《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長體系

目 錄
一、【項目信息】…………………………………………………………………………………………2
二、【項目背景】…………………………………………………………………………………………2
三、【項目特色】…………………………………………………………………………………………3
四、【項目價值】…………………………………………………………………………………………3
五、【項目大綱】…………………………………………………………………………………………4
第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理…………………………………………………………..4
第二期：班組情緒、溝通、團建、執(zhí)行和自我成長…………………………………………8
第三期：班組一日工作、計劃、5S與質(zhì)量管理……………………………………………11
第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升…………………………………………………17
第五期：班組長實戰(zhàn)強化管理技能…………………………………………………………….19
六、【講師介紹】………………………………………………………………………………………22










【項目信息】
項目名稱：咨詢式培訓(xùn)—《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長體系
適用對象：一線班組長、一線儲備干部等中基層管理
項目周期：共5期，每期2天，合計共10天，每天6H
展開方式：調(diào)研診斷+講師講授+案例分析+視頻互動+體系搭建+情景模擬+工具灌輸+成果
展示
主講老師：劉小明 老師

【項目背景】
1、【班組長很關(guān)鍵】：
班組長為一班之長，不僅是直接帶兵打仗的人，更是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者。號稱
“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，既是一線的直接指揮者和組
織者，又是業(yè)務(wù)多能手和技術(shù)骨干，為此提升班組長職業(yè)化水平將有效改善一線經(jīng)營業(yè)
績，直接提高企業(yè)競爭力。正所謂：“優(yōu)秀的企業(yè)看中層，卓越的企業(yè)看基層”！
2、【班組很重要】：如果把企業(yè)公司的存在定義為健康的“使命體”，則部門可以形容為
“責(zé)任體”，車間可以定義為“任務(wù)體”，而班組就是“事務(wù)體”。做不好“事務(wù)體”，則一切
都白費，為此毫不過分的講——生產(chǎn)型企業(yè)百分百的價值來自于班組的創(chuàng)造！——正所謂“生
產(chǎn)不管一線、業(yè)績難以呈現(xiàn)！班組是企業(yè)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳
點加強班組建設(shè)，是企業(yè)在新時期具有直接意義的一項改善工作，更是一項長期的戰(zhàn)略
舉措，正所謂“班組是企業(yè)的細胞、班組是價值的體現(xiàn)、班組是品牌的保證、班組是管理
的基礎(chǔ)”！
◆班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、運行目標(biāo)、服務(wù)工作都要
經(jīng)過層層分解最后落實到班組。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶！班組長是班組的核
心，是“零號首長”。班組長能力強弱、素質(zhì)高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的
管理水平和經(jīng)濟效益。
◆ 然而，大多企業(yè)的一線班組長都是從操作工人提升上來的，他們往往：
（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；
（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
；
（3）技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了；
（4）不了解員工想法，上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位，總是起不到橋梁作用；
（5）下屬出現(xiàn)問題要么視而不見，要么粗暴批評，不知道如何處理與員工的關(guān)系；
（6）不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將，只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不了解80/90/00后等新生代員工的心理特點，采取陳舊、簡單的管理模式，和新形
勢下的管理趨勢格 格不入，引發(fā)矛盾和沖突；
（8）不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
◆如何正確認知班組長的角色？如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的
積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作開展的更加順暢
？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……

◆本項目針對一線班組長的重要地位和工作特點，詳細介紹了一線班組長應(yīng)具備的綜合素
質(zhì)，解答了管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

【項目特色】“咨詢式培訓(xùn)”方式展開（調(diào)研+培訓(xùn)+輔導(dǎo)）
1、咨詢式培訓(xùn)特色和優(yōu)勢：尊重企業(yè)實際、強調(diào)課程目標(biāo)；注重現(xiàn)狀調(diào)研和診斷分析；
注重數(shù)據(jù)說話；注重針對問題的方法和工具導(dǎo)入；注重落地效果改善；價值可持續(xù)性高
。
2、基本展開順序：
調(diào)研診斷分析——課程設(shè)計與授課——方法\工具輔導(dǎo)——課后追蹤——成效傳承內(nèi)化！
3、項目前提優(yōu)勢：
授課老師切實從事過生產(chǎn)制造業(yè)管理工作，經(jīng)驗豐富且接觸全面；老師對企業(yè)現(xiàn)場進行
調(diào)研診斷，企業(yè)與老師相互增進了解；課程所講內(nèi)容與現(xiàn)場問題與要求結(jié)合；出具的方
法和工具趨于成熟模式、輔導(dǎo)手法科學(xué)可行；課后提供跟蹤！
4、項目成果分析：根據(jù)“現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距”展開自定式的“診斷、教學(xué)、輔導(dǎo)”的設(shè)計方
式，以“解決問題提升切實效益”為根本，綜合結(jié)果“少走彎路、全員認同、事半功倍”！


