《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程大綱

韓雷老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程大綱
韓雷老師的行動(dòng)學(xué)習(xí)有什么特點(diǎn)和亮點(diǎn)？
邏輯性極強(qiáng)，且能夠?qū)⑦壿嫃?fù)制給學(xué)員：韓雷老師畢業(yè)于吉林大學(xué)物理系，邏輯極強(qiáng)，而其邏輯性，因?yàn)槊魑砸子诶斫猓軌蚴箤W(xué)員深入理解，脈絡(luò)清晰。
不只是引導(dǎo)，能夠大量輸入內(nèi)容：利益于韓老師由基層到高層的職業(yè)路徑，近二十年職業(yè)生涯中遇到并解決了諸多實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)學(xué)員面臨的問(wèn)題，給予學(xué)員輸入方法和案例，真實(shí)且有效。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值是什么？
為沒(méi)有答案的真實(shí)問(wèn)題快速找到答案：行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值在于為“沒(méi)有現(xiàn)成答案”的問(wèn)題找到解決辦法，利用群體的大腦進(jìn)行思考，找到最佳解決辦法。
統(tǒng)一思想，解決畏難情緒：很多員工，會(huì)因?yàn)椤案杏X(jué)沒(méi)有辦法“而畏難，消極執(zhí)行，而行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，會(huì)讓他們自己找到很多答案，他們會(huì)突然間感覺(jué)，原來(lái)這件事也并不是很難嘛，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一，解決畏難情緒，提高執(zhí)行力。
鍛煉隊(duì)伍：現(xiàn)實(shí)中，人才的“想事情“的能力是最難培養(yǎng)的，會(huì)做不會(huì)想，同時(shí)也不知道如何去培養(yǎng)，這是企業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，而行動(dòng)學(xué)習(xí)，就是一套完整、有效的”想問(wèn)題“的方法，可以有效培養(yǎng)”想事情“的能力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么？
行動(dòng)學(xué)習(xí)，其外在形式類(lèi)似于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，但具體的內(nèi)核卻完全不同。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)，是講師傳授信息和技能，告訴學(xué)員“這一問(wèn)題的解決方法”。
而是行動(dòng)學(xué)習(xí)，講師的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)師，引導(dǎo)師將用專(zhuān)業(yè)的流程和方法，教給學(xué)員“找到方法的方法”，引導(dǎo)全體學(xué)員共同思考，現(xiàn)場(chǎng)利用專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)方法和專(zhuān)業(yè)流程，現(xiàn)場(chǎng)解決某一問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決。
行動(dòng)學(xué)習(xí)參訓(xùn)人員要求
人員安排：行動(dòng)學(xué)習(xí)效果對(duì)人員素質(zhì)和數(shù)量比較敏感。
人數(shù)：不宜多，也不宜少。一般以50人為限，分為5-6個(gè)小組，每小組人數(shù)不應(yīng)少于7人，不應(yīng)多于10人。
素質(zhì)：應(yīng)為骨干員工，對(duì)議題有較深理解，最好為相關(guān)崗位工作人員。至少三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的議題選擇
方式：可選擇所有小組人員探討同一議題，也可以每小組分別討論不同議題。
議題來(lái)源：一般為高層領(lǐng)導(dǎo)指派的現(xiàn)實(shí)的、重點(diǎn)的、有價(jià)值的問(wèn)題。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間要求
