360度高效溝通課程大綱   02.13

360度高效溝通課程大綱【培訓(xùn)對象】所有人【培訓(xùn)收益】第一章溝通無處不在一、溝通的重要性1.溝通是人一生中最重要的技能2.管理干部40的時(shí)間都在溝通3.哈佛大學(xué)的研究成果表明二、影響溝通的三大障礙1.發(fā)信的障礙(1)發(fā)信者的表達(dá)能力；(2)發(fā)信者的態(tài)度和觀念；(3)缺乏反饋2.接收障礙(1)環(huán)境刺激；(2)接收者的態(tài)度和觀念；(3)接收者的需求和期待。3.理

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LMT-打造高效團(tuán)隊(duì)課程大綱   02.13

LMT-打造高效團(tuán)隊(duì)課程大綱【培訓(xùn)對象】團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)收益】高效溝通技巧第一章準(zhǔn)備動(dòng)作--溝通對象認(rèn)知與自我情商修煉一、關(guān)注溝通對象的變化二、對溝通對象的分析1.溝通對象性格分析2.溝通對象需求分析3.十五種應(yīng)對策略三、情商修煉1.了解自己情緒的能力2.控制自己情緒的能力3.激勵(lì)自己的能力4.了解別人情緒的能力5.維系融洽人際關(guān)系的能力6.視頻觀摩劉備會(huì)盟

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績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱   02.13

績效管理與績效輔導(dǎo)課程大綱績效管理的實(shí)戰(zhàn)技能一、績效管理最有效的工具：績效管理循環(huán)1、直線經(jīng)理在績效管理中要特別關(guān)注哪個(gè)部分？?績效目標(biāo)的分解落實(shí)?績效輔導(dǎo)與績效溝通的結(jié)合?績效考核打分過程中的注意事項(xiàng)?考核結(jié)果的運(yùn)用2、討論：績效管理循環(huán)的5個(gè)環(huán)節(jié)中哪一個(gè)更重要？績效目標(biāo)最重要，而績效溝通最難！二、績效目標(biāo)1、直線經(jīng)理如何將績效目標(biāo)讓員工接受?溝通三步法：

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情境、情緒與喚能管理   02.13

情境、情緒與喚能管理【培訓(xùn)對象】管理人員與服務(wù)行業(yè)人員【培訓(xùn)收益】一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)1.據(jù)中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在15～34歲人群中，自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國平均自殺率為23／10萬，每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人，另外，還至少有100萬人自殺未遂。2.在中國，自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6％，女性自殺率比男性高25％，農(nóng)村自殺率

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提升軟實(shí)力 贏在執(zhí)行力 —中國電信小CEO卓越能力訓(xùn)練營   02.13

提升軟實(shí)力贏在執(zhí)行力—中國電信小CEO卓越能力訓(xùn)練營【培訓(xùn)對象】中、高級小CEO或后備干部【培訓(xùn)收益】通過TES-T?系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練，使小CEO：?重整管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到自己管理上弱點(diǎn)及偏差；?培養(yǎng)管理的成熟意識，對自己的管理方法產(chǎn)生自信；?有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具；?建立管理的基準(zhǔn)、共識及共同語言；?通過有效的管理創(chuàng)新方法運(yùn)用，提升管理水平

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旺季營銷管理工作六步法課程大綱   02.13

旺季營銷管理工作六步法課程大綱【培訓(xùn)對象】分行個(gè)人金融部、營業(yè)部經(jīng)理、客戶經(jīng)理支行長及網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)收益】第一步網(wǎng)點(diǎn)員工動(dòng)員與造勢一、員工動(dòng)員的重要性二、員工動(dòng)員的方法三、員工動(dòng)員的四點(diǎn)原則1.轉(zhuǎn)移切入點(diǎn)：怎么幫助大家完成任務(wù)、怎么幫助大家把績效拿回來；2.突出重點(diǎn)：動(dòng)員大家參與，想辦法到重行動(dòng)落實(shí)，每一個(gè)辦法都要落實(shí)3.導(dǎo)火索燃爆點(diǎn)：任務(wù)自信、

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卓越管理與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)   02.13

卓越管理與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、導(dǎo)論篇：關(guān)于執(zhí)行力※何謂執(zhí)行力※商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力※執(zhí)行力的現(xiàn)狀※執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解※執(zhí)行力的三大類別※一線班組長執(zhí)行力欠缺的八大表現(xiàn)二、執(zhí)行力不佳的根源與分析※戰(zhàn)略與績效背離的疑問※執(zhí)行力不佳的根源與分析●執(zhí)行之前l(fā)錯(cuò)誤的或不適合的策略l企業(yè)文化沒有形成凝聚力，公司的文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。l目標(biāo)設(shè)立不切合實(shí)際l企業(yè)投入的資源與

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卓越人才選拔建設(shè)   02.13

卓越人才選拔建設(shè)一.選人－經(jīng)理不能托付給他人的責(zé)任－摘自暢銷書《執(zhí)行》一、從企業(yè)的人才選拔政策看企業(yè)的核心競爭力1.一項(xiàng)對全國1000家企業(yè)調(diào)查顯示，中外企業(yè)存在三大差距：2.看全球第一CEO如何選人？3.影響人才選拔戰(zhàn)略的六大因素二、招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢1.提高成本效率(CostEffectiveness)2.吸引非常合格的人選3.通過提供現(xiàn)實(shí)的工作

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