【項目價值】

《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長體系，基于生產(chǎn)現(xiàn)場的“成本C、品質(zhì)Q、交期
D、效率P、安全S、士氣M”六緯度為改善核心，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，
結(jié)合中國大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)的需求案例，重點強調(diào)對“以往碎片化的班組管理、班組
長提升等內(nèi)容進行系統(tǒng)性整合”，重點針對班組長成長特點，循序漸進導(dǎo)入改善：
◆ 第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理（兩天）
◆ 第二期：班組情緒、溝通、團建、執(zhí)行和自我成長（兩天）
◆ 第三期：班組一日工作、計劃、5S與質(zhì)量管理（兩天）
◆ 第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升（兩天）
◆ 第五期：班組長實戰(zhàn)強化管理技能（兩天）

【項目大綱】

第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理（兩天）
一、班組長角色認知與定位
1、班組長的定義
2、班組長在企業(yè)中的地位和作用
3、班組長的現(xiàn)狀分析
4、七大類型的班組長
5、班組長的素質(zhì)要求
6、班組管理原則和要點
7、基層管理者的基本要求
（1）對現(xiàn)場管理干部的十項要求
（2）現(xiàn)場管理的要點
8、班組長性格識別：活躍型、力量型、完美型、和平型
9、班組長的角色認知
10、班組長角色的七大變化
11、班組長新官如何上任
二、班組長員工管理
1. 對員工了解，活用人事檔案
2. 班組長角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換
3. 班組長如何與員工相處
4. 對現(xiàn)場員工的一般管理技巧
5. 對現(xiàn)場員工管理的九大原則
6. 如何培養(yǎng)骨干員工
7. 針對新生代后員工管理的技巧和方法
8. 班組長員工激勵
（1）一流班組：用長處激勵
（2）二流班組：用愿景激勵
（3）三流主管：用物質(zhì)激勵
9. 視頻分享：新生代員工管理
10、分組討論：我們班長對新生代管理存在的問題？如何應(yīng)對和解決？
11、實際案例：分組討論
（1）當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？
（2）如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？
（3）如何對待員工的越級報告？
（4）下屬愛打別人的“小報告”怎么辦？
（5）如何處理員工抱怨
（6）何對待不服自己的員工？
（7）員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
（8）如何處分違紀(jì)員工？
………
三、員工績效管理
1、為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
2、績效管理為企業(yè)帶來的六大競爭優(yōu)勢
3、績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
4、班組長對員工績效考核為什么“煩”？
5、班組長如何實施員工績效考核？
6、員工績效考核的三大類型
7、常見的員工績效考評方法
8、員工績效考評操作細節(jié)
9、如何有效實施員工績效反饋
10、員工績效考評的注意事項
11、案例分析：海爾集團班組長對員工績效考核實施案例
12、小組討論：我們?nèi)绾螌T工實施績效考核
四、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員
2、工作教導(dǎo)的重要性
3、工作教導(dǎo)的目的
4、真正了解「教」與「學(xué)」的互動過程
5、工作教導(dǎo)的三個層面
（1）第一層面：交具體內(nèi)容
（2）第一層面：交思維方法
（3）第一層面： 教思想觀念
6、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
（1）你的員工需要掌握哪些技能?
（2）你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？
7、工作分解
（1）工作分解表
（2）填寫工作分解表標(biāo)題時的注意事項
（3）決定主要步驟時的注意事項
（4）決定要點時的注意事項
8、督導(dǎo)人員必備的五個條件
9、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
10、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導(dǎo)四階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
（2）制造工作分解表
（3）準(zhǔn)備所需物品
（4）整理工作場所
12、工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
（1）說給他聽
（2）做給他看
（3）讓他做做看
（4）夸獎一番
13督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
14、TWI—JI評價表
15、不同類型部署的教導(dǎo)
（1）負擔(dān)型的部屬
（2）評論家型的部屬
（3）舍不得發(fā)揮型
（4）唐吉柯德型
（5）守舊型
（6）理論優(yōu)先型
（7）老實型
（8）堅定的前進型
16、案例分析：工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？

