《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》


【課程大綱】
《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》
2天版
一、課程背景
如果企業(yè)中，管理者出現(xiàn)了這樣的情況，你會如何幫助他？
——隊伍帶不好，業(yè)績不達(dá)標(biāo)，卻不知道如何入手；
——事事親力親為，下屬卻感覺不被信任，得不到發(fā)展；
——任務(wù)布置不清晰，下屬忙得不得要領(lǐng)，干的稀里糊涂。
的確，時代的變遷使管理者在職能和定位上發(fā)生了很大變化。過去的管理者更像是監(jiān)
督者，他們的工作圍繞PDCA（計劃、執(zhí)行、控制、行動）展開。但到了今天這個復(fù)雜多
變的VUCA時代，管理者的這些職能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代發(fā)展的要求。管理者必須要掌
握有效授權(quán)和賦能團(tuán)隊，但通過現(xiàn)實情況的發(fā)現(xiàn)，授權(quán)說起來容易，做起來很難，有效
授權(quán)似乎是一個難以完成的任務(wù)。
本課程旨在針對管理者授權(quán)過程中的種種阻礙，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)掌握“有效授權(quán)6步法”
迅速提升管理效能，并通過“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”，發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的內(nèi)在阻礙，由內(nèi)
而外地完善自我認(rèn)知，了解自身的優(yōu)勢與劣勢，找到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的真正著力點，助力有
效提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時為團(tuán)隊高效賦能。

二、課程目標(biāo)
● 學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技術(shù)，提升授權(quán)賦能執(zhí)行力；
● 掌握有效授權(quán)六步法，做到授權(quán)有章有法；
● 理解授權(quán)賦能的內(nèi)涵，認(rèn)識到授權(quán)對于管理者實現(xiàn)自我突破的價值；
● 應(yīng)用“領(lǐng)導(dǎo)力羅盤”完善自我認(rèn)知，排除內(nèi)心障礙，為自身的授權(quán)賦能；
●
運用有效授權(quán)技術(shù)，賦能團(tuán)隊，借力“領(lǐng)導(dǎo)力羅盤”確定發(fā)展目標(biāo)，制定更為實際有效的
發(fā)展策略與行動計劃。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者
課程方式：分組討論、理論講解、視頻體驗、案例分析、現(xiàn)場演練、測評與反思

課程工具：
|1 |★敏捷領(lǐng)導(dǎo)力模型：敏捷領(lǐng)導(dǎo)者-管理者模型 |
|2 |★有效授權(quán)自評工具：賦能授權(quán)自評表 |
|3 |★有效授權(quán)心法：敏捷授權(quán)模型 |
|4 |★管理者自我認(rèn)知工具：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤 |
|5 |★教練輔導(dǎo)模型：GROW模型 |
|6 |★教練輔導(dǎo)模型：EGAN模型 |
|7 |★教練輔導(dǎo)工具：三維傾聽和提問技術(shù) |
|8 |★授權(quán)任務(wù)評估工具：工作分類模型 |
|9 |★授權(quán)任務(wù)澄清工具：工作任務(wù)說明 |
|10 |★授權(quán)角色與任務(wù)分配工具：RACIS模型 |
|11 |★授權(quán)時間精力分配模型：時間精力投入模型 |
|12 |★授權(quán)輔導(dǎo)支持工具：輔導(dǎo)問題清單 |
|13 |★授權(quán)過程監(jiān)管工具：任務(wù)進(jìn)度報告 |

三、課程大綱
導(dǎo)入：
1. 新晉管理者菲菲的煩惱（管理者不會授權(quán)，事事親力親為的后果）
第一講：管理者的破局之困——角色轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)人才
一、管理者角色
1. 管理者三重角色
1）領(lǐng)導(dǎo)-營造氛圍
2）管理-計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督
3）執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向
互動討論：管理者最重要的任務(wù)是什么？
視頻案例：菜鳥談判團(tuán)隊1
總結(jié)分享：管理者要建立授權(quán)賦能意識，關(guān)注如何培養(yǎng)他人成長
二、授權(quán)的現(xiàn)狀
1. 授權(quán)常見阻礙
1）缺乏信心
2）失去控制
2. 授權(quán)常見誤區(qū)
1）授權(quán)是責(zé)任分擔(dān)
2）授權(quán)是大家參與
現(xiàn)場測評：我的授權(quán)工作做得如何？
互動討論：授權(quán)工作的阻礙有哪些？如何改進(jìn)？
三、敏捷授權(quán)賦能模型——讓授權(quán)動作更加敏捷
1. 模型維度解析
1）指令維度：指導(dǎo)、監(jiān)督
2）支持維度：輔導(dǎo)、激勵
案例分析：雪豹公司的輪崗計劃
互動討論：哪些工作需要調(diào)整、加強，讓授權(quán)更高效

第二講：讓授權(quán)賦能更高效——認(rèn)識自我，排除內(nèi)在阻礙
一、領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤
1. 測評底層邏輯解讀
1）易經(jīng)中的“一陰一陽之謂道”
2）精神分析中的“外部世界與內(nèi)在世界互為鏡像”
3）羅盤中“黑洞”的含義解析
2. 羅盤解密
1）12種領(lǐng)導(dǎo)力場景解析
合作：權(quán)威 VS 協(xié)作
推動：強力執(zhí)行 VS 同理心
2）羅盤中與授權(quán)管理密切相關(guān)的行為特性解析
堅定、開放、自我認(rèn)同、同理心、冒險、樂觀、樂于助人
3）羅盤深度探索
互動討論：我的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢在哪里？ 哪些內(nèi)在因素阻礙了它的發(fā)揮？
現(xiàn)場演練：我們和而不同、交互賦能
3.我的改善方案
1）我的優(yōu)勢–適合場景–如何發(fā)揮–賦能目標(biāo)–如何結(jié)合
2）我的劣勢–潛在挑戰(zhàn)–如何避免-賦能目標(biāo)–如何調(diào)整

