企業(yè)中高層管理人員管理技能提升培訓(xùn)課綱

【課程背景】

中高層管理人員處在企業(yè)管理金子塔的中段，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中高層管理人員的綜合管理能力提升迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在中高層管理培訓(xùn)方面系統(tǒng)、高效、務(wù)實(shí)的要求，本課程以一個(gè)中高層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊漸次展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將會(huì)系統(tǒng)的掌握以下八大核心管理技能：

1.   領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬；

2.     角色認(rèn)知：明確管理者不同角色認(rèn)知，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)；

3.     團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力；

4.     授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效；

5.     目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法；

6.     高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率；

7.     員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益；

8.     時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免勞而無功、忙而無效的現(xiàn)象；

【課程收益】

1、快速掌握中高層管理人員實(shí)用的八大核心管理技能；

2、整體提升參訓(xùn)人員的綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。

3、提高企業(yè)管理的效率，讓企業(yè)在管理上更順暢。

【課程對(duì)象】 總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等

【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)的管理方法+先進(jìn)的理念導(dǎo)入；

2.來自參訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員的案例分析分享+解題模型；

3.全程以解決問題為導(dǎo)向的微咨詢互動(dòng)；

【培訓(xùn)時(shí)間】 2-3天；

【培訓(xùn)講師】 趙育華

【課程大綱】

第一章    領(lǐng)導(dǎo)力概述

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的簡述與分析

1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的組成要素

3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4．管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

第二節(jié) 如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的六種行為習(xí)慣

2．領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四種核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是自我不斷的完善與提升

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革

1．善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處，揚(yáng)長避短

2．揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室

3．能讓個(gè)人成長的團(tuán)隊(duì)才是快樂的團(tuán)隊(duì)

4．千人千面，不同性格特質(zhì)的下屬要區(qū)別管理

5．公平公正是贏得信任的基礎(chǔ)

6．少命令，多商量

7. 知行合一，率先垂范，引領(lǐng)變革

第四節(jié) 好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練---下屬培育

1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)

  1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練好

2）    領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人

2.  情境領(lǐng)導(dǎo)模式下的四個(gè)策略

3.  教練部屬三部曲

第二章  管理者的角色認(rèn)知

第一節(jié) 做成功的管理者從認(rèn)識(shí)自己開始

1．管理者的核心價(jià)值

2．管理者的自知之路

3. 管理者的通用技能檢測

第二節(jié) 管理者的知人善任

1.  管理者如何了解他人

2.  培養(yǎng)認(rèn)識(shí)他人的技能

3.  知人善任，成就他人

第三節(jié) 作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在企業(yè)中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

第四節(jié) 作為同事的中層管理者

1．走出本位誤區(qū)

2．其他部門是自己的“內(nèi)部客戶”

3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4．中層管理者常見誤區(qū)

第五節(jié) 作為上司的中層管理者

1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

第六節(jié) 與角色定位相關(guān)的話題

1. 崗位（職位）轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知

2. 常見角色認(rèn)識(shí)與定位的偏差

3. 以營銷的心態(tài)做管理

第三章 打造高效團(tuán)隊(duì)

第一節(jié) 如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征有哪些

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策

2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策

3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策

4．團(tuán)隊(duì)輝煌期的特征及管理對(duì)策

5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策

第三節(jié) 老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理

1．老化團(tuán)隊(duì)的三大特征

2．團(tuán)隊(duì)如何保鮮

第四節(jié) 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法

1．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)

2．定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績

4．及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

第五節(jié) 打造高效團(tuán)隊(duì)的策略  

第四章  授權(quán)管理

第一節(jié) 授權(quán)概述

1．授權(quán)是什么

2．授權(quán)不是什么

3．為什么要授權(quán)

4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

第二節(jié) 企業(yè)管理者哪些工作可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)

1．什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

第三節(jié) 授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則

4．建立約定

第四節(jié) 五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用

1．指揮式    2．批準(zhǔn)式   3．把關(guān)式   4．追蹤式   5．委托式

第四節(jié) 授權(quán)失敗的可能原因研討

第五章 目標(biāo)管理

第一節(jié) 目標(biāo)管理概述

1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

第二節(jié) 管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中高層管理人員設(shè)定部門目標(biāo)的七大核心步驟

4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

第三節(jié) 如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

1．工作計(jì)劃制定的七大要素

第四節(jié) 如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)

3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源

4．   目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

第六章  有效溝通

第一節(jié) 溝通是最重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中高層管理人員最基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的六大原因

第二節(jié) 組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）怎樣表達(dá)

1．根據(jù)溝通對(duì)象區(qū)別對(duì)待的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)方式

（二）如何傾聽

1．善于傾聽是最好的溝通

2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3．積極傾聽的技巧

（三）及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）組織溝通的三大原則

第三節(jié) 如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的規(guī)則

第四節(jié) 如何與同級(jí)溝通

1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的三種方式

3．與同級(jí)溝通的規(guī)則

第五節(jié) 如何與下屬溝通

1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何讓下屬接受自己的建議

4．如何處理下屬的反對(duì)意見

5．   與下屬溝通的規(guī)則

第七章  員工激勵(lì)

第一節(jié) 員工激勵(lì)概述

1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

   例如：激勵(lì)員工就是給錢，沒錢就不能激勵(lì)等等

3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

 需求層次理論

雙因素理論

公平理論

第二節(jié) 激勵(lì)的下屬的四大核心原則

1．公平原則     2．剛性原則   3．時(shí)機(jī)原則      4．清晰原則

第三節(jié) 管理者激勵(lì)下屬常用的措施有哪些

1．研討：管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何有效激發(fā)員工的進(jìn)取心

6．   研討：哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

第四節(jié) 不同類型的下屬需要給予不同形式的激勵(lì)嗎

第八章  時(shí)間管理

第一節(jié) 時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1．為什么眾多管理者忙而無效？浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素分析

2．管理者對(duì)時(shí)間管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)有哪些

3、重新認(rèn)識(shí)管理者的時(shí)間價(jià)值

第二節(jié) 高效管理時(shí)間的五大原則

原則一、80/20原則

原則二、目標(biāo)ABC原則

原則三、二象限工作法，重要、緊急

原則四、計(jì)劃原則-必須事先做計(jì)劃

原則五、第一次就把事情做對(duì)

第三節(jié) 時(shí)間管理的三大方法

（一）方法一 日計(jì)劃

1、日計(jì)劃對(duì)管理者的作用

2、日計(jì)劃的五個(gè)步驟

（二）方法二 會(huì)議管理

1、常見低效會(huì)議特征

2、會(huì)議管理六要素

3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容

4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行

5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理更高效

（1） 如何組織好一次部門晨會(huì)

（2） 如何組織好部門的周例會(huì)

（3） 會(huì)議組織的技巧與原則

（二）方法二 會(huì)見管理

1、什么是會(huì)見管理

2、會(huì)見管理四個(gè)要點(diǎn)

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