商務(wù)合同談判主動(dòng)性技巧
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
商務(wù)合同談判主動(dòng)性技巧詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)合同談判主動(dòng)性技巧
課程背景:
商業(yè)沒(méi)有真正的公平,在供大于求的環(huán)境里,供應(yīng)商永遠(yuǎn)在心理上都處于劣勢(shì)地位;在供不應(yīng)求的環(huán)境里,供應(yīng)商心理上勢(shì)必會(huì)存在相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)效應(yīng)。如何在商業(yè)環(huán)境中,處于逆勢(shì)而又獲得優(yōu)勢(shì)條件,限于被動(dòng)而又立于不敗之地,這就需要從業(yè)人員很好的掌握一定的心理技能的同時(shí)又要掌握嫻熟的商務(wù)談判技巧,合理地利用時(shí)間、空間、人文等因素,將不利轉(zhuǎn)為有利。讓每一次談判都取得實(shí)質(zhì)性勝利,讓每一個(gè)合同都實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值。
本課程重點(diǎn)講述了市場(chǎng)人員在商務(wù)談判、合同簽署等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中所應(yīng)具備的理念和技巧以及必備的方法。
預(yù)期目的:
l 掌握合同簽署的關(guān)鍵要素
l 明確商務(wù)談判的關(guān)鍵點(diǎn)
l 了解商務(wù)談判中常犯的錯(cuò)誤
l 掌握談判人員搭配的要素
l 掌握如何拒絕客戶的談判條件
培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)中高層有外聯(lián)工作的干部。
課程大綱:
第一部分:勢(shì)篇
談判過(guò)程勢(shì)的目的是為了不戰(zhàn)而屈人之兵,兵刃交鋒的目的在于取得勝利,但是達(dá)到勝利的手段卻不止短兵相接一種形式。很好的利用時(shí)間、空間、人文等因素,為我方設(shè)計(jì)出良好的布局,使得我們?cè)诓焕闆r下可以同對(duì)方保持統(tǒng)一的心理優(yōu)勢(shì)位置,或在我們平等的情況下,讓我們占據(jù)更有利的心理位置,為我們簽署最后的合約奠定基礎(chǔ)。
l 談判的三個(gè)境界:
1. 刀槍劍戟現(xiàn)英雄
2. 兵來(lái)將敵水來(lái)土堰
3. 談判哪里去了
l 合同的--情理道法
1. 過(guò)程的有情
2. 動(dòng)之以情
3. 曉之以理
4. 闡明規(guī)矩
5. 結(jié)果的絕情:
6. 情、理、道、法
l 談判與合同
1. 談判永遠(yuǎn)是不公平的
2. 合同是法律的最大體現(xiàn)
3. 兩個(gè)核心目的
l 真正了解對(duì)方才能更好的打敗對(duì)方
1. 有用的信息才有用
2. 渠道正確信息才可能正確
3. 打倒對(duì)手只需要知道他一個(gè)核心弱點(diǎn)就夠了
l 為對(duì)方著想
1. 尊重對(duì)方的人格,理解對(duì)方的難處,設(shè)身處地為別人著想
2. 為什么這樣做
3. 給對(duì)方想好退路才能進(jìn)攻
4. 不要把對(duì)方逼上絕境
l 知己比了解敵人更重要
1. 明確自己底線比搞清對(duì)手還重要
2. 不要讓上司說(shuō)NO
3. 職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)工作
l 談判高手的幾個(gè)特征
1. 個(gè)人特質(zhì)
2. 形象特質(zhì):
3. 核心特征:
4. 狂風(fēng)暴雨澆不透土地,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲能催生萬(wàn)物--
l 輸和贏
1. 讓對(duì)方滿載而歸
2. 一定要讓對(duì)方贏了這場(chǎng)談判
3. 人不是想要便宜貨,只是希望占到便宜
4. 適當(dāng)?shù)氖浜蛻嵟?,給對(duì)方勝利的喜悅和匯報(bào)的理由。
第二部分:戰(zhàn)術(shù)篇
再好的戰(zhàn)略思想,沒(méi)有其配套的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作,結(jié)果一定是失敗。好的戰(zhàn)術(shù)技巧甚至可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的不足。關(guān)鍵時(shí)刻戰(zhàn)術(shù)的合理利用,幾分鐘的時(shí)間、幾個(gè)合適的眼神、幾句到位的話甚至可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)獲得額外巨大的收益,或是損失。
l 創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境
1. 會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、氛圍
2. 參加人員、素質(zhì)、搭配
3. 形象的設(shè)計(jì)
l 先下定義
1. 如何先下定義
2. 如何防止被下定義
3. 固定核心要素
l 對(duì)手團(tuán)隊(duì)屬性:
1. 閻王好處,小鬼難纏型
2. 處處請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的情況
3. 小心做糖不甜做醋酸的人
l 如何拒絕核心條款的讓步
1. 理解法
2. 找一個(gè)比天高了理由
3. 給予安撫
4. 再次婉言明確
5. 對(duì)方繼續(xù)堅(jiān)持
l 一些關(guān)鍵要素
1. 最大權(quán)力者不要出現(xiàn)
2. 先小人后君子
3. 主談手和副手
4. 讓對(duì)方發(fā)瘋的請(qǐng)示流程
5. 時(shí)機(jī)戰(zhàn)術(shù)
6. 批評(píng)自己人
7. 模糊概念
8. 讓步的區(qū)域(服務(wù)、質(zhì)保等)
9. 不反對(duì)是一種認(rèn)同
10. 合同的關(guān)鍵點(diǎn)和罰則
l 傾聽(tīng)和贊美
1. 傾聽(tīng)和贊美的殺傷力
2. 真的明白對(duì)方了么
3. 裝糊涂和沒(méi)聽(tīng)懂是傾聽(tīng)到位的另一種表現(xiàn)。
4. 沒(méi)有贊美就沒(méi)有交流和談判
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