第三講：讓授權(quán)賦步步為贏——授權(quán)管理六步法
第一步：授權(quán)評估
1. 工作分類模型（適合授權(quán)的工作 VS 不適合授權(quán)的工作）
2. 任務(wù)分解
3. 風(fēng)險預(yù)估
案例分析：年度行業(yè)論壇
現(xiàn)場輸出：根據(jù)案例內(nèi)容，列出可能產(chǎn)生的風(fēng)險
第二步：任務(wù)澄清
1. 時間
2. 主要節(jié)點
3. 成功指標(biāo)
4. 交付對象
5. 潛在風(fēng)險
6. 利益相關(guān)者
現(xiàn)場制作：工作任務(wù)說明書
第三步：角色分配
1. 角色分配前思考清單
1）誰能做好此項工作
2）給誰干最有利于他的發(fā)展
3）目前每個人的工作負(fù)荷情況和績效水平
2. 角色分配工具RACIS：任務(wù)負(fù)責(zé)人、結(jié)果負(fù)責(zé)人、專家、助手等
現(xiàn)場演練：我的角色分配思路
3. 授權(quán)的層次：全部匯報、部分匯報、事后匯報、無需匯報
互動討論：設(shè)定團(tuán)隊成員授權(quán)層次
第四步：時間精力管理
1. 時間精力分配模型
1）指導(dǎo)和管理上所花時間精力
2）激勵和激發(fā)上所花時間精力
現(xiàn)場演練：根據(jù)案例對團(tuán)隊每位成員的時間與精力進(jìn)行分配
第五步：溝通落實
1. 授權(quán)中的指令下達(dá)
2. 授權(quán)中的輔導(dǎo)支持（輔導(dǎo)問題清單）
現(xiàn)場演練：如何與團(tuán)隊成員-小安進(jìn)行溝通
第六步：監(jiān)管與幫助
1. 敏捷授權(quán)-動態(tài)管理
1）跟進(jìn)–質(zhì)量、是否需要培訓(xùn)和指導(dǎo)、是否要調(diào)整計劃
2）反饋–信息交流，保持成長
工具：任務(wù)進(jìn)度報告
現(xiàn)場演練：對團(tuán)隊成員的工作進(jìn)行跟進(jìn)

第四講：高效授權(quán)激發(fā)潛能——授權(quán)賦能與教練輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)（教練）的心態(tài)
1. 教練與管理者角色對比
2. 正式教練與非正式教練
互動討論：運用教練方式對于授權(quán)賦能有哪些好處？
二、教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧
1. 創(chuàng)建安全環(huán)境
2. 建立互信關(guān)系
3. 積極聆聽
4. 提問技巧
現(xiàn)場演練：圍繞解決方案（SFQ）提問
三、教練式輔導(dǎo)的武器庫
1. 教練工具（一）：GROW模型
現(xiàn)場演練：如何使用Grow工具對員工進(jìn)行授權(quán)賦能？
2. 教練工具（二）：EGAN模型
三個階段：討論現(xiàn)有情況、理想狀況、行動方案
現(xiàn)場演練：如何使用EGAN模型對員工進(jìn)行授權(quán)賦能？
3. 教練工具（三）：三維傾聽與提問模型
故事內(nèi)容-情緒感受-思維過程
現(xiàn)場演練：如何使用三維傾聽與提問模型模型對員工進(jìn)行授權(quán)賦能？

第五講：高效授權(quán)與團(tuán)隊賦能
一、高績效團(tuán)隊發(fā)展
現(xiàn)場演練：高績效團(tuán)隊發(fā)展階段 VS 行為特征 連連看
互動討論：高績效團(tuán)隊的特征
二、團(tuán)隊賦能發(fā)展規(guī)劃
1. 大型活動：領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤動態(tài)展示（團(tuán)隊羅盤）
1）領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢分析
a決策優(yōu)勢--分析與直覺都強，說明面對復(fù)雜情形時團(tuán)隊決策高效
b溝通優(yōu)勢--直白與委婉都強，說明在各種場景中團(tuán)隊溝通高效
2）團(tuán)隊授權(quán)賦能中潛在風(fēng)險與挑戰(zhàn)
a合作風(fēng)險—權(quán)威或協(xié)作偏弱
b觀念風(fēng)險—堅定或開放偏弱
c規(guī)范風(fēng)險—條理或靈活偏弱
解題策略：通過團(tuán)隊的力量來實現(xiàn)優(yōu)勢互補，面對以上這些潛在挑戰(zhàn)的情境中，選擇團(tuán)
隊中最有優(yōu)勢的成員擔(dān)綱重任
2. 現(xiàn)場定制:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃
1）我該如何用好自己的優(yōu)勢
2）我有哪些劣勢會阻礙團(tuán)隊賦能工作
3）我該結(jié)合哪些團(tuán)隊成員的優(yōu)勢來彌補不足
4）我該如何更高效地領(lǐng)導(dǎo)自我-賦能團(tuán)隊
總結(jié)分享：授權(quán)&賦能-我的發(fā)展規(guī)劃

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