從客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升

課程名稱(chēng)：《從客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

課程目標(biāo)：

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，從“營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷(xiāo)需求解決方案”

2、掌握存量客戶(hù)管理方法及時(shí)間管理，提升客戶(hù)管理效率；

3、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧，并運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)達(dá)到成交之目的；

4、提升專(zhuān)業(yè)度，把陌生客戶(hù)激活轉(zhuǎn)化為熟客；

課程大綱：

一、針對(duì)不同的客戶(hù)需求提出方案 (60min)

1.客戶(hù)理財(cái)需求分析

2.不同的客戶(hù)群使用不同的營(yíng)銷(xiāo)方法和不同產(chǎn)品

二、梳理存量客戶(hù)及時(shí)間管理 (45min)

1.存量客戶(hù)信息管理

存量客戶(hù)分層分級(jí)管理

實(shí)際案例分析

1.時(shí)間管理

三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方法 (75min)

1. 差異化服務(wù)

2. 電話(huà)維護(hù)技巧

分組討論：

四、客戶(hù)開(kāi)拓 (75min)

1. 將陌生客戶(hù)激活轉(zhuǎn)化為熟客

2. 客戶(hù)介紹客戶(hù)

3. 理財(cái)沙龍

實(shí)戰(zhàn)案例分享

分組討論：

五、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品展示技巧 (60min)

1、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與普通營(yíng)銷(xiāo)

客戶(hù)經(jīng)理角色定位

2、發(fā)掘客戶(hù)需求的技巧

3、產(chǎn)品展示技巧

演練：

六、營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用 (45min)

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