催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧

  培訓(xùn)講師：高海友

講師背景：
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專(zhuān)家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué) 詳細(xì)>>

高海友
    課程咨詢電話：

催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧詳細(xì)內(nèi)容

催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧
【課程背景】

資金鏈的暢通是企業(yè)正常運(yùn)行的第一要素，但是在現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境下，有的企業(yè)因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)的原因，有的企業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)大環(huán)境的原因，還有的企業(yè)是為了一己私利的原因，造成了對(duì)我們企業(yè)資金的大量占用，影響了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

很多企業(yè)的欠款局面有很多自身的原因?，F(xiàn)在的時(shí)代有其固有的特征，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，用競(jìng)爭(zhēng)的思維、競(jìng)爭(zhēng)的手段去處理商業(yè)環(huán)境中的問(wèn)題成了必要的工作。企業(yè)不為惡是正道，但阻止惡人為惡也是企業(yè)必不可少的工作。

在合適的時(shí)間、用合適的策略、采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈプ酚憣儆谖覀兒侠淼馁Y金是本課程的核心內(nèi)容。

【課程收益】

  了解欠款的幾種原因

  掌握規(guī)避欠款的發(fā)放

  掌握催款要賬的策略

  明確催款過(guò)程中的技巧和方法

  學(xué)習(xí)常用話術(shù)和溝通技巧

【課程學(xué)時(shí)】

1天

【課程方式】

核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 

【課程對(duì)象】

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程大綱】

第一部分：不讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款發(fā)生

   在商業(yè)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不發(fā)生欠款是不可能的事情，如何在風(fēng)險(xiǎn)控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生，既然客戶感覺(jué)到我們懂人性、好說(shuō)話，又能很好的控制著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要多個(gè)因素、多個(gè)角度去衡量。是技術(shù)，也是藝術(shù)。

一、認(rèn)清欠款性質(zhì)：

1)     我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險(xiǎn)

2)     讓無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的欠款達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的上限。

3)     讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動(dòng)權(quán)。

二、情理法道商

1)     前期不規(guī)范是形成欠款的主要原因

2)     如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事：

3)     如何永保主動(dòng)權(quán)

4)     讓商場(chǎng)規(guī)則起作用—

5)     留住友情，把握原則的方法--

6)     十步臺(tái)階法

7)     萬(wàn)劫不復(fù)的一句話！

8)     釘子法則

9)     不要產(chǎn)生誤會(huì)：

 

第二部分：客戶類(lèi)型和策略方法

 用一種武器消滅不了所有類(lèi)型的敵人，只有明確了客戶的實(shí)際情況，并且按照實(shí)際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款，才可以既達(dá)到催款的目的，又不至于影響客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

1)     習(xí)慣性拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

2)     誤會(huì)性拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

3)     分歧性拖欠：

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

4)     資金周轉(zhuǎn)性拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法 

5)     虧損性拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

6)     三角債性質(zhì)拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

7)     賴賬式拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

8)     奄奄一息式拖欠

a)     表現(xiàn)

b)     策略方法

 

備注：根據(jù)學(xué)員情況需要做最后調(diào)整

 經(jīng)營(yíng)管理

高海友老師的其它課程

0346075招投標(biāo)技能提升【培訓(xùn)老師】高海友【培訓(xùn)課時(shí)】2天【培訓(xùn)形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】招投標(biāo)必知投標(biāo)的五大原則什么之智慧思維如何體現(xiàn)符合原則法律原則的理解如何做到信息原則深入理解“人”的原則案例分析關(guān)鍵層面、關(guān)鍵要素電子招投標(biāo)認(rèn)知《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》電子招投標(biāo)流程與線下招投標(biāo)流程的主要區(qū)別及關(guān)注重點(diǎn)；電子招標(biāo)投標(biāo)辦法-社會(huì)

 講師：高海友詳情

《終端門(mén)店-銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)》381008890【課程對(duì)象】門(mén)店銷(xiāo)售人員【講授模式】案例分享、游戲互動(dòng)、情景模擬、實(shí)訓(xùn)演練、理論指導(dǎo)【課程時(shí)間】2天【課程大綱】第一部分：銷(xiāo)售高手的認(rèn)知特征銷(xiāo)售中的客戶的心理模型：說(shuō)什么對(duì)方能動(dòng)心？客戶有什么統(tǒng)一的心理特征不同客戶的個(gè)性心理特征是什么客戶為什么總不知足？有知足的時(shí)候么？客戶的決定同哪些心理有關(guān)如何說(shuō)符合客戶心理

