《教練式溝通管理 》
培訓(xùn)講師：李軒
講師背景：
李軒老師—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)碩士曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級(jí)專家（負(fù)責(zé)人）曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平 詳細(xì)>>
《教練式溝通管理 》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式溝通管理 》
《教練式溝通管理》
主講：李軒老師【課程背景】
在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡(jiǎn)而言之，教練就是通過(guò)教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。
此課程帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力，幫助公司走向更美好的未來(lái)。
【課程收益】
■ 熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力；
■ 能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破，提升組織效率；
■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用GROW，ORID模型；
■ 學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題；
■ 掌握用教練技術(shù)解決工作問(wèn)題，有效推進(jìn)工作進(jìn)程；
■ 掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
【課程特色】
從學(xué)業(yè)&心理兩方面全面闡述子女教育規(guī)劃的應(yīng)用，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)符合當(dāng)前客戶營(yíng)銷的需求，能觸碰到客戶的實(shí)際痛點(diǎn)，便于伙伴掌握之后提高成交率。
課程過(guò)程中，帶著學(xué)員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨，沒(méi)有廢話；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就能用；案例選取精彩、典型
【課程對(duì)象】保險(xiǎn)公司銷售人員
【課程時(shí)間】1.5H
【課程大綱】
導(dǎo)入：《管子·心術(shù)篇》和杰克·韋爾奇故事
第一講：揭開教練管理的面紗
——教練是一種職業(yè)
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式特點(diǎn)：會(huì)議多，說(shuō)多做少，溝通閉塞，忙于應(yīng)酬
2. 教練管理模式特點(diǎn)：轉(zhuǎn)變角色，自我定位，激發(fā)員工潛能，提升組織績(jī)效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一：從“提供方案”到“主動(dòng)探索”
轉(zhuǎn)變二：從“對(duì)事管理”到“對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭摹皢蜗蚣?lì)”到“自我超越”
轉(zhuǎn)變四：從“野牛領(lǐng)導(dǎo)”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”
案例：“授人以漁”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韋爾奇故事
視頻：《請(qǐng)叫我總監(jiān)》片段，《愛(ài)麗絲漫游奇境》片段
討論：對(duì)于管理者，應(yīng)如何做到“激勵(lì)員工超越自我，自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)”？
第二講：深度解密教練管理者
一、教練管理者四重角色
角色一：指南針
角色二：鏡子
角色三：引導(dǎo)者
角色四：催化劑
二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一：承諾
要素二：同理心
要素三：溝通
三、教練管理者核心工作原則
1. ACBD法則：A現(xiàn)狀-B目標(biāo)-C干擾-D潛能
2. 喬哈里之窗理論：公開區(qū)，盲點(diǎn)區(qū)，隱私區(qū)，潛能區(qū)
四、教練技術(shù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
步驟一：厘清目標(biāo)
步驟二：反映真相
步驟三：遷善心態(tài)
步驟四：行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：平衡輪
案例：《易經(jīng)》片段
討論：當(dāng)員工遭遇挫折時(shí)，他們會(huì)有什么反應(yīng)？
視頻：《女心理師》片段
第三講：教練式溝通模型，打造超強(qiáng)說(shuō)服溝通力
一、新舊對(duì)話模式
1. 舊模式
案例：一家集團(tuán)公司高管會(huì)議，主題是“轉(zhuǎn)型之年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)確定”，會(huì)上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。
2. 新模式
案例：一次主管會(huì)議上，某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時(shí)，其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。
練習(xí)：新舊模式對(duì)比
二、教練最小化模型之“積極聆聽”
1. 聆聽重要性-小測(cè)試
2. 聆聽五個(gè)層次和六個(gè)要點(diǎn)
3. 結(jié)構(gòu)化傾聽模型：感受-事實(shí)-行動(dòng)
工具：TFA聆聽模型
教練活動(dòng)：TFA聆聽體驗(yàn)練習(xí)
三、教練最小化模型之“反饋四層次”
1. 層次一：贊美、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)
2. 層次二：認(rèn)可、肯定
3. 層次三：I SEE YOU
4. 層次四：關(guān)注、陪伴、支持
5. 贊美公式（贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地）
6. 接受回應(yīng)和贊美的方式
1）大方接受
2）開放性結(jié)尾
教練活動(dòng)：反饋體驗(yàn)練習(xí)
案例：劉擎老師，作家亦舒
視頻：胡歌獲獎(jiǎng)發(fā)言
四、教練最小化模型之“強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)”
1. 邏輯層次模式（羅伯特·迪爾茨）
2. 六大“強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)”類型
類型一：開放式
類型二：如何式
類型三：未來(lái)式
類型四：假如式
類型五：刻度式
類型六：封閉式
案例：各類問(wèn)題舉例
教練活動(dòng)：發(fā)問(wèn)體驗(yàn)練習(xí)
五、教練最小化模型之“同在感”
1. “理解”“同理心”“共情”的區(qū)別
理解：認(rèn)知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，設(shè)身處地著想
同在感：深度聆聽，全然關(guān)注
2. “同在感”是關(guān)注、支持、陪伴
3. “同在感”需要“看見”的力量
教練活動(dòng)：同在感體驗(yàn)練習(xí)
案例：真實(shí)教練案例