第二期：班組情緒、溝通、團建、執(zhí)行和自我成長（兩天）
一、班組溝通與協(xié)調(diào)
1. 認識人與人之間溝通協(xié)調(diào)帶來的好處？
2. 溝通過程中與人相處之道
3. 公司里為何有溝通的問題？
4. 班組長如何聽，怎么說？
5. 聽的五個層次：聽而不聞、聽而不“懆”、選擇事項聽、專注問題聽、同理心地聽
6. 聽的三步曲：準(zhǔn)備、記錄、理解
7. 班組長如何說？
（1）抓好開頭
（2）重視中間
（3）注意結(jié)尾
8. 正確溝通技巧的十大原則
9. 如何進行溝通和協(xié)調(diào)
（1）要有高度的自信心
（2）避開拒絕的鋒芒
（3）要有靈活多變的策略
（4）要解決他人拒絕時提出的理由
10、班組長與上司、同級與下屬溝通協(xié)調(diào)技巧
11、如何處理與員工的沖突
12、案例分析：美的集團文化中容易發(fā)生的員工沖突點
（1）當(dāng)與自己上司意見不一致時，班組長如何面對和處理？
（2）班組長如何與愛請假的員工進行溝通和協(xié)調(diào)？
（3）班組長如何與離職的員工進行溝通和協(xié)調(diào)？
（4）班組長如何與老員工溝通和協(xié)調(diào)？
（5）班組長如何與新員工溝通和協(xié)調(diào)？
…………
二、班組長情緒與壓力管理
1. 班組長正確認識情緒和壓力
2. 必須正視情緒與壓力的隱形殺手
3. 壓力的利弊與診斷
4. 班組長改變壓力的方法途徑
5. 情緒管理的藝術(shù)
（1）成功與失敗的加速器
（2）提升情商指數(shù)的方法
（3）情緒管理的基本方略
6. 案例分析
（1）王班長工作忙之情緒與壓力
（2）陳班長有效處理員工離職的情緒與壓力
（3）如何控制自己的情緒與壓力
三、班組團隊建設(shè)與執(zhí)行力打造
1、什么是執(zhí)行力
2、班組長執(zhí)行不力的十大癥狀
3、執(zhí)行力是班組每一位員工的事情
4、影響執(zhí)行力的五個主要因素
5、構(gòu)建執(zhí)行的五個黃金法則
6、構(gòu)建高效的班組執(zhí)行團隊
（1）什么是執(zhí)行團隊
（2）執(zhí)行團隊中的角色劃分與管理
（3）團隊發(fā)展的五個階段
（4）如何做好班組決策？
7、執(zhí)行力基礎(chǔ)——有效管理思維
8、執(zhí)行力根本——團隊信念體系
9、執(zhí)行力致勝法寶——有效管理工具
（1）流程大于權(quán)利
（2）PDCA
（3）時間管理——時間管理四象限
10、案例分析：西游記團隊分享
11、小組討論：如何組建團隊活動
四、班組長自我成長和提升
1、管理角色的自我評價
2、危機意識
3、自我時間管理
4、如何面對上司的批判
5、自我塑造的方法
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
（2）職業(yè)生涯的四個階段
（3）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素
（4）職業(yè)生涯設(shè)計的步驟
7、案例：美的集團HR對班組長職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第三期：班組一日工作、計劃、5S與質(zhì)量管理（兩天）
一、班組長的一日工作
1、上班前要準(zhǔn)備的事項
2、上班中要處理的事項
3、下班后要掌握的事項
4、班組晨會實施方法
5、班組工作日志填寫要求
6、班組交班管理
7、案例分析：
（1）李班長的一天為什么瞎忙？
（2）為什么劉班長的工作效率這么高？
8、小組討論：如何有效安排自己一天的工作
二、班組計劃目標(biāo)與現(xiàn)場績效考核管理
1、工作計劃
（1）計劃不確定因素的影響
（2）計劃執(zhí)行無效與無效透析
（3）如何將工作分層別類
（4）哪些是無效的工作
2、制定生產(chǎn)計劃的常用工具—5w2H
（1）影響生產(chǎn)日程安排的因素
（2）生產(chǎn)排程的高明做法
（3）生產(chǎn)進度隨時掌控
（4）生產(chǎn)過程的關(guān)注點
3、依據(jù)“5M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
4、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
（1）合理的生產(chǎn)現(xiàn)場布局
（2）現(xiàn)場三現(xiàn)三及有效管理
（3）現(xiàn)場工序管理要求
（4）生產(chǎn)定額完成率達標(biāo)跟進管理
（5）生產(chǎn)頻率控制
5、標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
6、目標(biāo)與績效
（1）如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)
（2）目標(biāo)之設(shè)定—SMART原則
（3）目標(biāo)設(shè)定的步驟
7、根據(jù)生產(chǎn)計劃建立現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)
8、生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)管理與執(zhí)行
9、績效評估的難點
10、設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
11、案例分析：某企業(yè)班組生產(chǎn)計劃排配全過程
三、班組現(xiàn)場5S與目視看板管理
1、現(xiàn)場管理的金科玉律
2、生產(chǎn)活動6條基本原則
（1）后工程是客戶
（2）必達生產(chǎn)計劃
（3）徹底排除浪費
（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
（5）有附加價值的工作
（6）積極對應(yīng)變化
3、現(xiàn)場的日常管理工作
4、5S的來由
5、5S之定義
6、5S推行的具體要求
（1）步驟一：整理
（2）步驟二：整頓
（3）步驟三：清掃
（4）步驟四：清潔
（5）步驟五：素養(yǎng)
（6）案例分析：某企業(yè)推行5S管理前后對比
（7）企業(yè)現(xiàn)場檢查：分組到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，分享問題，解決問題
7、目視看板管理
（1）日本工業(yè)企業(yè)的五現(xiàn)手法
（2）目視管理的定義和要點
（4）目視管理的分類
（5）按管理對象考慮
（6）對物品的目視管理
（7）對作業(yè)的目視管理
（8）對設(shè)備的目視管理
（9）品質(zhì)管理中的目視管理
（10）安全管理中的目視管理
8、按管理方式考慮
（1）看板管理——管理看板作用
（2）顏色管理
（3）實物管理
（4）區(qū)域管理
（5）識別管理
（6）目視管理的水準(zhǔn)
9、浪費定義及類型
10、如何識別現(xiàn)場中的浪費
11、怎樣讓問題看的出來——目視管理的執(zhí)行
12、現(xiàn)場中改善的150種浪費
13、怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費
14、看板管理
（1）看板管理的含義與作用
（2）看板管理的方法
（3）看板管理的著眼點
（4）看板管理的評價基準(zhǔn)
（5）顏色管理的運用
四、班組質(zhì)量改善與管理提升
1、質(zhì)量改善重在全員參與
2、質(zhì)量改善-QC品管圈實施
3、質(zhì)量預(yù)防體制建立
4、建立質(zhì)量可追溯性
5、“一二三四五”質(zhì)量管理模式改善質(zhì)量
（1）通過一個加強，形成強有力的質(zhì)量管理保證體系
（2）通過二個提高，形成以關(guān)鍵產(chǎn)品穩(wěn)健工藝保證生產(chǎn)制造全過程
（3）通過三個到位，夯實生產(chǎn)過程質(zhì)量大堤
（4）通過四道防線，筑牢質(zhì)量
（5）通過五個堅持，實現(xiàn)質(zhì)量飛躍
6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
（1）根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
7、質(zhì)量問題的把握與改善
8、全面質(zhì)量管理三階段
（1）檢驗階段
（2）統(tǒng)計階段
（3）全面質(zhì)量管理階段
9、戴明質(zhì)量管理循環(huán)——PDCA
（1）P——計劃
（2）D——實施
（3）C——檢查
（4）A——改進
10、現(xiàn)場質(zhì)量管理“三檢制”
（1）自檢
（2）互驗
（3）專檢
11、現(xiàn)場質(zhì)量管理“三按”
（1）現(xiàn)場操作者要按圖紙生產(chǎn)
（2）按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)
（3）按規(guī)范生產(chǎn)
12、現(xiàn)場質(zhì)量管理“四不政策”
（1）一不: 不收不良品——用合格品
（2）二不: 不做不良品——做合格品
（3）三不: 不流不良品——給合格品
（4）四不: 不出不良品——賣合格品
13、重視首件/末件送檢及問題改善
14、重視特殊工序與關(guān)鍵工序管理
15、重視對維修后產(chǎn)品的質(zhì)量管理
16、生產(chǎn)與質(zhì)量沖突時應(yīng)對方法與技巧
17、案例分析：格力空調(diào)過程質(zhì)量管控
18、小組討論：如何進行質(zhì)量改善提升過程質(zhì)量控制的穩(wěn)定性