 講師：高海友詳情

如何做到終身難忘的一次交談-1905055245【授課老師】高海友【授課課時(shí)】1天【學(xué)員層析】營(yíng)銷(xiāo)【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】如何構(gòu)建自我的溝通邏輯？有邏輯才會(huì)讓結(jié)果順理成章（齒輪原則）如何豐富溝通中的知識(shí)結(jié)構(gòu)？對(duì)方什么話題你都很擅長(zhǎng)如何對(duì)接雙方的感覺(jué)和氣氛？接通管路才能加油如何讓對(duì)方專(zhuān)心致志？失去興趣的聲音就是噪音如何面對(duì)冷

 講師：高海友詳情

19050379730營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)【培訓(xùn)老師】高海友【培訓(xùn)課時(shí)】12天【培訓(xùn)學(xué)員】銷(xiāo)售、市場(chǎng)【培訓(xùn)形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】客戶心理與行為分析客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化客戶心理隨著需求程度的變化而變化客戶行為會(huì)隨著用戶的專(zhuān)業(yè)程度不同而不同客戶行為會(huì)因信任程度不同而不同如何提升用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者的信任值客戶行為因其意志度不同而不

 講師：高海友詳情

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-2984592075【課程背景】方向錯(cuò)了，前進(jìn)就成了后退。有專(zhuān)家認(rèn)為，從生產(chǎn)力角度，最近百年的社會(huì)變化超過(guò)了歷史4000年的總和，問(wèn)題是還在加速當(dāng)中。商業(yè)條件升級(jí)了，商業(yè)思維就要升級(jí)，當(dāng)前的社會(huì)背景變化了，動(dòng)作就要變化。跟不上變化，就會(huì)被淘汰，這是生存法則。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從“有沒(méi)有”的時(shí)代，跨過(guò)了“好不好”的時(shí)代，又進(jìn)入到“好又多”的時(shí)代。“有沒(méi)有”

 講師：高海友詳情

招商實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)3175045720【授課老師】高海友【授課對(duì)象】招商相關(guān)人員【授課課時(shí)】2天（12小時(shí)）【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式、參與式教學(xué)【課程大綱】現(xiàn)代招商人員面臨的形式及應(yīng)對(duì)思路站在新市場(chǎng)背景下看當(dāng)前的招商活動(dòng)市場(chǎng)特征：時(shí)代不同，招商要素大不同80年代的商業(yè)要素：嚴(yán)重供不應(yīng)求的剛性需求機(jī)會(huì)、信息不均衡的市場(chǎng)貿(mào)易機(jī)會(huì)、商業(yè)條件待完善的鏈條

 講師：高海友詳情

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理17780386715【授課老師】高海友【授課課時(shí)】2天【授課對(duì)象】企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)骨干【授課形式】理論講解、案例分析、參與式互動(dòng)式教學(xué)【授課大綱】卓越團(tuán)隊(duì)的組建與打造如何選人銷(xiāo)售人員的管理如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員激勵(lì)方法高效工作--時(shí)間管理團(tuán)建要素舉要軍姿效應(yīng)：工具應(yīng)用：凱爾曼理論，如何利用心理變化理論，是的團(tuán)隊(duì)成員在“依從“認(rèn)同“內(nèi)

 講師：高海友詳情

營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間管理17780386715【授課老師】高海友【授課課時(shí)】2天【授課對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)骨干【授課形式】理論講解、案例分析、參與式互動(dòng)式教學(xué)【授課大綱】時(shí)間管理時(shí)間管理是一門(mén)技術(shù)，更是個(gè)人的一種習(xí)慣。把這個(gè)技術(shù)養(yǎng)成習(xí)慣，就是實(shí)力。良好的時(shí)間管理是成功者必備的一種習(xí)慣。它會(huì)讓人們?cè)诓恢挥X(jué)中取得巨大成績(jī)，而順其自然。時(shí)間管理九要素統(tǒng)籌管理

 講師：高海友詳情

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)-談判溝通與營(yíng)銷(xiāo)right28575【授課老師】高海友老師【課時(shí)安排】2天（12）【授課方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)【授課大綱】商務(wù)工作的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作案例思考：你正確認(rèn)知客戶了么？商務(wù)工作的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作做好顧客的連線題基于心理學(xué)的商務(wù)溝通與談判思考：同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果？精英者不接受‘不’為答案，通過(guò)談

 講師：高海友詳情

談判謀略與技能508058420【授課老師】高海友【授課課時(shí)】2天（12小時(shí)）【授課學(xué)員】有溝通談判需求的商務(wù)部門(mén)人員【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】思考：同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果？談判：精英者不接受‘不’為答案，通過(guò)談判和溝通，達(dá)成自己期望值或利益最大化。商務(wù)談判的理念認(rèn)知談判重視策略和技巧談判的主體是人為什么總談不妥沒(méi)

 講師：高海友詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有