《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實戰(zhàn)演練》

  培訓(xùn)講師:李軒

講師背景:
李軒老師—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)專家中國政法大學(xué)民商法學(xué)碩士曾任:世界500強企業(yè)、全國互聯(lián)網(wǎng)top3美團總部地推銷售培訓(xùn)高級專家(負責(zé)人)曾任:世界500強企業(yè)、中國太平洋保險總部個險條線培訓(xùn)高級經(jīng)理曾任:世界500強企業(yè)、中國太平 詳細>>

李軒
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《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實戰(zhàn)演練》詳細內(nèi)容

《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實戰(zhàn)演練》

《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實戰(zhàn)演練》
主講:李軒老師【課程背景】
銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道,是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績的支柱力量。無論是個人零售,抑或渠道銷售,優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強的多面手,既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品,又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片,產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。因此,客戶及銷售經(jīng)理必須精準掌握客戶的心理,并有效引導(dǎo)客戶的購買行為,才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰(zhàn),制勝策略就在心理操縱間。
線上營銷已經(jīng)越來越多地被各個行業(yè)了解與運用,掌握線上營銷可以更高效地開展銷售工作。
本課程的目的就在于引導(dǎo)銷售及客戶經(jīng)理在日常營銷中快速、準確把握客戶心理,同時掌握高效的線上營銷方法,順勢引導(dǎo)以促使簽單。
【課程收益】
● 通過了解及掌握消費心理學(xué)基礎(chǔ)知識,修煉銷售人員綜合銷售技能。
● 幫助銷售人員重新認識自己,完善心理建設(shè),并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識實現(xiàn)職業(yè)成長和自我突破。
● 掌握線上營銷的方法
【課程特色】
課程過程中,帶著學(xué)員一同思考,采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員最快速掌握知識。干貨,沒有廢話;實戰(zhàn),學(xué)了就能用;案例選取精彩、典型。
【課程對象】
銷售人員
【課程時間】
3.5天(6小時/天)
【課程大綱】
第一講:銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始
一、客戶為什么買單?(提問、引導(dǎo))
1. 客戶購買過程中的心理活動分析(案例)
2. 影響客戶消費的常見8種心理效應(yīng)
【小組討論】我們行業(yè)客戶的購買動機是什么
二、客戶心理剖析
1. 客戶的消費心理解析
1)顧客的第一需要是心理需要
2)最有力的銷售武器是情感
3)滿足客戶買得放心的心理需求
4)情感鏈接是成功銷售成交關(guān)鍵
2. 客戶常見10種心理及應(yīng)對(案例)
第二講:攻心為上——突破客戶心理弱點及營銷策略
一、突破客戶心理弱點
1. 不同年齡層次消費者心理與行為特點分析、產(chǎn)品營銷策略
2. 不同性別與消費心理(男性消費心理、女性消費心理與營銷)
3. 不同收入水平與消費特點(地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析)
4. 核心客戶的購買動機分析與營銷策略
二、消費者行為研究與心理剖析突破策略
1. 指揮型特質(zhì)消費心理突破策略
2. 社交型特質(zhì)消費心理突破策略
3. 支持型特質(zhì)消費心理突破策略
4. 思考型特質(zhì)消費心理突破策略
第三講:影響銷售心理關(guān)鍵點
一、銷售不可不知的攻心開場白
1. 如何贊美與表揚客戶,贏得人心
小組研討:攻心開場白話術(shù)練習(xí)
二、巧妙地對客戶進行反復(fù)心理暗示
1. 問、答、贊技巧
2. 怎么應(yīng)對“隨便看看”
三、學(xué)會聆聽才能給顧客心靈支持
1. 聽>講
2. 怎么聽
第四講:高效的線上營銷
一、線上營銷的核心
客戶數(shù)
高頻互動
轉(zhuǎn)化
留存
二、玩轉(zhuǎn)微信
點亮你的朋友圈
什么內(nèi)容客戶喜歡看?
如何增加自己的曝光
微信群經(jīng)營
如何互動
如何取得信任
如何轉(zhuǎn)化

 

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