時(shí)長(zhǎng)
流程
實(shí)現(xiàn)效果
交付物
建議
半天
直接解決問(wèn)題
就某個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題產(chǎn)出切實(shí)可行的解決辦法
問(wèn)題的解決辦法羅列
除極端情況，不建議選擇此方式
一天
精簡(jiǎn)版流程，流程完整但不能完全 深入
就議題做較為深入解讀、分解，并提出較詳細(xì)解決辦法和行動(dòng)舉措
問(wèn)題的解決辦法及詳細(xì)行動(dòng)舉措
嘗試課程，或時(shí)間有限時(shí)可采用
兩天
簡(jiǎn)化版流程，流程完整，重要節(jié)點(diǎn)可深入
可完整體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)流程，問(wèn)題的思考及討論能夠較為深入及詳實(shí)
初步的報(bào)告（內(nèi)容完整但不一定精細(xì)）
重點(diǎn)推薦此模式
三天
完整版流程，各節(jié)點(diǎn)可充分深入
完整體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)流程，充分使用各種方法。問(wèn)題思考及討論能夠較為精細(xì)
成型的報(bào)告（PPT形式，重內(nèi)容但排版不一定精美）
重點(diǎn)人群、戰(zhàn)略問(wèn)題推薦
三天以上
流程可細(xì)致準(zhǔn)確地進(jìn)行，可避免“趕時(shí)間”現(xiàn)象
扎實(shí)的流程，保證體驗(yàn)深度，頭腦高度爆發(fā)。對(duì)學(xué)員的提高立竿見(jiàn)影。
深入、精彩的研讀報(bào)告+初步的執(zhí)行成果
可嘗試以項(xiàng)目運(yùn)作方式進(jìn)行，或結(jié)合人才培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行
課程內(nèi)容（綱要）
整體邏輯：
行動(dòng)學(xué)習(xí)的整體邏輯見(jiàn)下圖：
課程內(nèi)容：
行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程安排一般分為以下幾大版塊
版塊
內(nèi)容
效果（舉例，簡(jiǎn)述）
課程導(dǎo)入
包括行動(dòng)學(xué)習(xí)概念介紹、意愿統(tǒng)一、組織建立、議題交付、任務(wù)明確等內(nèi)容
議題：如何實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及技能的高效分享（為什么A分公司已經(jīng)解決的問(wèn)題，在B公司仍然是難點(diǎn)？為什么A公司銷(xiāo)售人員的話(huà)術(shù)很棒，但B公司面對(duì)同樣的問(wèn)題不會(huì)回答？）
議題澄清
指對(duì)議題做解讀 ，明確議題背景，定義議題成功標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容
背景：高速發(fā)展中，軟能力發(fā)展不及硬能力速度
成功標(biāo)準(zhǔn)：有機(jī)制、有共識(shí)、有載體（具體指標(biāo)略）
議題分解
尋找問(wèn)題的關(guān)鍵價(jià)值鏈，將宏觀的戰(zhàn)略問(wèn)題分解為微觀的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題
以思維導(dǎo)圖形式呈現(xiàn)：崗位職能、員工技能、利益引導(dǎo)、系統(tǒng)建設(shè)等問(wèn)題5大類(lèi)28小類(lèi)影響因子，其中，平臺(tái)問(wèn)題和管理系統(tǒng)問(wèn)題是核心引爆點(diǎn)
問(wèn)題溯源
找到真正影響問(wèn)題的真實(shí)原因
經(jīng)過(guò)溯源，各問(wèn)題的根源不在于資金，而在于技能，因?yàn)樗腥硕疾欢?，沒(méi)辦法設(shè)計(jì)出知識(shí)管理系統(tǒng)，故而一直無(wú)法獲得資源投入，故而無(wú)從啟動(dòng)
方案共創(chuàng)
找到解決問(wèn)題的辦法，得到“計(jì)策“
經(jīng)過(guò)共創(chuàng)，描繪出知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能及特征共28項(xiàng)，共得出35種建設(shè)該系統(tǒng)的方法（如軟件系統(tǒng)、知識(shí)貢獻(xiàn)推動(dòng)激勵(lì)、學(xué)習(xí)推動(dòng)等）。
