《組織智慧傳承——企業(yè)關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

組織智慧傳承——企業(yè)關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
課程背景：
商業(yè)環(huán)境正以前所未有的速度變化，企業(yè)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。人才流動(dòng)頻繁，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)要求企業(yè)快速適應(yīng)。
在這樣的背景下，關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)傳承成為了企業(yè)面臨的一大痛點(diǎn)。新員工上手慢，難以迅速融入崗位；老員工積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)難以有效傳遞，導(dǎo)致知識(shí)資源的浪費(fèi)；團(tuán)隊(duì)整體效能難以提升，制約了企業(yè)的快速發(fā)展。
針對(duì)企業(yè)的這些痛點(diǎn)，本課程應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)系統(tǒng)化的方法和工具，深入挖掘、整理并傳承崗位核心經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)教授識(shí)別崗位核心職責(zé)和技能要求，運(yùn)用訪談、觀察等手段萃取經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建有效的傳承機(jī)制。學(xué)習(xí)本課程后，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)新員工快速適應(yīng)崗位、老員工經(jīng)驗(yàn)有效傳承、團(tuán)隊(duì)效能顯著提升等目標(biāo)。此外，課程還助力企業(yè)構(gòu)建崗位經(jīng)驗(yàn)管理體系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益：
學(xué)員角度：
1. 掌握萃取技巧：學(xué)會(huì)如何運(yùn)用專業(yè)技巧，有效萃取崗位中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
2. 提升傳承能力：能夠更有效地將所學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳遞給同事，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。
3. 優(yōu)化工作效率：學(xué)會(huì)如何快速識(shí)別崗位核心，減少無(wú)效工作，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作效率。
4. 培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)傳承與持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，能夠形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。
企業(yè)角度：
1. 構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)庫(kù)：獲得一個(gè)系統(tǒng)化的崗位經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，為后續(xù)的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供有力支持。
2. 降低培訓(xùn)成本：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的有效傳承，新員工培訓(xùn)成本將大幅降低，培訓(xùn)效率顯著提升。
3. 提升團(tuán)隊(duì)效能：崗位經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制與傳遞將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體效能的提升，實(shí)現(xiàn)更高業(yè)績(jī)。
4. 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：培養(yǎng)出一批具有高效萃取與傳承能力的員工，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 促進(jìn)文化落地：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)傳承與企業(yè)文化相結(jié)合，有助于企業(yè)文化在員工中的深入傳播與落地。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才，包括：各級(jí)管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jī)優(yōu)員工、老員工等
課程方式：情境練習(xí)、小組研討、總結(jié)反思、案例分析、課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
課程大綱
出發(fā)——課前準(zhǔn)備
1. 煉金傳說(shuō)：正式踏入探索之旅
2. 任務(wù)領(lǐng)?。呵捌跍?zhǔn)備工作與資源盤點(diǎn)
