溝通心理學(xué)——你不知道的深層溝通秘訣

《溝通心理學(xué)——你不知道的深層溝通秘訣》

課程背景

   溝通是世界上最簡(jiǎn)單的工作，也是世界上最難的工作。

     因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開(kāi)口說(shuō)話，似乎溝通的確很簡(jiǎn)單；然而，有誰(shuí)愿意放下自己，接受最中肯的建議？又有誰(shuí)愿意心悅誠(chéng)服，行動(dòng)起來(lái)改變自己？

     沒(méi)有任何行動(dòng)和改變的溝通都是無(wú)效溝通。

     所有停留在表層的溝通，都無(wú)法導(dǎo)致改變。

     只有深入到人的心靈，人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。

     新的時(shí)代背景下，我們需要深層次的溝通，對(duì)自己、對(duì)別人。

     作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者更需要掌握這門(mén)技術(shù)，因?yàn)楣芾砭褪恰坝行贤ā薄?/p>

  真正理解我們的員工，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并直接運(yùn)用心靈層次和潛意識(shí)層次的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，才能達(dá)到溝通的目的。

     深層次的溝通需要有一定的“穿透”能力，能夠穿透員工表面的偽裝，穿透員工人為設(shè)計(jì)的層層障礙，直達(dá)對(duì)方的心靈；

     深層次的溝通需要具備一定的“深度”，能夠深入到潛意識(shí)層面清晰明了看到員工的困境所在，而后才能幫其清除障礙；

     深層次的溝通需要掌握某些“特殊的”技術(shù)，這些特殊的技術(shù)往往能夠立竿見(jiàn)影輕而易舉達(dá)到溝通的目的。

     本課程完全建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù)，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。

課程收益

1、    熟知各種深層溝通常見(jiàn)障礙；

2、    熟悉深層溝通背后的人性和心理活動(dòng)

3、    從高度入手提升自己溝通能力

4、    從深度入手提升自己的溝通能力

5、    從廣度入手提升自己的溝通能力

6、    掌握物質(zhì)層面的語(yǔ)言溝通技巧

7、    掌握情感層面的語(yǔ)言溝通技巧

8、    掌握思想層面的語(yǔ)言溝通技巧

9、    掌握心靈層面的語(yǔ)言溝通技巧

10、   掌握潛意識(shí)層面的語(yǔ)言溝通技巧

11、   學(xué)習(xí)常見(jiàn)的心理調(diào)動(dòng)技巧            

課程大綱

第一部分   世界上最困難的事——有效溝通

          一、常見(jiàn)溝通障礙

          1、語(yǔ)言障礙

          2、感覺(jué)障礙

          3、理解障礙

          4、經(jīng)驗(yàn)障礙

         二、溝通天時(shí)地利人和

          1、時(shí)機(jī)——十年后才能說(shuō)的話

          2、環(huán)境——隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無(wú)聲

          3、對(duì)象——提升平臺(tái)還是降低平臺(tái)

          溝通的秘密：有道理不如有效果

          人不是不接受批評(píng)，而是不接受批評(píng)的方式。

          視頻分享：溝通的各種障礙

          案例分享：閨蜜變仇敵

          互動(dòng)練習(xí)：你明白我說(shuō)的話嗎？

第二部分   溝通心理學(xué)——人的本性和人的心理

         一、四大基本人性

         1、渴望欣賞

         2、渴望尊重

         3、渴望成長(zhǎng)

         4、渴望改變

         了解人，認(rèn)識(shí)人，你將無(wú)所不能。

         一個(gè)人最重要的能力，不是控制別人的能力，而是激勵(lì)別人成長(zhǎng)突破的能力。

         二、哈佛大學(xué)對(duì)人性最簡(jiǎn)單的定義

         1、說(shuō)話讓人喜歡

         2、做事讓人感動(dòng)

         3、做人讓人想念

        三、人的常見(jiàn)大心理活動(dòng)對(duì)溝通的影響

         1、偽裝——說(shuō)的話不是心理真正所想

         2、扭曲——說(shuō)的話經(jīng)過(guò)內(nèi)心歪曲，違背事實(shí)

         3、投射——將個(gè)人感情、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給對(duì)方

         4、過(guò)濾——選擇性傾聽(tīng)，逃避痛苦

         溝通的最高境界就是滿足人性深層次的需求。

         一個(gè)人最重要的品質(zhì)，不是看到別人缺點(diǎn)的品質(zhì)，而是看到別人優(yōu)點(diǎn)的品質(zhì)。

         案例討論：地圖是不是真實(shí)的世界    

         案例分享：半個(gè)丈夫

         視頻學(xué)習(xí)：罪犯的偽裝術(shù)

第三部分   溝通心理學(xué)——突破溝通層層障礙

1、   物質(zhì)層面的溝通——言之有物

說(shuō)話生動(dòng)

