《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)》課程大綱
【課程背景】
某集團(tuán)公司一名運(yùn)營總監(jiān)甄有才,面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司,已是焦頭爛
額,而間接上司的一次越級調(diào)查讓甄有才與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí),平級
的市場總監(jiān)李剛的一紙投訴,讓甄有才方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中,管理者常常要處理與
上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問題。本課
程全面剖析管理者工作中接觸的各種角色,用模擬情境還原真實(shí)的管理現(xiàn)場,讓學(xué)員在
模擬場景中享受學(xué)習(xí)的樂趣。課程打破傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)模式,讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)
容與實(shí)際工作無縫對接。
【教學(xué)形式】
情景研討、知識點(diǎn)講解、行業(yè)案例、視頻教學(xué)、管理游戲等
【課程時(shí)長】
1天(6小時(shí))
【課程大綱】
模塊一 向上協(xié)作
1、情景演示:向上管理時(shí)為什么會存在問題
2、向上管理的本質(zhì):管理資源的確認(rèn)
3、上司的四大分類及“管理策略“
4、德魯克“向上管理八大原則”
5、與上司溝通的心理距離與物理距離
6、換位思考是的命題真?zhèn)?br />
模塊二 平行協(xié)作
1、事實(shí):組織發(fā)展的必然是分工還是合作?
2、非職權(quán)影響力是協(xié)同管理的關(guān)鍵
3、埃里克森的安全感策略
4、權(quán)利,能力,地位三大安全感的導(dǎo)入
5、從一對一到一對多的協(xié)同能力升級
6、協(xié)同管理的核心邏輯:達(dá)成共識-明確權(quán)責(zé)-情感維系
7、利他:管理者應(yīng)該具備的投資意識
8、“承諾一致原理”在協(xié)同中的應(yīng)用
9、試驗(yàn):1美元實(shí)驗(yàn)
10、“指名道姓”在協(xié)同中的應(yīng)用
11、改善態(tài)度的小利益加大情感
12、協(xié)同關(guān)系的維護(hù),從“滿意”到“驚喜”
模塊三 向下協(xié)作
1、稻盛和夫的燃性理論:部屬的自我角色意識
2、向下管理的價(jià)值觀:判斷部屬是否為“忠”
3、管理者的窘境:管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
4、內(nèi)控系統(tǒng)分析表-8種不同員工的策略
5、火爐原則的霹靂手段
6、功過不相抵原則:賞不遷時(shí),罰不逾矩
7、英雄難過“人情關(guān)”:如何面對部屬的特殊請求?
8、日常管理與變革期管理部屬的兩種經(jīng)典方法
9、語言喚醒打造團(tuán)隊(duì)整體信念
1)示威激發(fā)下屬信念的行動步驟;2)提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧
10、部屬培育訓(xùn)練活動-看看誰的下屬教的好
11、員工的心理曲線變化
12、如何提升員工的幸福感-ABC理論
13、部屬培育之能力培養(yǎng)
1) 事前輔導(dǎo)(PDCA法);2)事中輔導(dǎo)(麥當(dāng)勞法);3)事后輔導(dǎo)(天龍八步法)
14、案例:《康熙王朝》康熙輔導(dǎo)李光地
模塊四 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格建立
1、管理者個(gè)人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測試(費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型)
2、管理者風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測評解讀
3、“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局
4、應(yīng)用:(1)個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ);2)風(fēng)格重疊的解決之道
5、將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建:左右平衡與互補(bǔ)
6、管理者用人的策略
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷心理學(xué)》課程大綱[課程背景]自然科學(xué)(數(shù)學(xué)、物理)與精神科學(xué)(心理學(xué))有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律,看重本質(zhì)、因果,精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量,討論的是信仰、期望。人的本性是精神,營銷通過精神需求滿足才能達(dá)到成交的可能。如果企圖通過外力去營銷客戶,就是把客戶當(dāng)作物來對待,就遠(yuǎn)離了成交的本質(zhì)。課程專注于討論營銷背后客戶的心理本性。正
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《目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:目標(biāo)管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一,只要涉及到管理,幾乎離不開目標(biāo)管理,德魯克:“并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?!逼髽I(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情
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《目標(biāo)管理與績效輔導(dǎo)》課程大綱課程背景:“目標(biāo)是一切管理的基石和開始”,變革與變量并存趨勢中,每家企業(yè)和每位管理者都面臨“黑天鵝”與“灰犀?!钡奶魬?zhàn),在變化中如何打造企業(yè)的內(nèi)生力,如何在變量時(shí)代制定與實(shí)施有效的目標(biāo),如何有效的在動態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)績效管理價(jià)值,在績效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效調(diào)節(jié),進(jìn)而達(dá)成績效改進(jìn)成果,是組織與管理者應(yīng)對變化,自我驅(qū)動的必備能力。本課程在目標(biāo)
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