討論：為什么教練要做到“同在感”？
視頻：《女心理師》片段
第四講：實(shí)戰(zhàn)演練，教練式溝通模型運(yùn)用
一、教練對(duì)話GROW模型
1. Goal：目標(biāo)
2. Reality：現(xiàn)狀
3. Options：選擇
4. Way-forwards：行動(dòng)計(jì)劃
教練活動(dòng)：GROW教練式對(duì)話情境體驗(yàn)
二、ORID“見感思行”——深度溝通模型
1. Objective：“見”事實(shí)
2. Reflective：“感”感受
3. Interpretive：“思”思考
4. Decision：“行”行動(dòng)
教練活動(dòng)：ORID“見感思行”深度匯談練習(xí)
李軒老師的其它課程
【課程背景】2021年受疫情影響，利率下行尤為明顯，壓降結(jié)構(gòu)性存款規(guī)模以及窗口指導(dǎo)叫停融資類信托等意見的出臺(tái)使得金融圈暗潮涌動(dòng)；此時(shí)理財(cái)險(xiǎn)憑借“保底利率、終身保證復(fù)利增值”、“資金安全功能更強(qiáng)”、“領(lǐng)取靈活”等優(yōu)勢(shì)在金融市場(chǎng)正式C位出道。然而，在這個(gè)有900萬(wàn)代理人和200萬(wàn)銀行從業(yè)者角逐的戰(zhàn)場(chǎng)上，從業(yè)者要想取得驕人戰(zhàn)績(jī)，簽下大額保單，卻沒(méi)這么簡(jiǎn)單。作為財(cái)富
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【課程背景】你想輕松激發(fā)陌生客戶的興趣嗎？你想快速定位客戶，捕捉客戶需求嗎？你想持續(xù)贏得信任，主動(dòng)獲取轉(zhuǎn)介紹嗎？你想走進(jìn)高端，并成為客戶并成為客戶心中無(wú)可取代的財(cái)富管家嗎？在本堂課程中，將教你在數(shù)字世界里建立自己的客戶圈層，快速識(shí)人、建立話題、贏得信任。數(shù)字心理學(xué)創(chuàng)始人是古希臘數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯，他被人們稱為“數(shù)學(xué)之父”。畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為“萬(wàn)物皆數(shù)”，每
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【課程背景】傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)體系，在需求分析和效果轉(zhuǎn)化上普遍是短板，需求沒(méi)有很好對(duì)接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)化方面沒(méi)有做閉環(huán)，無(wú)法評(píng)估培訓(xùn)的ROI，長(zhǎng)期下去，業(yè)務(wù)部門會(huì)質(zhì)疑培訓(xùn)價(jià)值，HR也沒(méi)有成就感。所以，培訓(xùn)必須回歸基本面，需求從業(yè)務(wù)目標(biāo)中來(lái)，轉(zhuǎn)化到績(jī)效中去，“五步聚焦培訓(xùn)需求”，基于第一性原理，運(yùn)用多種技術(shù)和工具，是從目標(biāo)績(jī)效到KSA差距的漏斗分析方法，可以改進(jìn)各種傳統(tǒng)培
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【課程背景】全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)，在這百年一遇全球危局之中，家庭如何度過(guò)財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻，現(xiàn)有家庭風(fēng)險(xiǎn)管理體系重建、權(quán)益投資梳理就顯得尤為必要。●隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美金，中國(guó)保險(xiǎn)超越日本成為全球第二大市場(chǎng)，業(yè)務(wù)越做越精，涉獵越來(lái)越廣，標(biāo)的越來(lái)越大，要求越來(lái)越高。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，保險(xiǎn)人能否賺到顧問(wèn)身份的錢，挑戰(zhàn)來(lái)了；●2050年中
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【課程背景】OKR發(fā)明于英特爾，興盛于谷歌，不僅是一個(gè)目標(biāo)管理工具，也成為一種工作理念，被越來(lái)越多創(chuàng)新企業(yè)采用。谷歌、微軟、臉書、亞馬遜、IBM等企業(yè)在采用OKR后獲得巨大的成功，國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀公司如華為、字節(jié)跳動(dòng)、小米等也都引入了OKR。今天很多傳統(tǒng)企業(yè)，比如金融業(yè)、制造業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)，也在越來(lái)越多地導(dǎo)入OKR工作法。華為創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)提出“方向大致正確，組織
講師：李軒詳情
《中小企業(yè)團(tuán)單開發(fā)》 12.31
【課程背景】中國(guó)的壽險(xiǎn)始于團(tuán)險(xiǎn)，最高曾經(jīng)占到業(yè)務(wù)量的9成。隨著時(shí)代的發(fā)展，壽險(xiǎn)產(chǎn)品不斷地增加以及政策的調(diào)整，團(tuán)險(xiǎn)比重下降至不足10，與發(fā)達(dá)國(guó)家的團(tuán)險(xiǎn)占比相距甚遠(yuǎn)。有危機(jī)的同時(shí)也有發(fā)展契機(jī)，保險(xiǎn)的保障價(jià)值回歸，多層次社會(huì)保障體系建構(gòu)都是團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展的好機(jī)遇。如何抓住這次打翻身仗的機(jī)會(huì)也給團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)伙伴帶來(lái)新的考驗(yàn).隨著中國(guó)改革開放的不斷深化，民營(yíng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)
講師：李軒詳情
【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，它是通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)、引導(dǎo)促動(dòng)、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式，以工作中的實(shí)際問(wèn)題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo)，并有效推動(dòng)學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)，萃取團(tuán)隊(duì)的集體智慧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題制定有效對(duì)策和實(shí)施方案，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，并真真正正的落實(shí)到工作中去創(chuàng)造績(jī)效。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，更是一種通過(guò)管
講師：李軒詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315