《贏客戶,贏業(yè)績——客戶轉(zhuǎn)介紹攻略》
《贏客戶,贏業(yè)績——客戶轉(zhuǎn)介紹攻略》詳細(xì)內(nèi)容
《贏客戶,贏業(yè)績——客戶轉(zhuǎn)介紹攻略》
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主講:李軒老師【課程背景】
保險(xiǎn)行業(yè)正式步入3.0時(shí)代,疊加后疫情時(shí)代下風(fēng)云詭譎的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,以及保險(xiǎn)行業(yè)尚未從大震蕩中走出,保險(xiǎn)營銷對于每一個(gè)微觀從業(yè)者來說,仍然存在著較大的困難??v觀整個(gè)保險(xiǎn)營銷,從主顧開拓到客戶面談再到成交促成,其中主顧開拓是源頭,也是最重要的一環(huán),只有源源不斷的客戶,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入后續(xù)的營銷流程。往往很多業(yè)務(wù)伙伴更多在追求客戶面談技巧的提升,但如果源頭出現(xiàn)問題,再高超的技巧也將無用武之地。
主顧開拓中的方法有很多,其中轉(zhuǎn)介紹是最有效、成本最低的方法。因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹是認(rèn)識(shí)人介紹的客戶,雙方的信任度和你簽單成功率會(huì)高很多,是基于人與人之間的口碑去裂變。從人的屬性來說,人是有溫度的,人自帶社交的屬性,自帶信任屬性。轉(zhuǎn)介紹基于人的信任和口碑,把人作為獲取線索的動(dòng)力,帶來大量線索的同時(shí),將極大的縮短銷售從見面到跟進(jìn)再到客戶成交的全流程。
本次課程將會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)如何能運(yùn)用好轉(zhuǎn)介紹,為自己帶來充足、源源不斷的客戶。
【課程收益】
● 了解轉(zhuǎn)介紹對營銷伙伴的重要性
● 掌握轉(zhuǎn)介紹的方法
● 了解并掌握九型人格,便于面對不同類型的客戶可以做到有效應(yīng)對
【課程特色】
課程過程中,帶著學(xué)員一同思考,采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨,沒有廢話;實(shí)戰(zhàn),學(xué)了就能用;案例選取精彩、典型
【課程對象】銀行保險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)管理者、銷售人員
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn):3.0時(shí)代下壽險(xiǎn)的特性
研討
過往我們的營銷方式是什么?
產(chǎn)生的效果怎么樣?
為什么同樣的方法,同樣使用的人,現(xiàn)在不靈了?
一、站在當(dāng)下,重新認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品
保險(xiǎn)是典型的低頻高價(jià)的商品
低頻高價(jià)的商品營銷模式
壽險(xiǎn)營銷的特點(diǎn)
案例:透過某位TOT的2022年銷售數(shù)據(jù)去看壽險(xiǎn)營銷的邏輯
——導(dǎo)入源源不斷的客戶的重要性
第二講:轉(zhuǎn)介紹的價(jià)值和重要性
1. 對銷售人員: 客戶量、客戶黏性、營銷效益
2. 對客戶: 利益、安全
3. 對客戶朋友: 省時(shí)省心、終身受益
4. 轉(zhuǎn)介紹的正確心態(tài)
第三講:提出轉(zhuǎn)介紹邀請的最佳場景與時(shí)機(jī)
1. 見面時(shí): 成功簽單/表達(dá)滿意、公益活動(dòng)、日常交際/閑聊
2. 理賠時(shí)
3. 售后服務(wù)
4. 客戶活動(dòng)邀約
5. 微信交流: 朋友圈、點(diǎn)對點(diǎn)、小視頻、微課程、微信社群經(jīng)營和轉(zhuǎn)介紹技巧
6. 不同場景下的轉(zhuǎn)介紹話術(shù)和注意點(diǎn)
第四講:觸發(fā)轉(zhuǎn)介紹的“三個(gè)元素”
1. 情: 信任+回饋
2. 理: 心法+技巧
3. 利: 客戶+客戶朋友
通關(guān)演練: 線上線下3元素話術(shù)設(shè)計(jì) (見面場景、微信小視頻、朋友圈微課程)
第五講:轉(zhuǎn)介紹的六大流程
1. 直接開口提出要求
2. 資料收集務(wù)必詳細(xì)
3. 轉(zhuǎn)介紹名單要分類
4. 電話約訪一步到位
5. 感謝回饋及時(shí)匯報(bào)
6. 做好準(zhǔn)備訪前確認(rèn)
實(shí)戰(zhàn)演練:兩人一組,互換角色
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
實(shí)戰(zhàn)演練:兩人一組,互換角色
第六講:拒絕處理
1. 正確面對轉(zhuǎn)介紹的拒絕
2. 樹立起必勝的心態(tài)和信念
3. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹異議和問題的處理技巧
——這樣不太好吧,我的朋友不喜歡