第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升（兩天）
一、班組設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備、設(shè)施分類和定義
2、設(shè)備使用、點檢、保養(yǎng)與維護
3、生產(chǎn)設(shè)備管理程序
（1）臺賬登記
（2）編碼管理
（3）制作日常點檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書
（4）制作點檢記錄表
（5）點檢擔(dān)當(dāng)者
4、設(shè)備三級保養(yǎng)
5、案例分析：某企業(yè)班組推行TPM—全面設(shè)備維護全過程
6、小組工作檢查：現(xiàn)場設(shè)備管理檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題上臺分享，老師點評
二、班組安全管理
1. 什么是現(xiàn)場安全隱患
2. 現(xiàn)場安全隱患基本知識
3. 安全隱患查找
4. 安全隱患整改
5. 安全隱患整改確認
6. KYT危險預(yù)知導(dǎo)入
7. 靈活運用安全行為觀測與溝通
8. 掌握D=LEC危險源辨識、風(fēng)險評價與控制方法
9. 案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場存在的問題
10、分組訓(xùn)練：實地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場識別危險源，然后進行討論應(yīng)對對策
三、班組生產(chǎn)成本管理
1. 制造成本的組成
2. 制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗
3. 降低不良率包括報廢、返工率
4. 精減管理、事務(wù)性計時人員
5. 提高生產(chǎn)效率
6. 嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費用，延長設(shè)備壽命
7、控制好現(xiàn)場的七大浪費
8、案例分析：王班長在班組推行全面生產(chǎn)成本管理后的經(jīng)驗之談
四、班組IE-工業(yè)工程的應(yīng)用
1、班組現(xiàn)場 IE 工業(yè)工程?
2、防錯法
3、流程法
4、五五法
5、人機法
6、雙手法
7、抽查法
8、動改法
9、制造時間分析
（1）秒表法
（2）視頻法
（3）模特法
（4）標(biāo)準(zhǔn)資料分析法
10、動作經(jīng)濟原則
11、視頻教學(xué)：某企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場視頻學(xué)習(xí)，學(xué)員提出改善的建議，老師點評