計(jì)劃擬定
把“計(jì)策”變成“行動(dòng)”
分輕重緩急，分別完成短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃
方案匯報(bào)
對(duì)上匯報(bào)，結(jié)果檢驗(yàn)，需要評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)
形成PPT，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)舉措，并獲得批準(zhǔn)執(zhí)行
課程內(nèi)容（詳述）
課程導(dǎo)入
意愿統(tǒng)一：課堂活動(dòng)——預(yù)演未來(lái)：由學(xué)員們列舉下該議題解決之后會(huì)發(fā)生的“榮耀瞬間”，同時(shí)列舉出該議題不解決的“痛苦經(jīng)歷”。
組織建立：CEO（組長(zhǎng)）、史官（負(fù)責(zé)記錄）、計(jì)時(shí)官（計(jì)時(shí)）、點(diǎn)贊小能手（負(fù)責(zé)為組員點(diǎn)贊，提供動(dòng)力），各小組自行設(shè)立三條組規(guī)
議題澄清
知識(shí)導(dǎo)入：講師講述議題澄清所需要的知識(shí)及技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定的七種方法
可以是某一指標(biāo)的提升
可以是某一現(xiàn)象的發(fā)生
可以是某個(gè)權(quán)威人物的主觀判斷
可以是調(diào)研結(jié)果的大眾認(rèn)知（含內(nèi)外部）
可以是某一工作的實(shí)現(xiàn)，比如某一方案的宣布
可以是某一動(dòng)作完成
可以是某個(gè)時(shí)間段的持續(xù)
SMART原則
解讀現(xiàn)狀：如何對(duì)現(xiàn)狀做清晰了解及描述
問(wèn)題翻譯：將負(fù)面問(wèn)題翻譯成正面問(wèn)題。例：如何克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低的問(wèn)題，可翻譯為：如何在價(jià)格高于對(duì)手的情況下，取得市場(chǎng)占有率提高5%的戰(zhàn)略任務(wù)
過(guò)往案例：展示過(guò)往案例，幫助學(xué)員理解
以終為始：任務(wù)描述，最終的內(nèi)容呈現(xiàn)
工具：
議題澄清工作表
行動(dòng)學(xué)習(xí)畫(huà)布
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊：目標(biāo)澄清。以頭腦風(fēng)暴方式，對(duì)議題做重新定義。
場(chǎng)外聯(lián)線(xiàn)：現(xiàn)場(chǎng)向?qū)焻R報(bào)重新定義的目標(biāo)（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師到場(chǎng)最佳，也可以遠(yuǎn)程電話(huà)、微信匯報(bào)，需要提前與導(dǎo)師溝通共識(shí)）
議題分解
知識(shí)導(dǎo)入（主要介紹能夠?qū)⒆h題做科學(xué)分解的幾種方法
公式法分解問(wèn)題：利用公式，可以將一個(gè)大的指標(biāo)，分解為過(guò)程指標(biāo)或子指標(biāo)，逐層分解直到找到最終影響因素。舉例：新增授信=老客戶(hù)提額+新增客戶(hù)授信-老客戶(hù)降額=老客戶(hù)數(shù)*可提升率*額度/人+新增客戶(hù)總數(shù)*成功率*人均授信-老客戶(hù)數(shù)*降額比率*額度/人。
流程法：略
要因法：略
溯源法：略
模型法：略
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
團(tuán)隊(duì)列名法 ME WE US
1、說(shuō)明議題
2、個(gè)人準(zhǔn)備
3、小組發(fā)言 1條/人 不重復(fù) 上白紙
4、小組討論
5、小組決策（投票法）
找到爆破點(diǎn)&突破點(diǎn)：在清單中找到障礙點(diǎn)和爆破點(diǎn)，并請(qǐng)導(dǎo)師確認(rèn)
驗(yàn)證爆破點(diǎn)是否是最值得投入的（效果將會(huì)是最好的）、排除干擾
課程里程碑：獲得待解決的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題（二級(jí)或三級(jí)問(wèn)題）清單
再次澄清問(wèn)題：針對(duì)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題使用議題澄清的方法，具體方法參照議題澄清章節(jié)
