周大福電商營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)講師：行者孫平
講師背景：
行者孫平老師國(guó)內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學(xué)研究院雙認(rèn)證導(dǎo)師（高級(jí)）；國(guó)家高級(jí)（一級(jí)）人力資源管理師；AACTP注冊(cè)培訓(xùn)管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會(huì) 詳細(xì)>>
周大福電商營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
周大福電商營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)
課程對(duì)象
總經(jīng)理/企業(yè)決策層/營(yíng)銷高管/電商團(tuán)隊(duì)
課程目的
大數(shù)據(jù)落地到用戶行為分析；電子商務(wù)化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)管理模式；針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶特點(diǎn)營(yíng)銷推廣實(shí)施策略。
課程內(nèi)容
[周大福電商營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)]
[課程關(guān)鍵詞]
電子商務(wù)服務(wù) 用戶分析 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略 營(yíng)銷方案 服務(wù)體系 客戶維護(hù)
[課程背景]
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，電商化的客戶服務(wù)作為營(yíng)銷活動(dòng)最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為打造企業(yè)軟實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心元素。如何打造一流的電商客服服務(wù)體系，塑造卓越的客服服務(wù)品質(zhì)，減少用戶丟失，規(guī)避用戶投訴風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶體驗(yàn)核心思想，將成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏。
[課程對(duì)象]
總經(jīng)理/企業(yè)決策層/營(yíng)銷高管/電商團(tuán)隊(duì)
[課程收益]
? 大數(shù)據(jù)落地到用戶行為分析；
? 電子商務(wù)化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)管理模式；
? 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶特點(diǎn)營(yíng)銷推廣實(shí)施策略。
[課程優(yōu)勢(shì)]（課程特色）
全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)模式，雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問(wèn)+教練！
以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，用運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)為核心。
化繁為簡(jiǎn)，直擊核心！有效應(yīng)用，價(jià)值培增！
強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)策略，啟發(fā)營(yíng)銷思維！[課程內(nèi)容]
一、 大數(shù)據(jù)用戶分析（3小時(shí)）
1. 開篇互動(dòng)：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？
2. 用戶行為路徑圖解；互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來(lái)，在哪里停，到哪里去？
3. 網(wǎng)民信息訴求圖解；以用戶為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系；
4. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；【情景工作坊】周大福現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶設(shè)計(jì)；
5. 周大福應(yīng)用哪些大數(shù)據(jù)？【情景工作坊】設(shè)計(jì)周大福大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案！
二、 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（3小時(shí)）
1、 電商用戶體驗(yàn)管理分類
? 感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。
? 交互體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
? 情感體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)友好性。
? 瀏覽體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)吸引性。
? 信任體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、 案例1、京東用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
3、 案例2、淘寶用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
4、 案例3、一號(hào)店用戶體驗(yàn)管理
5、 用戶分類體驗(yàn)設(shè)計(jì)；【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)；
三、營(yíng)銷推廣策略（4小時(shí)）
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重中之重：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
2. 用戶信息通道建設(shè)；不同用戶關(guān)注度分析；
3. 整合營(yíng)銷之“四流”；【情景工作坊】周大福有哪些四流的設(shè)計(jì)？
a) 流量
b) 瀏覽
c) 留住
d) 留戀
4. 整合一體化的電子商務(wù)營(yíng)銷架構(gòu)；
5. 店內(nèi)營(yíng)銷推廣；
6. 淘寶系營(yíng)銷推廣
7. 軟性營(yíng)銷推廣
8. 基于互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)營(yíng)銷方式：全網(wǎng)營(yíng)銷3類整合5大策略；
3類營(yíng)銷各自差異與重點(diǎn)；5大策略針對(duì)解決哪些用戶問(wèn)題？
9. 針對(duì)不同類別用戶的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)；【情景工作坊】周大福不同類別用戶的關(guān)鍵詞策略；
10. 口碑營(yíng)銷重要性與模式
1、 營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變
2、 口碑營(yíng)銷價(jià)值
3、 社會(huì)化媒體營(yíng)銷6脈神劍；
10、推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具；【情景工作坊】大數(shù)據(jù)分析與用戶行為分析；
四、電商用戶服務(wù)營(yíng)銷（2小時(shí)）
后營(yíng)銷：在線服務(wù)營(yíng)銷好每一個(gè)用戶！
再營(yíng)銷：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷喚回曾經(jīng)的用戶；
[課程精彩語(yǔ)錄](méi)
互聯(lián)網(wǎng)思維的永恒核心是用戶體驗(yàn)；
客戶是上帝的前提是，如何讓用戶戀上你；
企業(yè)要么做好營(yíng)銷，要么等著被營(yíng)銷；
一套有品質(zhì)的用戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，足以成就一個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)品牌；
全網(wǎng)營(yíng)銷的布局，決定企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的格局；
用戶體驗(yàn)是營(yíng)銷的永遠(yuǎn)核心，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生命力體現(xiàn)；
行者孫平老師的其它課程