第五期：班組長實戰(zhàn)強化管理技能（兩天）
一、精益生產(chǎn)概論
1、什么是精益生產(chǎn)
2、兩種不同的制造模式
（1）JIT：準(zhǔn)時化生產(chǎn)
（2）MRP：規(guī)模經(jīng)濟
3、豐田精益生產(chǎn)模式
4、精益生產(chǎn)的五個原則
（1）價值：站在客戶的立場上
（2）價值流：從接單到發(fā)貨過程中的一切活動
（3）一個流：生產(chǎn)線保持的流動
（4）需求拉動：按需求生產(chǎn)
（5）盡善盡美：沒有任何事物是完美的，應(yīng)不斷改進終極目標(biāo)：降低成本、改善質(zhì)量、
縮短生產(chǎn)周期
二、消除班組生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費
1、返工
2、過量生產(chǎn)
3、搬運
4、多余動作
5、等待
6、庫存
7、過程不當(dāng)
8、現(xiàn)場識別：分組識別出班組生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費，并上臺進行分享
三、班組長生產(chǎn)價值流分析
1、識別你的價值流
2、VSM演示圖板
3、價值流管理特點
4、選擇價值流
5、選擇要進行改善的價值流
6、選擇價值流時應(yīng)考慮的其他因素
7、繪制目前價值流狀態(tài)
8、精益化的計量標(biāo)準(zhǔn)
9、精益生產(chǎn)評估
10、繪制未來狀態(tài)圖
11、持續(xù)改善計劃設(shè)計
12、價值流持續(xù)改善階段
13、實施持續(xù)改善計劃
14、應(yīng)對變化的措施
15、價值流分析模擬練習(xí)
16、案例分析：企業(yè)精益生產(chǎn)導(dǎo)入
四、班組流線化生產(chǎn)
1、單件流概念
2、單件和作業(yè)生產(chǎn)
3、工藝編號和地址
4、批量生產(chǎn)和流線生產(chǎn)的區(qū)別
5、流線化生產(chǎn)的八個條件
6、流線化生產(chǎn)的建立步驟
7、流線化生產(chǎn)建立過程
8、流線生產(chǎn)線布置的要點
9、一筆畫的工廠布置
10、U型化生產(chǎn)線的特征及優(yōu)點
11、流線化生產(chǎn)布置
12、案例分析：某集團公司流線化生產(chǎn)案例
五、問題分析與解決
1、生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)這個問題沒有解決，另外的問題又發(fā)生了，有的同樣的問題重復(fù)發(fā)生
2、什么是問題？什么是問題管理？為什么要對問題進行管理？
3、8D問題分析與解決的步驟
（1）問題描述
（2）建立小組團隊
（3）應(yīng)急對策
（4）識別根本原因
（5）選擇和實施糾正措施
（6）效果確認
（7）避免與預(yù)防問題發(fā)生
（8）標(biāo)準(zhǔn)化及獎懲
4、案例分析：某集團運用8D問題分析與解決全過程
5、小組討論：針對所出現(xiàn)的問題按8D要求進行分析與解決

