嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績（黨政單位）

嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績
授課老師：晏世樂


【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課時間】
0.5—1天，5—6小時/天。
【授課對象】
所有職場人士，其他個人。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達(dá)成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、愿意履職擔(dān)當(dāng)
（一）認(rèn)識責(zé)任價值。
1、決定組織、個人生死?！菊撟C】權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則。【案例】三鹿奶粉。龍崗舞王
火災(zāi)、光明滑坡事件。
2、自我增值。愛崗敬業(yè)，到底是為了誰？
（1）不愛崗敬業(yè)：單位有損失，員工損失更大?！菊撟C】工作不僅得到工資?！坝?br /> 所為，有所位”。
（2）薪水高低由誰決定：員工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退
34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。
（3）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠。
（二）認(rèn)識工作性質(zhì)。
1、敬畏公權(quán)——全心全意為人民服務(wù)。【案例】“淮海戰(zhàn)役是人民的勝利”。
2、基層黨政干部，決定了為群眾辦事的“最后一步效應(yīng)”。群眾辦事，多為小事，
但小事可以演變?yōu)榇笫隆！景咐亢?yīng)。
3、具備職業(yè)敬畏心。拿著國家俸祿，必須為納稅人服務(wù)?！景咐亢幽蟽?nèi)鄉(xiāng)七百
年楹聯(lián)：吃百姓之飯,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。得一官不榮，失一官不
辱，勿說一官無用，地方全靠一官。
（三）認(rèn)識工作意義。
【案例】3個石匠的故事。楊潔篪VS譚錦鏞。錢學(xué)森、鄧稼先。臺灣老教授的一封
信、中學(xué)生關(guān)于國貨的言論。
（四）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。
1、回到目標(biāo)中來。
“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實現(xiàn)——真地喜歡。【案例】本人離開勞動
局的經(jīng)歷。
2、樹立危機(jī)意識，由危生愛?！景咐繃笙聧?。
3、心懷感恩，快樂工作。
用人單位——經(jīng)濟(jì)源泉——成功階梯。【案例】各城市中位數(shù)工資。
二、能夠履職擔(dān)當(dāng)
（一）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能?！景咐课壹倚逕崴?。八大本領(lǐng)：學(xué)習(xí)本領(lǐng)、政治
領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)、改革創(chuàng)新本領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)、依法執(zhí)政本領(lǐng)、群眾工作本領(lǐng)、狠抓落實本
領(lǐng)、駕馭風(fēng)險本領(lǐng)。
1、加強學(xué)習(xí)?！景咐坑袥]有時間學(xué)習(xí)？自己經(jīng)歷。
2、圍繞客戶需求?！景咐考夹g(shù)導(dǎo)向——客戶導(dǎo)向。
3、推進(jìn)工作：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化、表單化?！景咐壳鍐问焦芾?。洋快餐
VS中國餐飲。組織會議。
4、樹立“嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些”的工作作風(fēng)?！菊撟C】墨菲定律
?！景咐控愴层憽９步煌ò踩录?。
（二）積極進(jìn)取。積極進(jìn)取——做出成績——超越期望——獲得機(jī)會。
1、執(zhí)行力?！俺沁`法，堅決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉。【案例
】京東VS淘寶?！熬戎鷥和瘯彼固貙?。
2、自主性。要我干什么——我要干什么。
3、提升性。復(fù)盤——不斷精進(jìn)！【案例】我手下2個研究生對比。
（三）開拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新，就死亡?！?br /> 1、最基本、最重要的創(chuàng)新思維：發(fā)散、聚焦思維。
（1）發(fā)散（輻射）思維和聚焦（收斂）思維的概念?！景咐棵鄯浜蜕n蠅。房謀
杜斷。
（2）克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑。【案例】公
安局長和老頭下棋。美籍俄國人阿西莫夫VS修理工。9個圓點，4條連續(xù)的直線。
2、最基本、最重要的創(chuàng)新方法。
（1）缺點（問題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”。【案例】改善圓珠筆。
豐田5why分析法（5問法）。
（2）市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。彼得·德魯克：“創(chuàng)新始于對機(jī)遇的分析。
”【案例】嬰兒車的創(chuàng)新。
（四）敢于碰硬。
重中之重：善于沖破固有利益的樊籬。
一代人有一代人的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，對歷史負(fù)責(zé)，對當(dāng)下負(fù)責(zé)，對人民
群眾負(fù)責(zé)，做應(yīng)該做的事，解決該解決的問題。
【案例】制度設(shè)計VS亡羊補牢。公務(wù)員考試改革。習(xí)近平同志“打鐵還需自身硬”。

