IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

第一部分標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)介紹

一、標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

1、 ISO組織及ISO9001發(fā)展歷程

2、 IATF組織及汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程

二、過(guò)程方法及風(fēng)險(xiǎn)思維

1、 過(guò)程及過(guò)程識(shí)別

2、 過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)思思維

三、七項(xiàng)管理原則

第二部分 IATF標(biāo)準(zhǔn)條文解讀

一、范圍

二、規(guī)范性引用文件

三、術(shù)語(yǔ)和定義

1、 配件

2、 售后市場(chǎng)零件

3、 挑戰(zhàn)（原版）件

4、 服務(wù)件

5、 產(chǎn)品

6、 產(chǎn)品安全

7、 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）

8、 控制計(jì)劃

9、 反應(yīng)計(jì)劃

10、顧客要求

11、顧客特定要求

12、實(shí)驗(yàn)室

13、實(shí)驗(yàn)室范圍

14、具有設(shè)計(jì)職責(zé)的組織

15、裝配的設(shè)計(jì)

16、制造的設(shè)計(jì)

17、制造和裝配的設(shè)計(jì)

18、六西格瑪設(shè)計(jì)

19、制造可行性

20、未發(fā)現(xiàn)故障

21、升級(jí)過(guò)程

22、防錯(cuò)

23、故障樹(shù)分析法

24、多方論證法

25、制造

26、制造服務(wù)

27、外包過(guò)程

28、外部場(chǎng)所

29、現(xiàn)場(chǎng)

30、支持功能

31、預(yù)測(cè)性維修

32、預(yù)防性維修

33、周期性檢修

34、全面生產(chǎn)維護(hù)

35、生產(chǎn)停工

36、特殊特性

37、特殊狀態(tài)

38、權(quán)衡曲線

39、權(quán)衡過(guò)程

40、授權(quán)

41超額運(yùn)費(fèi)

四、組織環(huán)境

1、理解組織及環(huán)境

2、理解相關(guān)方的需求和期望

3、確定質(zhì)量管理體系的范圍

（1）確定質(zhì)量管理體系的范圍——補(bǔ)充

（2）顧客特定要求

4、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

五、領(lǐng)導(dǎo)作用

1、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

（1）總則

（2）與顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、方針

（1）建立質(zhì)量方針

（2）溝通質(zhì)量方針

3、組織內(nèi)的作用（角色）、職責(zé)和權(quán)限

（1）組織的作用、職責(zé)和權(quán)限——補(bǔ)充

（2）產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)與權(quán)限

六、策劃

1、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

（1）策劃QMS時(shí)，組織應(yīng)……

（2）組織應(yīng)策劃……

2、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

（1）組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職責(zé)……

（2）策劃如何實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)時(shí)……

3、變更的策劃

七、支持

1、資源

（1）總則

（2）人員

（3）基礎(chǔ)設(shè)施

（4）過(guò)程操作的環(huán)境

（5）監(jiān)視和測(cè)量資源

（6）組織知識(shí)

2、能力

（1）能力——補(bǔ)充

（2）能力——在職培訓(xùn)

（3）內(nèi)如審核員能力

（4）第二方審核員能力

3、意識(shí)

（1）意識(shí)——培訓(xùn)

（2）員工激勵(lì)和授權(quán)

4、溝通

5、形成文件的信息

（1）總則

（2）創(chuàng)建與更新

（3）文件信息的控制

八、運(yùn)行

1、運(yùn)行的策劃和控制

（1）運(yùn)作策劃和控制——補(bǔ)充

（2）保密

2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求

（1）顧客溝通

（2）產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

（3）產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審

（4）產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

3、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

（1）總則

（2）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

（3）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入

（4）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

（5）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

（6）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改

4、外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

（1）總則

（2）控制的類(lèi)型和程度

（3）外部供方信息

5、生產(chǎn)和服務(wù)的提供

（1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

（2）標(biāo)識(shí)和可追溯性

（3）顧客或外部攻防財(cái)產(chǎn)

（4）防護(hù)

（5）交付后活動(dòng)

（6）更改的控制

6、產(chǎn)品和服務(wù)的放行

（1）產(chǎn)品和服務(wù)放行——補(bǔ)充

（2）全尺寸檢驗(yàn)和功能性試驗(yàn)

（3）外觀項(xiàng)目

（4）外部提供產(chǎn)品和服務(wù)的符合性驗(yàn)證和接受

（5）法律法規(guī)的符合性

（6）接受準(zhǔn)則

7、不合格輸出的控制

（1）組織應(yīng)確保對(duì)不符合……

（2）組織應(yīng)保留以下……

九、績(jī)效評(píng)價(jià)

1、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

（1）總則

（2）顧客滿意

（3）分析和評(píng)價(jià)

2、內(nèi)部審核

（1）組織應(yīng)按照策劃時(shí)間……

（2）組織應(yīng)有一個(gè)文件化的……

3、管理評(píng)審

（1）總則

（2）管理評(píng)審輸入

（3）管理評(píng)審輸出

十、持續(xù)改進(jìn)

1、總則

2、不合格和糾正措施

（1）當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，包括……

（2）組織應(yīng)保留文本信息

（3）問(wèn)題解決

（4）防錯(cuò)

（5）保修管理體系

（6）顧客投訴及使用現(xiàn)場(chǎng)失效測(cè)試分析

3、持續(xù)改進(jìn)

第三部分 內(nèi)部審核

一、審核部分術(shù)語(yǔ)

二、審核理念

三、審核類(lèi)別

四、審核過(guò)程

1、文件收集

（1）IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)

（2）手冊(cè)

（3）程序文件

（4）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

（5）法律法規(guī)及其它要求

（6）質(zhì)量方針

（7）質(zhì)量目標(biāo)

………

2、制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定) 

3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格) 

4、實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開(kāi)不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議

5、制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)

五、內(nèi)部審核的方法和審核技巧

1、內(nèi)部審核的方式

（1）按部門(mén)進(jìn)行

（2）按要素進(jìn)行

2、內(nèi)部審核的技巧

3、內(nèi)部審核時(shí)要注意的問(wèn)題

4、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

5、不符合項(xiàng)的三種類(lèi)型

6、編寫(xiě)審核報(bào)告

7、審核員的要求和職責(zé)

六、現(xiàn)場(chǎng)模擬審核

七、學(xué)員答疑

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