
1、課程服務(wù)人員(由客戶企業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)):?
2、?助教?1名(主持現(xiàn)場(chǎng)+氣氛調(diào)動(dòng)+游戲組織)?
DJ???1名(接音響設(shè)備及跟主持對(duì)接流程及音樂(lè))
?3、客戶公司物資準(zhǔn)備:?
投影儀一臺(tái)+投影幕布+音響+音頻線+無(wú)線麥克風(fēng)2支+照相機(jī)?
十一、培訓(xùn)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲?
1、公司員工接到培訓(xùn)通知后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到并在《培訓(xùn)簽到表》上簽到,如遲到早退或缺席
人員按公司考勤制度進(jìn)行考核;?
2、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如確因公假或病事假須填寫《請(qǐng)假條》經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交辦
公室后方可生效(口頭請(qǐng)假方式一律無(wú)效),考核方式嚴(yán)格按公司考勤制度執(zhí)行;?
3、參訓(xùn)人員應(yīng)配合培訓(xùn)講師,積極參加課堂活動(dòng),做好培訓(xùn)筆記,上課認(rèn)真聽(tīng)講,除特
殊情況外,請(qǐng)勿隨意離開(kāi),以便彼此交流、研討;上課時(shí)間電話未關(guān)閉靜音或接聽(tīng)每次
處罰50元;?
4、有上崗證的參訓(xùn)人員需統(tǒng)一佩戴上崗證,考核方式嚴(yán)格按公司管理制度執(zhí)行;?
5、本次培訓(xùn)將評(píng)選出三名最佳參與獎(jiǎng),在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)搶答問(wèn)題最多者將獲得獎(jiǎng)項(xiàng),并給予
獎(jiǎng)勵(lì)。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)提綱?
一、課程簡(jiǎn)介:?
中國(guó)企業(yè)不缺戰(zhàn)略,中國(guó)企業(yè)面臨的真正危機(jī)是:執(zhí)行力嚴(yán)重缺失!什么是執(zhí)行力?怎
樣加強(qiáng)公司執(zhí)行力度?確保執(zhí)行力貫穿始終?本課程方案從:溝通、自動(dòng)自發(fā)、承擔(dān)責(zé)
任、做事到位、沒(méi)有借口、團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、陽(yáng)光心態(tài)層面建設(shè)服從文化確保中高層工作的高
績(jī)效。?
二、培訓(xùn)特色:
凌教授具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針
對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員
的互動(dòng)、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)
覺(jué)、感覺(jué)上形成多方位的感受,并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。
三、課程提綱:
第一講:執(zhí)行的意義
1、到底什么是執(zhí)行
2、為什么需要執(zhí)行
3、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀
4、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的原因
5、執(zhí)行力是每一員工的事情
6、執(zhí)行力的四個(gè)要素
7、構(gòu)建執(zhí)行力的五個(gè)黃金法則
8、深層次認(rèn)識(shí)執(zhí)行
9、執(zhí)行就是要結(jié)果
10、調(diào)整好對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)
第二講:執(zhí)行力來(lái)自危機(jī)意識(shí)
1、什么是危機(jī)意識(shí)?(認(rèn)識(shí)危機(jī))
2、中高層七大危機(jī)
3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)的好處
4、預(yù)防危機(jī)的六基礎(chǔ)與七真言
5、危機(jī)管理中的有效應(yīng)對(duì)
第二講:執(zhí)行力來(lái)自溝通
1、掌握上司的心理
2、與上司相處的八項(xiàng)原則
3、善于與同事溝通
4、傾聽(tīng)技巧
5、與部屬溝通技巧
第三講:執(zhí)行力來(lái)自承擔(dān)責(zé)任
1、責(zé)任心:就是必須創(chuàng)造出公司期望的價(jià)值
2、不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)是無(wú)效的勞動(dòng)
3、完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任
4、責(zé)任的境界:完美與零缺陷
5、推卸責(zé)任,諉過(guò)同事
6、敢于承擔(dān)責(zé)任
第四講:執(zhí)行力來(lái)自主動(dòng)自發(fā)
1、盡職盡責(zé)
2、全力以赴
3、態(tài)度決定一切
4、完成責(zé)任的先決條件:主動(dòng)性
5、如何做到工作主動(dòng)
第五講:執(zhí)行力來(lái)自做事到位
1、把堅(jiān)決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習(xí)慣
2、如何才能執(zhí)行到位
3、沒(méi)有不可能
4、永不放棄
5、任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決
第六講:執(zhí)行力來(lái)自沒(méi)有借口
1、無(wú)條件執(zhí)行
2、工作無(wú)借口
3、不能因?yàn)槔习宀缓茫陀绊懽约簩?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度
4、不做多余的辯解,不找牽強(qiáng)的借口
第七講:執(zhí)行力來(lái)自忠誠(chéng)
1、忠誠(chéng)的人更容易積累個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),形成個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、忠誠(chéng)的人更容易積累工作人脈
3、忠誠(chéng)的人更容易獲得組織信任
4、忠誠(chéng)容易獲得良好聲譽(yù)
5、忠誠(chéng)的人能獲得更多的提拔機(jī)會(huì)
6、頻繁跳槽對(duì)個(gè)人的危害
第八講:執(zhí)行力來(lái)自團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
1、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)就缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2、如何才能融入團(tuán)隊(duì)
3、不偏離航向,將個(gè)人目標(biāo)融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
4、如何與不喜歡的人合作
5、如何做到團(tuán)隊(duì)合作
6、配合同事,幫助同事就是幫助自己
7、如何化沖突為合作
第九講:執(zhí)行力來(lái)自感恩心態(tài)
1、“感恩心態(tài)”的力量
2、為什么要感恩?
3、如何讓員工自動(dòng)自發(fā)充滿信心,產(chǎn)生工作積極性?
4、如何在感恩中成長(zhǎng),成就自己?
5、學(xué)會(huì)感恩,凡事感恩,讓人間變得更溫暖,更和諧,更美好!

課程回顧與總結(jié),發(fā)卷考試。

考題及答案(每題二十分,最后一題為發(fā)揮題)
1、闡述一下中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀
拖拉
死板
反復(fù)
推諉
因人而異
多頭指揮
形式主義
變形走樣
細(xì)節(jié)缺位
2、如何調(diào)整好對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)?(三位一體法則)
協(xié)調(diào)自己的認(rèn)知,情緒,行為;三者要同位一體
3、溝通的漏斗是什么?
100%想法
80%表達(dá)
60%接收
40%行動(dòng)
20%效果
4、如何才能執(zhí)行到位?
1)接到任務(wù),立即執(zhí)行
2)不是做事,而是做成事
5、幫助同事就是幫助自己?jiǎn)??為什么?br /> 是的
因?yàn)閹椭鷦e人越多,自己的收獲也越多
自己的發(fā)展才會(huì)更為廣闊
本次課程你有什么收獲?


 

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《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升》課程背景:在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力,有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象:1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念;2、服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身

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