【講師介紹】
----優(yōu)秀班組長國內(nèi)實戰(zhàn)專家，廣東省班組榮譽專家
主要背景
■ 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
■ 中山/華南理工大學(xué)客座教授
■ 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
■ 中國質(zhì)量管理協(xié)會授予質(zhì)量管理講師
■ IRCA質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全高級審核員
■ 中國式精益現(xiàn)場質(zhì)量咨詢式培訓(xùn)奠基人
■ 全國班組長 巡講老師
■ 中國實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家
[pic]
【工作背景】
工商管理博士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團擔(dān)任生產(chǎn)
/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管
理者代表職務(wù)。同時兼職在認證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長生產(chǎn)管理課
程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制
藥、五金、服裝、汽車、煙草、有色煤炭及化工等行業(yè)。

【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產(chǎn)/集團質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、
順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及制
度化管理。
2、
公司迅速擴張，集團公司成立，公司任命我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)量管理團隊一起完善質(zhì)量管理部門檢
驗、保證和試驗室組建工作；完善供應(yīng)商審核資格認證活動；在集團公司質(zhì)量管理完善
的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認證，六個分公司順利取得質(zhì)量管理體系認證。
3、組建質(zhì)量成本核算與考核，直線提升產(chǎn)品一次合格率，減少依賴檢驗圍堵不良外流，
是質(zhì)量事后糾正向預(yù)防方向轉(zhuǎn)變。
4、針對產(chǎn)品品種多、批量小的特點，成立生產(chǎn)掃尾專項小組，定時跟進產(chǎn)品尾數(shù)的追交
和維修，大大提升產(chǎn)品交付的及時率和準(zhǔn)確率。
5、針對客戶投訴與抱怨的產(chǎn)品問題，有各部門抽調(diào)同事組建客戶服務(wù)專項攻關(guān)組，通過
各個突破和攻關(guān)，快速減少客戶的投訴與抱怨，只寫提升客戶滿意度。
2003-2006美的集團 集團供應(yīng)鏈管理中心【供應(yīng)鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團公司供應(yīng)鏈管理整合。
2、對集團中心重點關(guān)注供應(yīng)商第二方審核，減少采購風(fēng)險及提升原材料質(zhì)量。
3、
通過供應(yīng)商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、
針對質(zhì)量、交期難以達到集團要求的供應(yīng)商進行指導(dǎo)和監(jiān)督改善，供應(yīng)商達到集團供應(yīng)
鏈管理要求。
5、負責(zé)與供應(yīng)商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團
集團制造中心/集團質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負責(zé)集團公司12個分廠生產(chǎn)計劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作。
2、
通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。

3、
針對注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點，由機器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約
了用工成本。
4、針對SMT和DIP的生產(chǎn)不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，組織車間現(xiàn)狀診斷，制定詳細的整改方案對其改
善，整體提升了SMT自動化設(shè)備的穩(wěn)定性和產(chǎn)品良率。
5、負責(zé)集團采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應(yīng)商進行整合和優(yōu)化，大大降低
公司各物料的采購成本，使交期達成率由原來的82.5%直線提升至98.6%，同時原材料質(zhì)
量也穩(wěn)定。

