新時(shí)代銀行小微營銷及不良催收

  培訓(xùn)講師：胡元末

講師背景：
胡元末老師資深金融風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)專家高級信用管理師（國家一級）、信貸分析師金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國際證書（FRM二級）持證人重慶金融監(jiān)管局擔(dān)保行業(yè)認(rèn)證高管中國政法大學(xué)法學(xué)碩士上海蘭迪(重慶)律師事務(wù)所高級顧問重慶大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)高級研修班人社部信用管理 詳細(xì)>>

胡元末
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新時(shí)代銀行小微營銷及不良催收詳細(xì)內(nèi)容

新時(shí)代銀行小微營銷及不良催收

課時(shí)：6小時(shí)
講師：胡元未
模塊一、小微業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)
一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享
1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
2、 “內(nèi)循環(huán)”背景下經(jīng)營貸發(fā)展趨勢
3、區(qū)域信貸市場發(fā)展現(xiàn)狀及潛力
4、“老齡化、少子化”人口特征對小微業(yè)務(wù)發(fā)展啟示
二、監(jiān)管態(tài)勢對信貸營銷影響
1、監(jiān)管現(xiàn)狀及趨勢
2、監(jiān)管對信貸業(yè)務(wù)影響
二、信貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)
1、信貸業(yè)務(wù)難點(diǎn)
2、信貸業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
模塊二、后疫情時(shí)代小微業(yè)務(wù)“?！迸c“機(jī)”
一、 對信貸業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
1、 業(yè)務(wù)拓展
2、 風(fēng)險(xiǎn)管理及資產(chǎn)質(zhì)量
二、對信貸業(yè)務(wù)的機(jī)遇
1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
2、拓展業(yè)務(wù)路徑
三、如何“轉(zhuǎn)危為機(jī)”發(fā)展特色小微業(yè)務(wù)
1、聚焦細(xì)分人群及細(xì)分市場
2、“新時(shí)代、新產(chǎn)業(yè)、新模式”下小微業(yè)務(wù)拓展思考
模塊三、小微存量客戶獲客（提升活躍度、復(fù)購率、利潤貢獻(xiàn)度）
一、服務(wù)提升抓存量
1、組合服務(wù)
2、延伸服務(wù)
3、增值服務(wù)
（案例分析）
二、數(shù)據(jù)挖掘盤活存量
1、白名單
2、渠道營銷合作
（案例分析）
模塊四、小微增量客戶倍增（提升客戶基數(shù)總量、轉(zhuǎn)化率）
一、O2O互動(dòng)
1、線下場景拓展維護(hù)
2、社區(qū)營銷（禮品&轉(zhuǎn)介紹等）
二、線下導(dǎo)流
1、渠道
2、政企合作
3、商協(xié)會(huì)營銷
4、銀政企聯(lián)動(dòng)營銷
三、跨界&異業(yè)聯(lián)合營銷
1、媒體聯(lián)合營銷
2、不同對象聯(lián)合營銷
模塊五、商圈聯(lián)動(dòng)營銷
一、商圈調(diào)研
1、商圈地圖
2、商圈行業(yè)及客群
3、商圈客戶基數(shù)
4、客戶經(jīng)營模式
二、商圈營銷執(zhí)行
1、思路：分析客群
2、方案：營銷打法
3、人員：數(shù)量、特質(zhì)要求
4、產(chǎn)品：POS、聚合二維碼等
5、工具：物料、禮品等
模塊六、電話催收技巧
一、電催要求
音量控制
語速語態(tài)
態(tài)度立場
時(shí)間控制
心理干預(yù)
二、各帳齡客戶電催重點(diǎn)
1、M1
2、M2-M3
3、M3以上
模塊七、上門催收技巧
一、上門催收準(zhǔn)備工作
1、客戶背景
2、文件資料
3、催收人員/時(shí)間/路線等安排
4、催收思路
二、上門催收執(zhí)行
1、催收對象
2、催收應(yīng)變
3、催收技巧使用
三、上門催收的重點(diǎn)和難點(diǎn)
1、催收重點(diǎn)
1）談判話術(shù)
2）雙人配合
3）回款目標(biāo)
2、催收難點(diǎn)
1）回避重點(diǎn)
2）拖延戰(zhàn)術(shù)
3）訴苦戰(zhàn)術(shù)
模擬演練/案例分析
課題八、法務(wù)催收技巧
一、法律函件催收
1、法律函件的準(zhǔn)備
2、法律函件樣式展示
1）催收函
2）律師函
3）催收短信
4）催收微信
二、法務(wù)催收執(zhí)行要點(diǎn)
1、資產(chǎn)保全
1）資產(chǎn)保全的條件
2）資產(chǎn)保全的資料
3）資產(chǎn)保全操作流程
4）資產(chǎn)保全利弊分析
2、訴訟催收處置
1）律所/律師選擇
2）訴訟時(shí)機(jī)選擇
3）訴訟節(jié)奏把握
3、法務(wù)催收的重點(diǎn)
1）合法合規(guī)性
2）時(shí)機(jī)及側(cè)重把握
3）法務(wù)及其他方式配合技巧
課后交流/探討/反饋

 

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