報(bào)聯(lián)商課程大綱

  培訓(xùn)講師:盛渭濱

講師背景:
盛渭濱老師盛渭濱,中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員,陜培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng),人力資源及社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,西北地區(qū)體驗(yàn)式培訓(xùn)最早的倡導(dǎo)者之一,天行管理資訊創(chuàng)始人,天行企管首席培訓(xùn)師,多家培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)合作講師。盛老師從事企業(yè)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理研 詳細(xì)>>

盛渭濱
    課程咨詢電話:

報(bào)聯(lián)商課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

報(bào)聯(lián)商課程大綱

報(bào)·聯(lián)·商
職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
上級(jí)交待的工作做完了,要去匯報(bào); 預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了,需要通知有關(guān)人員; 工作上遇到了難題,得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)……
這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著??墒?,
上級(jí)常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!
部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?
同事也有困惑 :這個(gè)事情怎么一直推不動(dòng)呢?
客戶也有困惑 :怎么總得我去問時(shí),才跟我聯(lián)系呢?
只要是個(gè)團(tuán)隊(duì)(不論什么樣的性質(zhì)),都會(huì)有報(bào)?聯(lián)?商,但是,我們真的會(huì)知道這些關(guān)鍵場(chǎng)景的溝通方法嗎?深究起來,這里面學(xué)問很大!
報(bào)聯(lián)商,即匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、商談,誕生于日本,因其具有合理性、實(shí)戰(zhàn)性的溝通效果,經(jīng)過40年的沉淀,已經(jīng)成為世界500強(qiáng)企業(yè)最為重視的通用溝通工具。
【課程大綱】
第一講:什么是“報(bào)·聯(lián)·商”
1. 什么是報(bào)·聯(lián)·商?
2. 為什么要學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商?--現(xiàn)代職場(chǎng)的溝通現(xiàn)狀
3. 學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商必須弄清的兩個(gè)核心觀念
4. 實(shí)施報(bào)·聯(lián)·商所必須的兩個(gè)前提條件
第二講:從學(xué)會(huì)接受“指示”開始
1. 接指-問清:接受“指示”的基本功(做好工作的根本)
2. 接受指示的常見錯(cuò)誤
3. 接受指示的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn)
4. 接受指示的注意事項(xiàng)
第三講:樹立“匯報(bào)”的基本職業(yè)觀念
1. 事畢-回復(fù):培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2. Why-什么要匯報(bào)?
3. What-匯報(bào)什么?-上級(jí)想聽的是那些內(nèi)容;報(bào)喜不報(bào)憂嗎?
4. Who-該向誰匯報(bào)?-如何應(yīng)對(duì)越級(jí)上司,如何應(yīng)對(duì)間接上司的指示?
5. When-什么時(shí)候需要匯報(bào)?-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握?
第四講:學(xué)習(xí)“匯報(bào)“的全面技能
1. Where-匯報(bào)的重點(diǎn)在哪兒?為什么?
2. Which-用什么模式去匯報(bào)?-如何才能高效溝通?
3. How to-做好準(zhǔn)備再去,效果會(huì)大大提高
4. How much-匯報(bào)到什么程度?不要囫圇吞棗
第五講:學(xué)習(xí)“聯(lián)絡(luò)”的基本職業(yè)觀念
1. 知情-通報(bào):培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本功
2. Why-為什么要聯(lián)絡(luò)?-在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處
3. Who-跟誰去聯(lián)絡(luò)?-常用的職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)類型
4. When-如何把握聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)?-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)
5. What-該不該聯(lián)絡(luò)?怎么判斷?-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容
第六講:學(xué)習(xí)“聯(lián)絡(luò)“的全面技能
1. Where-聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪兒?-別給自己挖坑
2. Which-用哪種方式聯(lián)絡(luò)最好?為什么?各有什么好處?
3. How to-聯(lián)絡(luò)三要素-及時(shí)、準(zhǔn)確、不遺漏內(nèi)容
4. How much-聯(lián)絡(luò)到什么程度?-通知了和通知到完全不一樣
第七講:學(xué)習(xí)“商談”的基本職業(yè)觀念
1. YU變-請(qǐng)示:學(xué)會(huì)“商談”的基本功
2. Why-為什么要商談?-職場(chǎng)商談?dòng)惺裁春锰帲?br /> 3. What-商談什么?
4. Who-找誰商談是學(xué)問?-對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都有什么好處?
5. When-什么時(shí)候需要商談?-分清請(qǐng)示和匯報(bào)的區(qū)別
第八講:學(xué)習(xí)“商談“的全面技能
1. Where-商談的重點(diǎn)在哪兒?-找人商談時(shí)的態(tài)度
2. Which-用什么方式去和別人商談?-別自己都說不清楚
3. How to-帶著對(duì)策去請(qǐng)示/商談;-不做等候指示族
4. How much-商談到什么程度?-闡明自己的觀點(diǎn)
【課程時(shí)間】
1-2天,6-12課時(shí)
【授課方式】:
理論講述50%+案例研討30%+學(xué)員互動(dòng)20%