【授課風(fēng)格】
劉老師授課注重理論與實際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員
心態(tài)與觀念。近十多年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，
使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實效，以結(jié)果導(dǎo)向為原則；
——關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及
技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《班組長質(zhì)量管理工作手冊》
3-《班組長現(xiàn)場管理工作手冊》
4-《班組長安全管理工作手冊》
5-《班組長成本管理工作手冊》
6-《制造業(yè)班組長工作實戰(zhàn)管理》
7-《班組長工作手冊全書——快速成為優(yōu)秀班組長必備培訓(xùn)書》

【主講課程】
《現(xiàn)場走動式管理》
《班組目標(biāo)與計劃執(zhí)行》
《班組長現(xiàn)場管理》
《班組長現(xiàn)場精細化管理八大利器》
《班組長29項管理工具》
《TWI一線主管管理技能提升》
《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》
咨詢式培訓(xùn)《》

【服務(wù)客戶】
一、制造行業(yè)：
電子：聯(lián)想集團、旭日國際、廈門龍僑、中興電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達
機械：國機集團、三一重工、柳工、臨工、太原重工、廣東農(nóng)機、臺富機械
食品：茅臺、習(xí)酒、五糧液、郎酒、汾酒、古井貢、水井坊、蒙古王、河套王、蒙牛、
伊利、統(tǒng)一、百事、可口、徐福記、億源、雨潤、娃哈哈、晨光乳液、燕塘牛奶
電器：松下、ABB、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁、艾美特、鴻雁、正泰
家電：美的、格力、蘇泊爾、萬寶、新寶、龍的、海爾、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳
、格蘭仕、飛科、老板、帥康、奔騰、九陽、安吉爾、方太
通訊：華為、富士康、VIVO、OPPO、小米、榮耀、偉易達、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、鎢珍電子、
德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信
家具：索菲亞、歐派、皇朝、全友、顧家、掌上明珠、芝華士、廣州煜豐、連天紅、森
寶、幕思床墊、穗寶床墊、正美、廣東聯(lián)邦、曲美、成都家居商會
塑膠：東莞山富、南通強力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達、深圳沐陽
五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、
匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立
服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團
生物制藥：三金集團、三九制藥、白云制藥、升華集團、云南白藥、遼寧諾康
汽車：中國中車、比亞迪、特斯拉、本田、豐田、日產(chǎn)、廣汽、一汽/上汽大眾、現(xiàn)代威
亞、福田汽車、通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、宇通客車、三菱
煙草：長春/韶關(guān)/梅州/杭州/長沙/天水卷煙廠、廣東/浙江/江蘇/上海煙草
有色：白銀有色、紫金礦業(yè)、中國鋁業(yè)、金川集團、信發(fā)集團、江西銅業(yè)、海量
煤炭：霍州煤炭、神華集團、中煤能源、山西焦煤、兗礦、鄭州煤炭、慶華能源
化工：建滔集團、豐潤化工、金洲港、?湖北宜化、云天化工、濱化集團、恒逸石化、中
石油、中石化、中海油
二、電力行業(yè)：
韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙電網(wǎng)、茂名電力、廣西電
力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)、欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電
局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團、華電、霍州煤電
三、通信行業(yè)：
中國移動學(xué)院、中國聯(lián)通學(xué)院、北京移動、上海移動、廣州移動、清遠移動、清遠聯(lián)通
、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動、韶關(guān)
電信、寧夏移動、貴州移動、云南移動、河南移動、遼寧移動
四、物業(yè)管理：
碧桂園、保利、萬科、深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業(yè)
五、航空航天：
北京機場、廣州機場、深圳機場、西安機場、南方航空、中國航空、深圳航空、東方航
空、廈門航空、四川航空、沈飛、哈飛
六、高校合作：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人大、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語
外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)
、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)、四川大學(xué)、四川電子科大

【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”
——尚德（中國）培訓(xùn)集團副總裁 陳總裁

◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受?！?br /> ——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有
肉，有情有理，聽了確實受益?！?br /> ——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)?！?br /> ——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員

◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且
是那種不僅好聽，而且好用的好?！?br /> ——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

◆劉老師的課程對我們企業(yè)是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓(xùn)。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福

【現(xiàn)場照片】
[pic] [pic]
[pic] [pic]



[pic] [pic]
[pic] [pic]
[pic] [pic]
[pic] [pic]

劉小明老師的其它課程