——我的朋友已經(jīng)有自己的銀行了
——我考慮一下,你不用急
——我同朋友商量一下吧
——一時(shí)想不起名字啊……
實(shí)戰(zhàn)演練:兩人一組,互換角色
轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)案例分享
第七講:九型人格客戶轉(zhuǎn)介紹拆解
一、解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1. 各型號的代表動(dòng)物
2. 各型號的典型特征(體型、氣場、眼神、能量)
3. 各型號的性格優(yōu)勢以及性格局限
4. 各型號代表人物分析(照片)
二、現(xiàn)場學(xué)員性格判斷
1. 通過體型來識(shí)別
2. 通過眼神來識(shí)別
3. 通過能量來識(shí)別
4. 通過排除法來識(shí)別
三、各型在轉(zhuǎn)介紹上的優(yōu)勢與盲區(qū)及對應(yīng)規(guī)避方法
1. 各型號的轉(zhuǎn)介紹優(yōu)勢區(qū)
2. 各型號的轉(zhuǎn)介紹盲區(qū)
3. 各型號對應(yīng)的規(guī)避方法
李軒老師的其它課程
【課程背景】2021年受疫情影響,利率下行尤為明顯,壓降結(jié)構(gòu)性存款規(guī)模以及窗口指導(dǎo)叫停融資類信托等意見的出臺(tái)使得金融圈暗潮涌動(dòng);此時(shí)理財(cái)險(xiǎn)憑借“保底利率、終身保證復(fù)利增值”、“資金安全功能更強(qiáng)”、“領(lǐng)取靈活”等優(yōu)勢在金融市場正式C位出道。然而,在這個(gè)有900萬代理人和200萬銀行從業(yè)者角逐的戰(zhàn)場上,從業(yè)者要想取得驕人戰(zhàn)績,簽下大額保單,卻沒這么簡單。作為財(cái)富
講師:李軒詳情
【課程背景】為深化保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,促進(jìn)人身保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展,更好服務(wù)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè),銀保監(jiān)會(huì)從2020年開始陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)文件,就產(chǎn)品設(shè)計(jì)/銷售人員行為規(guī)范/保險(xiǎn)公司治理等方面做出了進(jìn)一步明確。我們能發(fā)現(xiàn),這些規(guī)定無一不是為了厘清市場,尋找保險(xiǎn)本源,為行業(yè)樹正氣,迎新風(fēng)。另一方面,也能看到自從2020年疫情之后,人身險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)面臨著
講師:李軒詳情
【課程背景】近些年,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,企業(yè)環(huán)境的變革,傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)模式與學(xué)習(xí)方法也隨之改變。培訓(xùn)不再是單一的講師授課,而是逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心的新型教學(xué)方式。隨著企業(yè)生存環(huán)境的快速變化,戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的快速調(diào)整,崗位、工作內(nèi)容的快速變動(dòng),要求培訓(xùn)內(nèi)容的快速迭代更新。在這樣的背景下,微課在企業(yè)中得到更多的應(yīng)用和推廣。微課具有即時(shí)性、真實(shí)性、永久性
講師:李軒詳情
【課程背景】你想輕松激發(fā)陌生客戶的興趣嗎?你想快速定位客戶,捕捉客戶需求嗎?你想持續(xù)贏得信任,主動(dòng)獲取轉(zhuǎn)介紹嗎?你想走進(jìn)高端,并成為客戶并成為客戶心中無可取代的財(cái)富管家嗎?在本堂課程中,將教你在數(shù)字世界里建立自己的客戶圈層,快速識(shí)人、建立話題、贏得信任。數(shù)字心理學(xué)創(chuàng)始人是古希臘數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯,他被人們稱為“數(shù)學(xué)之父”。畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為“萬物皆數(shù)”,每
講師:李軒詳情
【課程背景】銷售團(tuán)隊(duì)是否遇到過下列情況:——恭喜啊,簽大單了,分享一下經(jīng)驗(yàn)吧,銷售輕描淡寫笑著說:關(guān)鍵要搞好關(guān)系,要獲取客戶信任,要挖掘客戶需求等等,其他銷售聽了一臉茫然,不知從何下手。——銷售離職不但帶走了客戶,更重要的是將銷售經(jīng)驗(yàn)也帶走了,如何:人走,銷售經(jīng)驗(yàn)留下?!行落N售,給一本銷售話術(shù)和產(chǎn)品介紹,要背熟悉哦,然后一腳踹出門,自生自滅,靠理解和悟性