問(wèn)題溯源
知識(shí)導(dǎo)入：
吉爾伯特工程模型
3W+3C法
案例：?jiǎn)T工積極性不高是因?yàn)槔娌蛔銌幔?br /> 工具：
績(jī)效動(dòng)因點(diǎn)檢表
吉爾伯特工程模型畫(huà)布
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
頭腦風(fēng)暴：集體智慧找出引起問(wèn)題的根源。即上一環(huán)節(jié)得出的諸多問(wèn)題，產(chǎn)生的具體根源是什么？是資源嗎？是什么資源？為什么沒(méi)有？是意愿嗎？為什么意愿不足？是技能嗎？……，直到獲得最真實(shí)的原因，而不是表面陳述的虛假的原因。
方案共創(chuàng)
本環(huán)節(jié)是課程的核心內(nèi)容，針對(duì)已經(jīng)分解細(xì)化的問(wèn)題、和已經(jīng)找到的真實(shí)原因，想出解決對(duì)策
知識(shí)導(dǎo)入：策略制定的24種方法
方法舉例（篇幅問(wèn)題無(wú)法一一描述，在此僅做舉例）
標(biāo)桿萃取法：通過(guò)對(duì)某一問(wèn)題的專(zhuān)家進(jìn)行萃取，進(jìn)而提取出真實(shí)技術(shù)的方法?，F(xiàn)實(shí)中我們學(xué)習(xí)不到別人的經(jīng)驗(yàn)，不是因?yàn)閯e人不愿意教，而是因?yàn)槲覀儾⒉欢萌绾伟褜?duì)方的“干貨”問(wèn)出來(lái)，而對(duì)方自己可能也不知道如何陳述。本方法將從根本上解決這一問(wèn)題。
優(yōu)勢(shì)匹配法：此方法分三步走，先列問(wèn)題（已有），再列優(yōu)勢(shì)，再用優(yōu)勢(shì)逐條匹配問(wèn)題，得出解決方案。其中，優(yōu)勢(shì)將分為四個(gè)象限（物質(zhì)化是指有形資源，比如價(jià)格低、品質(zhì)好、平臺(tái)好等，非特質(zhì)是指不可見(jiàn)資源，如文化好，個(gè)人人格魅力等。
其他方法同樣精彩，可以幫學(xué)員徹底打開(kāi)大腦，篇幅限制不再贅述。
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
視時(shí)間及議題，選擇最合適的方法使用，最終得出解決策略的清單。
盈利矩陣：用盈利矩陣工具，將所有的策略分級(jí)分類(lèi)
計(jì)劃擬定
知識(shí)導(dǎo)入
MVP最小可行行為
工具
計(jì)劃實(shí)施規(guī)劃表
甘特圖
時(shí)間管理軟件推薦
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
學(xué)員共創(chuàng)：為策略制定實(shí)施計(jì)劃表
產(chǎn)出：分工表、計(jì)劃實(shí)施規(guī)劃表
方案匯報(bào)
知識(shí)導(dǎo)入：
方案匯報(bào)21條軍規(guī)
抓眼球（三好）：好標(biāo)題 好收益 好目標(biāo)
領(lǐng)情緒（三點(diǎn)）：痛點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)
精結(jié)構(gòu)（三分）：開(kāi)場(chǎng) 中間 結(jié)尾（邏輯、一頁(yè)一句）
展細(xì)節(jié)（三感）：數(shù)據(jù)、圖片、道具、案例、對(duì)話(huà)、心理
方法論（三法）：工具、制度、流程、話(huà)術(shù)、分工
小幽默（三三）：流行語(yǔ)、笑話(huà)、自嘲
畫(huà)未來(lái)（三省）：學(xué)習(xí)心得 應(yīng)用場(chǎng)景 未來(lái)愿景
方案匯報(bào)的六先六后、六多六少
課堂活動(dòng)/內(nèi)容產(chǎn)出：
根據(jù)時(shí)間安排，產(chǎn)出匯報(bào)材料：大白紙匯報(bào)、PPT匯報(bào)等
模擬匯報(bào)：壓力刺激法：
由匯報(bào)人模擬匯報(bào)，全體學(xué)員挑刺/拍磚。
匯報(bào)人換組匯報(bào)接受挑戰(zhàn)。
真實(shí)匯報(bào)：此處可強(qiáng)調(diào)儀式感，邀請(qǐng)導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審閱報(bào)告、聽(tīng)取匯報(bào)，并最終檢視培訓(xùn)效果和學(xué)員產(chǎn)出。

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