《員工培養(yǎng)系統(tǒng)構建與教練式輔導》

《員工培養(yǎng)系統(tǒng)構建與教練式輔導》
主講：李軒老師【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要源源不斷的人才支撐。近年來，人才的內部培育越來越成為各大企業(yè)的共識，許多企業(yè)大學、企業(yè)商學院也因此應運而生。同時，從崗位職責分析，做好部屬的培育也是管理者的主要職責之一。但部分管理者對于部屬的培育還存在心態(tài)失衡、方法僵化、工具欠缺等突出問題，嚴重制約了組織的革新與成長，亟需盡快轉變部屬培育理念，同時學習和掌握部屬培育的先進管理方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。
課程設計以“學練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)為核心，突破性解決管理者在員工培養(yǎng)中的常見問題，以整體性思維讓管理者掌握快速建立并持續(xù)運營員工培訓系統(tǒng)、崗位培養(yǎng)系統(tǒng)、績效提升系統(tǒng)的核心技術方法，同時現(xiàn)場模擬企業(yè)的真實場景進行演練以確保培訓成果固化。
課程將前瞻的員工培育理念和企業(yè)發(fā)展實際緊密結合，注重培育行為的訓練與鞏固，實現(xiàn)員工培育速成化。
【課程收益】
讓學員充分理解“學習即管理，培育即管理”的價值理念。
● 破除管理者對于員工培養(yǎng)系統(tǒng)的理解誤區(qū)，了解成人學習的基本特點，掌握幫助員工快速成長的培訓方法。
● 掌握建立部門培訓體系的四大關鍵：課程體系、內訓師資庫、機制建設、評估反饋。
● 了解崗位培養(yǎng)的基本方法，掌握崗位經驗提煉的具體技巧，掌握對不同成熟度員工進行針對性培養(yǎng)的方式方法。
● 掌握績效改進中教練技術的運用，有效提升管理者的績效輔導能力。
【課程特色】
課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰(zhàn)，學了就能用；案例選取精彩、典型。
【課程對象】
各崗位人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：建立“學練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)
一、VUCA時代中的管理新趨勢
1. 組織中的脆弱性與管理中的無力感
2. 藍海戰(zhàn)略下的紅海博弈——互聯(lián)網(wǎng)時代管理挑戰(zhàn)面面觀
3. 新生代引發(fā)的管理變革
案例解讀：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？
二、管理者在員工培養(yǎng)中的常見困惑
1. 心智模式固化，系統(tǒng)化欠缺
2. 自身角色錯配
3.“胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀
4. 培育手段不足，工具欠缺
5. 管理效能低下
三、“學練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)
1. 學——培訓學習、價值認知
2. 練——崗位帶教、實踐求真
3. 輔——績效教練、潛能激發(fā)
4.“學練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)動態(tài)平衡解讀
四、管理者的員工培育系統(tǒng)思維
1. 點：問題意識
2. 線：人才梯隊
3. 面：系統(tǒng)思考
案例解讀： 知名企業(yè)人才戰(zhàn)略解讀
第二講：啟航——員工學習培訓系統(tǒng)搭建
一、對于學習培訓理解的誤區(qū)
1. 你教了，員工就會了嗎？
2. 員工會了，績效就提升了嗎？
3. 績效提升了，就證明學習有效嗎？
二、員工學習的特點
1. 成人學習的經驗三角
2. 剛需性學習的普遍缺乏
3. 學習性價比
4. 成人記憶曲線
三、培訓體系建設
1. 培訓價值目標
2. 培訓體系設計的四大原則
1）快速學習；知行合一
2）言傳身教；身體力行
3）動機管理；把握剛需
4）因材施教；不斷更新
情景演練：10分鐘學會一項復雜技能
3. 以終為始：基于績效提升的培訓體系建設
4. 培訓課程類別劃分與模塊建立
情景演練：課程分類筐 VB
5. 內部學習庫、講師庫的建立
6. 培訓機制與實施中的要點
7. 培訓的后評估：如何杜絕學習浪費
案例解讀：某500強企業(yè)培訓體系、培訓制度實例
分組討論：我們可以設定哪些部門級內訓課題
第三講：巡航——員工崗位培養(yǎng)系統(tǒng)搭建
一、部屬培育的方法
1. 培育部屬的要點
2. 培育部屬三方式
1）系統(tǒng)式培育法（OFF-JT）
2）機會式培育法（OJT）
3）自主式培育法（SDP）
3. 走動式培養(yǎng)與輪崗學習
1）走動式培養(yǎng)的特點與操作步驟
2）走動式培養(yǎng)的適應場景
案例解讀：某高校在采用走動式管理后
3）輪崗學習的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
4）輪崗學習的事前規(guī)劃與重點關注
5）不適合輪崗的情況
互動討論：本部門崗位培養(yǎng)的現(xiàn)況及改進方向
二、崗位經驗提煉
1. 從個人經驗到組織智慧
案例解讀：當年的生產線
2. 從能力導向到任務導向
3. 向誰提煉？提煉什么？
4. 提煉成果的可復制力
5. 崗位經驗提煉中的禁區(qū)
三、基于員工成熟度的崗位培養(yǎng)
1. 基于員工成熟度的差異化員工培養(yǎng)策略
2. 高績效員工培養(yǎng)
3. 適崗員工培養(yǎng)
4. 不同行為風格員工的培養(yǎng)方向
5. 崗位培養(yǎng)與員工職業(yè)通道建設
第四講：領航——員工績效教練系統(tǒng)搭建
一、基于績效導向的教練式輔導
1. 什么是教練式輔導
1）教練技術概述
2）指導與教練
2. 績效導向中的性價比問題分析
1）三種常用績效改進方法中的優(yōu)劣分析
2）什么是最昂貴的績效改進手段？
3）管理者績效改進組合拳
3. 績效教練系統(tǒng)核心三要素
1）環(huán)境
2）技能
3）步驟
二、教練式輔導的環(huán)境創(chuàng)設與技能修煉
1. 教練式輔導的環(huán)境創(chuàng)設
1）激發(fā)意識
2）樹立責任感
3）干擾因素排查
2. 教練式輔導的技能修煉
1）積極傾聽
2）有效提問
3）提煉反饋
4）代入感與平衡度
5）面對面輔導三大技巧
3. 常見問題清單解決
1）被教練員工反復在解釋一件事怎么辦？
2）如果被教練者暫時沉默怎么辦？
3）應該避免的幾個常用詞
4）教練者的提問是怎么產生的?
5）被教練者反饋引導性太強怎么辦？
6）如何完美結束一次教練？
情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練
三、GROW績效改進模型的應用
互動討論：在剛才的輔導中面臨哪些困難，如何解決？
1. 區(qū)別分析：通用教練與績效教練的根本區(qū)別
2. 績效輔導的定義和價值
1）聚焦當下，探索可能
2）明確的目標導向
3）決心與支持
4）輔導的益處：團隊及個人層面
3．輔導流程
1）辨識機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免干擾性環(huán)境
2）結果先行：聚焦輔導具體方向的有效抓手
3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導？
4）突破盲點：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式
5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應對方式
6）行動計劃：確保員工認可以及采取改進行動，計劃的要點有哪些？
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任
情景演練：就上述流程開展模擬演練并現(xiàn)場指導
課程總結：培訓、培養(yǎng)、輔導，授人以漁
師生互動：Q&A——學員與講師交流

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