3. 起誓：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與規(guī)則約定
視頻導(dǎo)入：煉經(jīng)成金
第一講：認(rèn)知篇——識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取之義
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1. 有效VS無(wú)效的經(jīng)驗(yàn)
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割
3. 內(nèi)萃VS外取
案例導(dǎo)入：武林天下第一大幫的衰落
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的四大好處
1. 利己
2. 利人
3. 利企業(yè)
4. 利社會(huì)
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的三大類型
1. 萃自己
2. 萃他人
3. 萃團(tuán)隊(duì)
第二講：定位篇——循著經(jīng)驗(yàn)選主題
一、以需求為依據(jù)——確定萃取主題
1. 教會(huì)別人完成某項(xiàng)任務(wù)
2. 教會(huì)別人解決某個(gè)問(wèn)題
二、以問(wèn)題為線索——分析萃取背景
1. 根據(jù)實(shí)際情況
2. 萃取實(shí)際內(nèi)容
3. 解決實(shí)際問(wèn)題
4. 取得實(shí)際效果
三、以受眾為群體——清晰受眾畫(huà)像
1. 文化認(rèn)同度
2. 主題認(rèn)知度
3. 崗位匹配度
四、以結(jié)果為導(dǎo)向——確定收益目標(biāo)
1. 收益目標(biāo)的三大要求
1）有目標(biāo)
2）可衡量
3）能實(shí)現(xiàn)
2. 收益目標(biāo)的三個(gè)類型
1）態(tài)度/意識(shí)類目標(biāo)
2）知識(shí)/概念類目標(biāo)
3）技能/方法類目標(biāo)
3. 目標(biāo)用詞建議
課堂練習(xí)與成果產(chǎn)出：萃取主題定位表
第三講：內(nèi)萃篇——循著主題萃內(nèi)容
一、萃取的要求
1. 能清晰描述
2. 能存留
3. 能復(fù)制傳播
二、萃取的思路
案例導(dǎo)入：美團(tuán)外賣萃取高效配送經(jīng)驗(yàn)1. 還原經(jīng)歷
2. 評(píng)估結(jié)果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗(yàn)
課堂練習(xí)與成果產(chǎn)出：內(nèi)萃型經(jīng)驗(yàn)還原索引
三、萃取的工具
1. X mind
2. MindManager
3. Mind Master
4. Free Mind
5. 百度腦圖
6. WPS導(dǎo)圖
案例導(dǎo)入：兔子的故事
第四講：外取篇——循著內(nèi)容找標(biāo)準(zhǔn)
一、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證四部曲
一看
1）看現(xiàn)場(chǎng)、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)
2）看流程、看行為、看狀態(tài)
3）看條件、看因素、看成果
二問(wèn)
1）問(wèn)過(guò)去、問(wèn)現(xiàn)在
2）問(wèn)未來(lái)、問(wèn)進(jìn)展
3）問(wèn)流程、問(wèn)感受
4）問(wèn)特殊、問(wèn)改進(jìn)
三思
1）流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)
2）能力提升、資源優(yōu)化
3）創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整
四做
1）憑感覺(jué)模擬做
2）按標(biāo)準(zhǔn)試著做
3）按創(chuàng)新重新做
二、牛人研究的實(shí)施步驟
1. 鋪墊導(dǎo)入
2. 牛人導(dǎo)入
3. 過(guò)程訪談
4. 細(xì)節(jié)追問(wèn)
5. 成果評(píng)估
6. 整理確認(rèn)
三、經(jīng)典對(duì)標(biāo)的四個(gè)維度
1. 文——搜文章
2. 書(shū)——尋經(jīng)典
3. 課——聽(tīng)好課
4. 器——用AI
第五講：加工篇——循著標(biāo)準(zhǔn)出手冊(cè)
案例導(dǎo)入：肆拾玖坊的“商業(yè)進(jìn)化論”
一、內(nèi)容深加工的五種方式
1. 資料/數(shù)據(jù)
1）視頻資料
2）音頻資料
3）案例資料
4）圖片照片
5）文檔表格
6）軟件工具
2. 信息/觀點(diǎn)
1）隱性嘗試
2）公司訊息
3）最新案例
4）行業(yè)消息
5）政策咨詢
3. 方法/工具
1）流程
2）量表
3）口訣
4）話術(shù)
5）模板
案例導(dǎo)入：自己課程的模板規(guī)劃
4. 模型/公式
5. 理論/系統(tǒng)
二、文檔深加工的四個(gè)載體
1. 手冊(cè)
1）《崗位操作手冊(cè)》
2）《崗位帶教手冊(cè)》
2. 課程
1）短課
2）微課
3. 案例
1）最佳實(shí)踐案例集
2）百問(wèn)百答寶典
4. 資料
1）研究論文
2）申報(bào)材料
三、變現(xiàn)深加工
展覽——走進(jìn)方案博覽會(huì)
1. 成果展示
2. 成果評(píng)價(jià)
3. 獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

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