（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
（1）決定個人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W(xué)習(xí)、共
享資源?！景咐可饺竀S知更鳥。馬化騰等的聚餐。
（2）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心?！薄景咐康聡茖W(xué)家瑞格
爾曼拉繩實驗。楚漢相爭。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求。
互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作?！景咐繄F(tuán)結(jié)協(xié)作的4個指標(biāo)——對照
反思。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作基礎(chǔ)：人際關(guān)系和諧。
（1）人際交往關(guān)鍵——心好?！菊撟C】口乃心之門戶。
第一，培養(yǎng)同理心?！叭送诵?，心同此理”。投其所好、對癥下藥。【案例】本人
勸服父母。
最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚。
中間水平：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人！
至少做到：己所不欲，勿施于人！
第二，培養(yǎng)欣賞心。
一是使用別人喜歡的稱呼?！景咐课遗畠篤S你女兒。
二是記住對方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。因稱呼錯誤被老婆懲罰。
（2）人際交往的基本要求。
第一，從自己做起?！景咐啃藜喊踩?。
第二，主動支援，擴(kuò)大交往?！景咐客跤缿c。
（六）依法行政。
1、職權(quán)法定。政府“法無明文授權(quán)不可為”，老百姓“法無明文禁止皆自由”。【案
例】丘吉爾：“如果你不迷戀權(quán)力，那你是從未掌控過權(quán)力的人?！薄皺?quán)力清單”。亂收費
——自然雨水費（天水費）。
2、權(quán)責(zé)統(tǒng)一?！景咐可钲诠饷骰率录?。2020年，最高人民法院、最高人民檢
察院等聯(lián)合發(fā)文：依法嚴(yán)懲疫情防控失職瀆職罪。
3、注重程序。程序公正→實體公正！【案例】羅爾斯《正義論》分蛋糕。
（七）全心全意為人民服務(wù)?！景咐恐芏鱽?，孔繁森、沈浩。
1、立足本職，高效便民?！景咐繘]有責(zé)任意識——“混事、怕事、捂事、誤事”。
焦點訪談。
2、全心全意，追求實效。陳云：我們應(yīng)該用百分之九十以上的時間去弄清情況，
用不到百分之十的時間來決定政策?！景咐俊氨徽{(diào)研”現(xiàn)象。山西省右玉縣的驚天巨變
。
三、必須履職擔(dān)當(dāng)
（一）健全制度?！耙灾贫裙苋耍侨斯苋??！碧岣吖芾硇?，增加公平性?！景?br /> 例】德國闖紅燈、新加坡吐痰。華為：“以奮斗者為本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。
1、問題：長官意志。對策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
2、問題：模棱兩可。對策：明確。【案例】插隊。多報銷的士費、酒店費。
3、問題：生搬硬套。對策：結(jié)合實際?！景咐抗簦骸俺怨啡馐菫殚L人肉，而
不是為長狗肉?！?br /> 4、問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。
5、問題：有令不行。對策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則。
（二）加強監(jiān)督。【案例】督辦制度。
IBM前總裁郭士納：“員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。如果你強調(diào)什么
就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視?！?br /> （三）獎罰分明?！景咐繉O武練兵。破窗理論。
【建議】分解工作職責(zé)，明確每個員工職責(zé)。防止“三個和尚沒水吃”、“罰不責(zé)眾
”?！景咐恳运渚啤Ｄ暇┑拿鞒菈?。

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