教練式賦能溝通

  培訓(xùn)講師:李守德

講師背景:
李守德老師十年的培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn),職業(yè)歷經(jīng)外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),2010年起服務(wù)于國(guó)內(nèi)知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從電話銷售到銷售團(tuán)隊(duì)管理,再到企業(yè)管理培訓(xùn)師,歷經(jīng)多種職業(yè)角色,有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和理論功底。從培訓(xùn)需求的調(diào)研,到培訓(xùn)體系搭建,再到交付執(zhí)行以 詳細(xì)>>

李守德
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教練式賦能溝通詳細(xì)內(nèi)容

教練式賦能溝通

教練式賦能溝通

【課程背景】

哈佛商學(xué)院的研究表明:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時(shí)也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。雖然企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要,但是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題是:70%的管理者不知道如何溝通才有效;80%的管理者不會(huì)聆聽(tīng);90%的管理者發(fā)問(wèn)沒(méi)有架構(gòu)。

被新生代所喜歡的教練技術(shù)被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員已經(jīng)無(wú)法回避教練技術(shù)正在成為越來(lái)越多的組織的選擇,他們選擇這一管理模式的目標(biāo)是一致的,那就是激勵(lì)員工更加獨(dú)立地開(kāi)展工作。教練技術(shù)對(duì)于溝通部分的研究,更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強(qiáng)公司中已有60%以上公司,如IBM,微軟,通用電氣,德國(guó)寶馬,國(guó)際計(jì)算機(jī)公司,等等,均接受與此相關(guān)的培訓(xùn)。

【課程收益】

1.使學(xué)員具備清晰目標(biāo)的能力 ;

2.使學(xué)員掌握高效溝通的模式;

3.學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)下屬、激勵(lì)他人、直達(dá)成果的架構(gòu)技術(shù);

【課程特色】

1.運(yùn)用案例模擬深化課程,更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義;

2.大量的情境分析及小組互動(dòng),更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想;

3.區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程,全程采用教練技術(shù)手法,直擊課程精髓;

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各層管理人員等

【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)

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【課程大綱】

第一單元:教練式溝通認(rèn)知

1、什么是教練式溝通

??有方向、有策略的過(guò)程

??洞察教練者的心智模式

??向內(nèi)挖掘潛能?向外發(fā)現(xiàn)可能性

??令被教練者有效達(dá)成目標(biāo)

2、教練式溝通的益處

??管理者

??下??屬

??公??司

3、教練與下屬的關(guān)系

??信任

??平等

??互動(dòng)

??支持

4、教練式溝通的三大理念

l?從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

l?從受害者角色到責(zé)任者角色

l?從失敗思維到反饋思維

5、教練式溝通的五大信念

l?人都是OK的。

l?人的行為背后都有一個(gè)積極的意圖。

l?人是有資源的。

l?人會(huì)為自己做出最好的選擇。

l?改變是不可避免的。

6、教練式溝通的三腦原理

(1)職場(chǎng)溝通中無(wú)意踩的到的雷

(2)消滅情緒雷區(qū),創(chuàng)建安全溝通環(huán)境

第二單元:教練式溝通的四大能力與方法

1、聆聽(tīng)—聆聽(tīng)的三個(gè)層次

(1)以自我為中心的傾聽(tīng)

(2)以他人為中心的傾聽(tīng)

(3)3F傾聽(tīng)法

2、區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵

??區(qū)分事實(shí)/真相/演繹

??從假設(shè)中抽取事實(shí):As if 轉(zhuǎn)換的運(yùn)用

??解除限制性信念區(qū)分法:換框法的運(yùn)用

3、強(qiáng)有力提問(wèn)—方向性的思考多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題,少問(wèn)封閉式問(wèn)題

??多問(wèn)如何型問(wèn)題,少問(wèn)為什么的問(wèn)題

??多問(wèn)未來(lái)型問(wèn)題,少問(wèn)過(guò)去式問(wèn)題

??有效發(fā)問(wèn)的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)展,動(dòng)力

4、能力四:有效反饋—即時(shí)性的改善

??誘發(fā)行動(dòng)的反饋技巧與與超然對(duì)話

??教練“回應(yīng)”的三種方式

??建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)

??教練回應(yīng)的情緒鏈接

第三單元:教練溝通五大步驟

1、建立親和

??教練位置

??柔順劑

??回放技術(shù)

??明確目標(biāo)

2、厘清目標(biāo)

1)成果框架:正向陳述 可控性 SMART 整體平衡

??對(duì)話對(duì)話框架

??兩人練習(xí)

3、創(chuàng)造體驗(yàn)

??邏輯層次

??“假如”框架問(wèn)題

??度量式問(wèn)題

??平衡輪的運(yùn)用

4、行動(dòng)計(jì)劃

??具體行動(dòng)方案

??行動(dòng)計(jì)劃常用問(wèn)話

??時(shí)間線的運(yùn)用

??平衡輪的運(yùn)用

??教練的嘉許

5、行動(dòng)跟進(jìn)

1.?行動(dòng)目標(biāo)

2.?行????為

3.?結(jié)????果

第四單元:課程總結(jié)與回顧

 

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基于DISC的溝通與協(xié)作在快節(jié)奏的職場(chǎng)環(huán)境下,我們都面臨工作和生活的雙重壓力,工作上需要不斷接受挑戰(zhàn),生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。如何每天都充滿能量,為了夢(mèng)想而走出家門(mén)開(kāi)啟一天的美好工作,夜幕降臨帶著收獲回歸家庭的港灣,享受親情和愛(ài)情的滋養(yǎng),這需要我們做好工作和生活的平衡,精準(zhǔn)的時(shí)間管理和高效的工作方式,良好的溝通技能和情緒的自我調(diào)控。DISC是風(fēng)靡

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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