講師:李軒詳情
【課程背景】傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)體系,在需求分析和效果轉(zhuǎn)化上普遍是短板,需求沒有很好對接業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)化方面沒有做閉環(huán),無法評估培訓(xùn)的ROI,長期下去,業(yè)務(wù)部門會(huì)質(zhì)疑培訓(xùn)價(jià)值,HR也沒有成就感。所以,培訓(xùn)必須回歸基本面,需求從業(yè)務(wù)目標(biāo)中來,轉(zhuǎn)化到績效中去,“五步聚焦培訓(xùn)需求”,基于第一性原理,運(yùn)用多種技術(shù)和工具,是從目標(biāo)績效到KSA差距的漏斗分析方法,可以改進(jìn)各種傳統(tǒng)培
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【課程背景】全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn),在這百年一遇全球危局之中,家庭如何度過財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻,現(xiàn)有家庭風(fēng)險(xiǎn)管理體系重建、權(quán)益投資梳理就顯得尤為必要?!耠S著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人均GDP超過1萬美金,中國保險(xiǎn)超越日本成為全球第二大市場,業(yè)務(wù)越做越精,涉獵越來越廣,標(biāo)的越來越大,要求越來越高。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代,保險(xiǎn)人能否賺到顧問身份的錢,挑戰(zhàn)來了;●2050年中
講師:李軒詳情
【課程背景】OKR發(fā)明于英特爾,興盛于谷歌,不僅是一個(gè)目標(biāo)管理工具,也成為一種工作理念,被越來越多創(chuàng)新企業(yè)采用。谷歌、微軟、臉書、亞馬遜、IBM等企業(yè)在采用OKR后獲得巨大的成功,國內(nèi)的優(yōu)秀公司如華為、字節(jié)跳動(dòng)、小米等也都引入了OKR。今天很多傳統(tǒng)企業(yè),比如金融業(yè)、制造業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),也在越來越多地導(dǎo)入OKR工作法。華為創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)提出“方向大致正確,組織
講師:李軒詳情
《中小企業(yè)團(tuán)單開發(fā)》 12.31
【課程背景】中國的壽險(xiǎn)始于團(tuán)險(xiǎn),最高曾經(jīng)占到業(yè)務(wù)量的9成。隨著時(shí)代的發(fā)展,壽險(xiǎn)產(chǎn)品不斷地增加以及政策的調(diào)整,團(tuán)險(xiǎn)比重下降至不足10,與發(fā)達(dá)國家的團(tuán)險(xiǎn)占比相距甚遠(yuǎn)。有危機(jī)的同時(shí)也有發(fā)展契機(jī),保險(xiǎn)的保障價(jià)值回歸,多層次社會(huì)保障體系建構(gòu)都是團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展的好機(jī)遇。如何抓住這次打翻身仗的機(jī)會(huì)也給團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)伙伴帶來新的考驗(yàn).隨著中國改革開放的不斷深化,民營企業(yè),尤其是中小企業(yè)
講師:李軒詳情
【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,它是通過問題設(shè)計(jì)、引導(dǎo)促動(dòng)、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式,以工作中的實(shí)際問題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo),并有效推動(dòng)學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn),萃取團(tuán)隊(duì)的集體智慧,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能經(jīng)驗(yàn),針對現(xiàn)實(shí)問題制定有效對策和實(shí)施方案,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感,并真真正正的落實(shí)到工作中去創(chuàng)造績效。因此,行動(dòng)學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法,更是一種通過管
講師:李軒詳情
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