對(duì)象總經(jīng)理董事長(zhǎng)目的本課程將重點(diǎn)解讀人工智能發(fā)展趨勢(shì)及商業(yè)應(yīng)用，概念萌生到商業(yè)普及歷經(jīng)試錯(cuò)，人工智能終將面臨市場(chǎng)考驗(yàn)，哪些是泡沫？哪些是機(jī)遇？風(fēng)險(xiǎn)在哪里？如何成功逆襲？?jī)?nèi)容[課程大綱]一、人工智能發(fā)展熱點(diǎn)1.人工智能三大驅(qū)動(dòng)力；a)技術(shù)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)演變，三駕馬車；b)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：測(cè)算分析，用戶畫像；c)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)：金融+醫(yī)療+零售+安防+家居；d)案例：
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)，總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！內(nèi)容《我是品牌官》商業(yè)授權(quán)密訓(xùn)營(yíng)---企業(yè)因我而偉大！解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來(lái)，推動(dòng)市場(chǎng)關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級(jí)，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！新商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！內(nèi)容[課程背景]解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來(lái)，推動(dòng)市場(chǎng)關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，人工智能、新零售、無(wú)人經(jīng)濟(jì)等商業(yè)創(chuàng)新體不斷實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級(jí)，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！[課程優(yōu)勢(shì)]
講師：行者孫平詳情
對(duì)象總經(jīng)理總監(jiān)國(guó)企高管目的實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)落地理解與系統(tǒng)管理方法內(nèi)容【物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用】[課程背景]物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際上又稱為傳感網(wǎng)，這是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物，小到手表、鑰匙，大到汽車、樓房，只要嵌入一個(gè)微型感應(yīng)芯片，把它變得智能化，這個(gè)物體就可以“自動(dòng)開口說(shuō)話”。再借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人們就可以和物體“對(duì)話”，物體和物體
講師：行者孫平詳情
對(duì)象總裁班目的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化“接地氣”落地，達(dá)成從“流量”到“銷量”的轉(zhuǎn)化，完成互聯(lián)網(wǎng)“用戶”到“資產(chǎn)”的變現(xiàn)，成為企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)必須解決的系統(tǒng)命題。內(nèi)容《全網(wǎng)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)》引領(lǐng)各大總裁班互聯(lián)網(wǎng)特訓(xùn)模式日期：2017-05-15作者：帷幄咨詢閱讀次數(shù)：27互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)方興未艾的當(dāng)下，然而，新興市場(chǎng)和模式的變化也造就了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，讓企業(yè)追
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)總經(jīng)理企業(yè)高管營(yíng)銷總監(jiān)目的旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷技能。內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷5.0培訓(xùn)，內(nèi)容主要有新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)新媒體+運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化，互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷組合，跨界營(yíng)銷策略，微信營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)：企業(yè)微信系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)方案，雙屏互動(dòng)到多屏互動(dòng)營(yíng)銷等，旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷技能?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌新媒體營(yíng)銷二、跨界營(yíng)銷策略！1、互聯(lián)網(wǎng)
講師：行者孫平詳情
對(duì)象企業(yè)老板，中高層管理目的本課程將引領(lǐng)各企業(yè)一路由淺入深進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)解讀，幫助企業(yè)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，以落地實(shí)效的方式進(jìn)入電商之路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)電商化正確認(rèn)知到有效應(yīng)用。內(nèi)容[互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)+][課程關(guān)鍵詞]明道以取勢(shì)，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維中國(guó)制造中國(guó)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷全網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)+[課程背景]傳統(tǒng)
講師：行者孫平詳情
[數(shù)字化轉(zhuǎn)型：管理模式創(chuàng)新][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標(biāo)聚焦四個(gè)字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計(jì)劃精進(jìn)。而將這些計(jì)劃付諸行動(dòng)，并根據(jù)預(yù)定目標(biāo)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時(shí)代，經(jīng)歷了營(yíng)銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時(shí)代，當(dāng)下
講師：行者孫平詳情
[電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標(biāo)聚焦四個(gè)字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計(jì)劃精進(jìn)。而將這些計(jì)劃付諸行動(dòng)，并根據(jù)預(yù)定目標(biāo)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時(shí)代，經(jīng)歷了營(yíng)銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時(shí)代，當(dāng)下
講師：行者孫平詳情
【數(shù)字時(shí)代車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)落地】[課程背景]大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個(gè)典型的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，根據(jù)客戶的需求，Google實(shí)時(shí)從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是一個(gè)最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累積的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，越來(lái)越多企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家發(fā)現(xiàn)，可以利用
講師：行者孫平詳情
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