 

盛渭濱老師的其它課程

卓有成效的執(zhí)行力0000職業(yè)人的使命就是在實(shí)現(xiàn)決策層既定目標(biāo)的過程中:把事情做正確(執(zhí)行力)可是為什么?為什么工作指令的執(zhí)行往往會(huì)走樣?為什么高層的真實(shí)意圖,往往難以貫徹?為什么策略相同,結(jié)果就是不同?為什么目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),總是要打折?為什么職能部門應(yīng)該自行解決的問題,總是要去找領(lǐng)導(dǎo)?為什么管理總是“拉皮筋”、“打太極”?為什么重復(fù)性的錯(cuò)誤總是不斷?為什么總

 講師:盛渭濱詳情


TTT職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練(初級(jí)amp;中級(jí))講師:盛渭濱什么是TTT?TTT是英文TrainingTheTrainerToTrain的縮寫,意為培訓(xùn)師的培訓(xùn),是國際通用的職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練,也是美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)的培訓(xùn)經(jīng)典,最初僅是針對(duì)職業(yè)化培訓(xùn)師的培養(yǎng)課程,但由于課程本身對(duì)個(gè)人表達(dá)力、感召力提升的顯著效果,已成為世界500強(qiáng)企業(yè)推薦的職業(yè)經(jīng)理人修煉核心課程。第

 講師:盛渭濱詳情


思維創(chuàng)新和管理創(chuàng)新——問題解決與創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程為突破性創(chuàng)新創(chuàng)造條件,在組織內(nèi)激發(fā)創(chuàng)新并培養(yǎng)創(chuàng)造力。讓不同領(lǐng)域的思想和文化相互碰撞,最終爆發(fā)一場(chǎng)非凡的改革創(chuàng)新。讓管理的過程流淌著創(chuàng)新的血液,讓我們的管理行為產(chǎn)生正向積極的化學(xué)反應(yīng)讓讓我們的管理充滿著創(chuàng)新的味道。學(xué)員收益:什么是突破性創(chuàng)新?它是如何發(fā)生的?什么樣的條件能夠培養(yǎng)或者阻礙創(chuàng)新?我們是否做了正確的假設(shè)

 講師:盛渭濱詳情


思考的玩具——問題解決與創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程為突破性創(chuàng)新創(chuàng)造條件,在組織內(nèi)激發(fā)創(chuàng)新并培養(yǎng)創(chuàng)造力。讓不同領(lǐng)域的思想和文化相互碰撞,最終爆發(fā)一場(chǎng)非凡的改革創(chuàng)新。學(xué)員收益:什么是突破性創(chuàng)新?它是如何發(fā)生的?什么樣的條件能夠培養(yǎng)或者阻礙創(chuàng)新?我們是否做了正確的假設(shè)?我們?cè)撊绾渭ぐl(fā)創(chuàng)新?激發(fā)學(xué)員突破思維定式,使其更具有創(chuàng)新意識(shí)和能力。研究創(chuàng)新中的最新發(fā)現(xiàn),并通過與其他同事

