O2O實(shí)戰(zhàn)教程

《O2O實(shí)戰(zhàn)教程》

課程背景

在這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)，電商模式層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的觸電之路到底該怎么搞? 淘寶？天貓？京東？自建商城？微店？到底哪個(gè)勝出? 電商的根本勝在渠道，還是勝在人心？商業(yè)的本質(zhì)是營(yíng)銷，還是口碑？傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集群到底該如何搭建? 層出不窮的“模式、渠道“還沒理清，這邊廂面臨的卻是微博微信的來勢(shì)洶洶：微信用戶數(shù)量突破6億大關(guān)，微博也已超過4億用戶！而且，他們都打通了網(wǎng)上銷售的所有環(huán)節(jié)，由展示到支付到物流！ 更恐怖的是，PC時(shí)代還沒結(jié)束，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就來臨了！！ 根據(jù)2014年7月4日《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。 移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要。 同時(shí)我們可以看到，O2O模式從概念誕生到模式探索，一直以來都倍受傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注，但具體該怎么玩兒，一直沒找到最佳模式。線上與線下如何無(wú)縫連接，一直存在著巨大鴻溝。這種情況隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、二維碼、APP、微博、微信等微端產(chǎn)品的出現(xiàn)，獲得了突破性的改變。 當(dāng)此之時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)該如何開展O2O業(yè)務(wù)？有哪些模式與經(jīng)典案例值得學(xué)習(xí)與借鑒？傳統(tǒng)企業(yè)門店能否通過微博、微信、微商城等微端武器打通O2O的天地之橋？有沒有一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、可落地的操作模式去指導(dǎo)零售企業(yè)開展O2O業(yè)務(wù)，開展微營(yíng)銷，從而獲得新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立全新的品牌形象呢？ 諸位看官，請(qǐng)淡定！原一琦老師，將在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)本質(zhì)》課程中，為各位撥開迷霧，得見晴天，還原事物本質(zhì)，讓你在時(shí)代大潮中輕松把握電商的方向，駛向成功的彼岸！

課程目標(biāo)

?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主，分辨?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)下的機(jī)會(huì)與陷阱 ?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主、傳統(tǒng)企業(yè)管理人員區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)思維的核心區(qū)別 ?剖析案例，實(shí)戰(zhàn)演練，讓企業(yè)執(zhí)行層學(xué)會(huì)打造最合適自身的O2O之路！ ?令學(xué)員掌握電子商務(wù)本質(zhì)，從而可以從容面對(duì)不同業(yè)態(tài)及模式發(fā)展下的新興挑戰(zhàn)！

課程大綱

【課程大綱】

**章：理念破冰，讓我們拋開過去的認(rèn)知?。ㄉ衔纾?/p>

1.?你們是來培訓(xùn)？還是來訓(xùn)練？

??培訓(xùn)?=?知道?&?訓(xùn)練?=?做到

??按照項(xiàng)目分組，未來兩天實(shí)戰(zhàn)落地

2.?O2O，真的是新興商業(yè)模式么？

??你一定經(jīng)歷過的O2O：電視&電臺(tái)&直郵&快消品飲料

??還原商業(yè)本質(zhì)：電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)是根本——質(zhì)量、服務(wù)、口碑

??O2O的目的：把握本質(zhì)，無(wú)論媒體形態(tài)怎么變，客戶愛我之心不會(huì)變！

3.?O2O，是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)！

??互聯(lián)網(wǎng)人傾向先把事情做起來，傳統(tǒng)行業(yè)人習(xí)慣看到效益慢慢來。

??O2O的核心體現(xiàn)是PTF，PTF的核心是傳播，傳播的唯一源發(fā)力是超越期望！正負(fù)期望！

??O2O牽動(dòng)了哪些部門的神經(jīng)？

??我們只是執(zhí)行者，戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)法決策，O2O之路怎么破——O2O的馬太效應(yīng)為你排憂解難。

第二章：O2O如何實(shí)施（上午）

1.?O2O幾個(gè)基本概念

??什么是LBS、O2O、O2M

2.?O2O的實(shí)施方式簡(jiǎn)述

??線下體驗(yàn)?-?線上付款?/?線上付款?-?線下體驗(yàn)

??線下試用?-?線上傳播?-?線上購(gòu)買?-?線下交付

3.?O2O的實(shí)施目標(biāo)

??拉動(dòng)（線上流量/線下人流）、促銷、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦、輿情監(jiān)控等

4.?常用O2O入口的破解與分析（下午）

??核心入口：搜索入口、承銷平臺(tái)入口、購(gòu)物車/訂單入口

??常用入口：商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口、wifi入口

??入口衍生的閉環(huán)思路

5.?O2O的實(shí)施平臺(tái)或方式

??PC端?&?移動(dòng)端?如何選擇？

??商城平臺(tái)/社交網(wǎng)絡(luò)/自建應(yīng)用?如何選擇？

??SoLoMo?&?LBS?的概念和應(yīng)用場(chǎng)景。

6.?O2O的實(shí)施體系破拆

??客服體系構(gòu)建。

??傳播體系構(gòu)建。

??技術(shù)體系構(gòu)建。

??支付體系構(gòu)建。

??會(huì)員體系構(gòu)建。

??分銷體系構(gòu)建。

??物流體系構(gòu)建。

7.?O2O的數(shù)據(jù)策略

??構(gòu)建監(jiān)測(cè)客戶群健康指標(biāo)的數(shù)據(jù)體系：PTF數(shù)據(jù)管理體系！

??基于大數(shù)據(jù)的預(yù)判——響應(yīng)溝通/個(gè)性推送。

8.?常見O2O的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

??分銷商利益沖突。

??實(shí)施閉環(huán)脫節(jié)。

??用戶信息同步失誤。

??品牌公關(guān)失控。

??專業(yè)人員缺失。

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：自身企業(yè)實(shí)施O2O成功或失敗的案例剖析（加分項(xiàng)，僅選1個(gè)）

第三章：常見O2O案例分享（上午）

1、?傳統(tǒng)商業(yè)模式被互聯(lián)網(wǎng)化改造的案例分析

??用非常規(guī)角度看新手機(jī)時(shí)代的王者?–?小米及其投資方向

??莫論是非功與過?——?黃太吉燒餅

??裝逼到了一種境界?——?雕爺牛腩

??腳踏實(shí)地是成功的唯一捷徑?——?滴滴打車

2、?熟悉的消費(fèi)品牌，不熟知的O2O實(shí)戰(zhàn)案例分析

??3000萬(wàn)預(yù)期與300萬(wàn)的實(shí)際?——?有友雞爪

??無(wú)利不起早?——?周黑鴨

??不帶錢可以買，究竟誰(shuí)贏了？?——?全家連鎖

應(yīng)用練習(xí)：如果你是面條廠的老板，積壓了5噸存貨，兩條生產(chǎn)線月產(chǎn)量10噸，只有3個(gè)月時(shí)間，怎么實(shí)施O2O？——這是一個(gè)在國(guó)內(nèi)，老師的一個(gè)合作伙伴的驚人實(shí)施案例！

第四章：分組實(shí)戰(zhàn)（下午）

1.?上午課程商業(yè)模式破拆

??商業(yè)模式說明

??O2O模式的講解

??戰(zhàn)略選擇/預(yù)算平衡

??實(shí)施資源整合思路

2.?綜合項(xiàng)目評(píng)分

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