信息豐富

儲(chǔ)備充分

2、   情感層面的溝通——言之有情

動(dòng)之以情

掌握分寸

3、   思想層面的溝通——言之有理

邏輯清晰

調(diào)理分明

深度、高度、廣度

4、   心靈層面的溝通——言之有感

激發(fā)觸動(dòng)點(diǎn)

直擊要害

讓對(duì)方自己去感悟

5、   潛意識(shí)層面溝通——言之有變

引導(dǎo)啟發(fā)

改變發(fā)生

            溝通分為兩種：一種是與外在世界的溝通，一種是與內(nèi)在世界溝通。

   任何一個(gè)困擾你的問(wèn)題，答案都在你的內(nèi)心里。

視頻學(xué)習(xí)：深度溝通

案例學(xué)習(xí)：死心塌地的跟隨者

理論學(xué)習(xí)：溝通樹(shù)

第四部分  六大高效溝通心理定律

         暗示定律——直接的要求容易失敗

         互惠定律——永遠(yuǎn)不要忘記帶上一只鴨

         心鎖定律——改變就在一瞬間

         因果定律——所有的你看到都是某種果

         鳥(niǎo)籠定律——你總有辦法讓對(duì)方買(mǎi)一只鳥(niǎo)

慣性定律——給一點(diǎn)外力,改變就發(fā)生了。

快樂(lè)讓人堅(jiān)持，絕望讓人改變

溝通的品質(zhì)決定你生活的品質(zhì)。

案例學(xué)習(xí)：十年噩夢(mèng)

頭腦風(fēng)暴：你是什么果？

體驗(yàn)活動(dòng)：慣性作用

講師介紹

李  玚  

三十多家咨詢公司固定合作講師、資深心理學(xué)顧問(wèn)

先后師從道家高人“夢(mèng)真”道人；

梅州千佛塔主持“明慧大師”；

<p CxSpMiddle" align="left" style="text-align:left;text-indent:21.0pt;;line-height:150%">遠(yuǎn)赴臺(tái)灣學(xué)習(xí)“催眠術(shù)”，師從中國(guó)催眠大師鼻祖廖老師。

通過(guò)多年深入的理論研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，李玚教授創(chuàng)立了獨(dú)特的深層溝通技術(shù)，并在實(shí)際治療的過(guò)程中得到了有效的驗(yàn)證，從而進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)心理咨詢與治療行業(yè)在實(shí)踐中的發(fā)展。經(jīng)過(guò)不斷的理論研究與實(shí)踐的檢驗(yàn)，李玚教授將該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)理論廣為傳播，培養(yǎng)了一批國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的心理咨詢師，為我國(guó)的心理咨詢與治療行業(yè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。

主要論文有：《論職場(chǎng)管理心理學(xué)運(yùn)用》、《溝通中心理學(xué)的特殊地位》、《中美大學(xué)生人生價(jià)值觀的跨文化研究》、《中德企業(yè)員工文化價(jià)值觀的比較》、《論跨地域心理學(xué)的創(chuàng)立》等金牌課程：

《管理心理學(xué)》

《深層次溝通心理學(xué)》

《安全心理學(xué)》

《職場(chǎng)心理學(xué)》

《職場(chǎng)情緒壓力管理》

李老師課程四大特點(diǎn)

1、 深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到豐富的實(shí)際案例中，然后加以點(diǎn)拔和啟發(fā)，學(xué)員每

每有恍然大悟之感。

2、 內(nèi)容豐富、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，：十多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個(gè)課程

豐富多彩，解決學(xué)員疑難問(wèn)題時(shí)精彩不斷。

3、 授課靈活，互動(dòng)性強(qiáng)：體驗(yàn)互動(dòng)式教學(xué)，課堂氣氛異常熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高，課程結(jié)

束后均能滿載而歸。

4、經(jīng)驗(yàn)豐富，滿意度高：教學(xué)經(jīng)驗(yàn)7年多，深受學(xué)員愛(ài)戴，平均滿意度在95%以上。

培訓(xùn)方面服務(wù)過(guò)的客戶包括但不僅限于珠海移動(dòng)、新疆移動(dòng)、太倉(cāng)移動(dòng)、寧夏省移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、本溪移動(dòng)、烏海移動(dòng)、江西移動(dòng)、贛州移動(dòng)、南昌移動(dòng)、湖南移動(dòng)、浙江移動(dòng)、北海移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、連云港移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、成都電信、重慶電信、綿陽(yáng)電信、深圳電信、湖北電信、陽(yáng)江電信、東莞電信、東莞農(nóng)業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣州銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、荊州聯(lián)通、北京聯(lián)通、廣州聯(lián)通、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)、通用電氣、SONY、富士施樂(lè)、廣州立白、上海國(guó)際包裝印刷城、大慶油田、伊利牛奶等等數(shù)百家企業(yè)。

培訓(xùn)對(duì)象

   企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)時(shí)間

  課程共二天時(shí)間，具體情況可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要再定身量做。

李玚老師的其它課程