 講師:盛渭濱詳情


用PPT說服全世界工作型PPT的設(shè)計(jì)、制作與演示PowerPoint,習(xí)慣上,我們稱之為“PPT”。無論你喜歡與否,PowerPoint都與你的職業(yè)生涯如影相隨,無處不在。一次精彩的PPT演示會(huì)使所有的聽眾印象深刻,感覺良好,使演示者期待的效果事半功倍。那么,什么才是精彩的PPT演示之道?如何使你的PPT看上去結(jié)構(gòu)清晰、主題明確而又畫面精美,使人流連忘返?在

 講師:盛渭濱詳情


有效溝通無障礙——讓溝通立竿見影的致勝錦囊為什么學(xué)習(xí)本課程:你一張口說話,別人是不是就在躲著你?下屬在接受任務(wù)時(shí)沒有異議,是一種好現(xiàn)象嗎?面對(duì)不便使用語言表述或者他人難以理解的情況,你會(huì)怎么辦?在許多企業(yè)中,管理者良好的溝通能力已經(jīng)成為激發(fā)組織管理智慧和活力的關(guān)鍵因素,甚至關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。然而,并不是所有的管理者都能夠做到有效的溝通,在上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)

 講師:盛渭濱詳情


職場(chǎng)中的思維導(dǎo)圖——最有效的創(chuàng)新思維提升工具為什么學(xué)習(xí)本課程:思維導(dǎo)圖能夠?qū)⒈姸嗟闹R(shí)和想法連接起來,并有效的加以分析,從而最大限度的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新!——比爾·蓋茨思維導(dǎo)圖是有效的思維模式,應(yīng)用于記憶、學(xué)習(xí)、思考等的思維"地圖",利于人腦的擴(kuò)散思維的展開??梢詫⒊汕先f的文字濃縮成一張思維導(dǎo)圖。運(yùn)用思維導(dǎo)圖,我們可以將閱讀速度提高3-10倍;運(yùn)

 講師:盛渭濱詳情


中高層管理者管理能力與綜合素質(zhì)提升課程方案【前言】一、本方案基于對(duì)貴單位機(jī)構(gòu)性質(zhì)、業(yè)務(wù)類別、基層管理者能力需求等全面研究的基礎(chǔ)上編制,以總體確保培訓(xùn)準(zhǔn)確性與針對(duì)性。二、本次培訓(xùn),我公司以“理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)能力同時(shí)具備、技能要求與管理素養(yǎng)同時(shí)符合”為培訓(xùn)專家甄選標(biāo)準(zhǔn),以確保培訓(xùn)有效性。三、本方案注重以培訓(xùn)專家為主導(dǎo)的“訓(xùn)”,及以學(xué)員為主體的“練”,以期實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效

 講師:盛渭濱詳情


高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程大綱為什么學(xué)習(xí)本課程?“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”這個(gè)說法來自于史蒂芬﹒柯維的經(jīng)典著作。在柯維看來,習(xí)慣的背后深層的原因是思維。要轉(zhuǎn)換思維,則需躬身自省,以原則為行為的圭臬,由內(nèi)至外的修煉。這一點(diǎn),頗與儒家修齊治平的方法論相符合。越來越多的案例表明,身為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,在如何提升自我方面,除了提升各種管理技能(技巧)之外,自身品行的

 講師:盛渭濱詳情


公共演講與口才訓(xùn)練營【課程前言】艾森豪威爾曾說過,“說服是一門藝術(shù),讓人們做你想讓他們做的事情,并且令其樂此不疲。”作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,如果能在公眾面前充滿激情,富有感染力的演講,將會(huì)倍增你的影響力!好的說服力不僅僅能夠使你在下屬面前獲得足夠的威信和影響力,更能夠幫你在同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶和朋友之間贏得尊重和支持!而幸運(yùn)的是,說服力是一種技能,好比是騎自行車,通過學(xué)

 講師:盛渭濱詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有