非人力資源的人力資源管理

非人力資源的人力資源管理

認知篇 –?為什么要學(xué)“非人”

1.?直線經(jīng)理與人力資源部的職責分工

(1)?直線經(jīng)理的工作職責：

(2)?人力資源部門的工作職責

(3)?誰是真正的人力資源經(jīng)理？

2.?直線經(jīng)理的角色定位

(1)?船長

(2)?模范

(3)?球隊教練

(4)?先鋒

(5)?圣誕老人

(6)?飼養(yǎng)員

游戲互動

案例解析

角色扮演

小組討論

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選人篇 –?人才選用與識別

1.?成功面試的條件和意義

a）?條件

b）?意義

2.?招聘前：人力分析與需求確認

a）?人力分析的目標和方法

b）?招聘需求確認考慮的關(guān)鍵點

3.?招聘中：對專業(yè)和業(yè)務(wù)的把關(guān)

案例呈現(xiàn)：專業(yè)面試官和HR面試官到底誰說了算？

a)?明確崗位人才評價標準

實操練習：為崗位通用能力建立評價標準

b)?常見的面試問題

c)?行為面試STAR提問和追問技巧

互動練習：提問和追問練習

d)?如何判斷被面試者的專業(yè)和業(yè)務(wù)能力？

4.?招聘后：做出錄用決定

a)?如何評分能減少誤差

b)?人事決策的最優(yōu)化和滿意原則

c)?MUST和WANT維度的意義

實操演練

世界咖啡

案例解析

小組共創(chuàng)

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育人篇 –?培訓(xùn)和人才培養(yǎng)

1.?將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效

a)?培訓(xùn)需求分析與確認

b)?培訓(xùn)效果評估

c)?訓(xùn)后行動計劃

現(xiàn)場練習：如何輔導(dǎo)員工制定行動計劃

2.?輔導(dǎo)下屬的步驟與技巧

a）?績效問題分析模型：能力與意愿四象限

游戲互動：人型配對

b）?在職輔導(dǎo)的步驟?

3.?從培訓(xùn)到培養(yǎng)的拓展

a)?培養(yǎng)的721法則：70%實踐與經(jīng)驗、20%反饋與交流、10%講授培訓(xùn)

b)?績效不同方式不同：績效好的和績效一般采用不同的培養(yǎng)策略

現(xiàn)場練習

游戲互動

講授問答

小組討論

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用人篇 –?全面的績效管理

1.?績效管理的角色要求

a)?績效管理原則

b)?目標的共識

2.?目標管理體系的建立

a）?設(shè)立績效目標

b）?對目標進行合理分解

案例討論：這樣的績效為何無法達成？

3.?績效面談的五個步驟

游戲互動：大家來找茬

4.?績效反饋與輔導(dǎo)：反饋小貼士

現(xiàn)場演練：反饋話術(shù)

案例討論

游戲互動

現(xiàn)場演練

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留人篇 –?員工的激勵與保留

導(dǎo)入案例：關(guān)鍵員工鬧離職

1.?薪酬激勵的策略與方法

a）?激勵的雙因素理論

b）?薪酬管理與激勵的關(guān)系

2.?非物質(zhì)激勵的核心武器

a）?文化留人：企業(yè)文化和部門文化

b）?認可激勵：贊美法則

c）?游戲激勵：設(shè)置原則和原理

d）?員工關(guān)懷：麥克利蘭需求理論

3.?骨干精英的保留策略

a）?人才庫的建立和維護

b）?階段性盤點

引導(dǎo)教學(xué)

案例討論

方案互評

回顧總結(jié)

認知篇、選人篇、育人篇、用人篇、留人篇

大考卷

思維導(dǎo)圖

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