教練式賦能溝通

教練式賦能溝通詳細(xì)內(nèi)容
教練式賦能溝通
教練式賦能溝通
【課程背景】
哈佛商學(xué)院的研究表明:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時(shí)也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。雖然企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要,但是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題是:70%的管理者不知道如何溝通才有效;80%的管理者不會(huì)聆聽(tīng);90%的管理者發(fā)問(wèn)沒(méi)有架構(gòu)。
被新生代所喜歡的教練技術(shù)被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員已經(jīng)無(wú)法回避教練技術(shù)正在成為越來(lái)越多的組織的選擇,他們選擇這一管理模式的目標(biāo)是一致的,那就是激勵(lì)員工更加獨(dú)立地開(kāi)展工作。教練技術(shù)對(duì)于溝通部分的研究,更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強(qiáng)公司中已有60%以上公司,如IBM,微軟,通用電氣,德國(guó)寶馬,國(guó)際計(jì)算機(jī)公司,等等,均接受與此相關(guān)的培訓(xùn)。
【課程收益】
1.使學(xué)員具備清晰目標(biāo)的能力 ;
2.使學(xué)員掌握高效溝通的模式;
3.學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)下屬、激勵(lì)他人、直達(dá)成果的架構(gòu)技術(shù);
【課程特色】
1.運(yùn)用案例模擬深化課程,更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義;
2.大量的情境分析及小組互動(dòng),更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想;
3.區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程,全程采用教練技術(shù)手法,直擊課程精髓;
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各層管理人員等
【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)
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【課程大綱】
第一單元:教練式溝通認(rèn)知
1、什么是教練式溝通
??有方向、有策略的過(guò)程
??洞察教練者的心智模式
??向內(nèi)挖掘潛能?向外發(fā)現(xiàn)可能性
??令被教練者有效達(dá)成目標(biāo)
2、教練式溝通的益處
??管理者
??下??屬
??公??司
3、教練與下屬的關(guān)系
??信任
??平等
??互動(dòng)
??支持
4、教練式溝通的三大理念
l?從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
l?從受害者角色到責(zé)任者角色
l?從失敗思維到反饋思維
5、教練式溝通的五大信念
l?人都是OK的。
l?人的行為背后都有一個(gè)積極的意圖。
l?人是有資源的。
l?人會(huì)為自己做出最好的選擇。
l?改變是不可避免的。
6、教練式溝通的三腦原理
(1)職場(chǎng)溝通中無(wú)意踩的到的雷
(2)消滅情緒雷區(qū),創(chuàng)建安全溝通環(huán)境
第二單元:教練式溝通的四大能力與方法
1、聆聽(tīng)—聆聽(tīng)的三個(gè)層次
(1)以自我為中心的傾聽(tīng)
(2)以他人為中心的傾聽(tīng)
(3)3F傾聽(tīng)法
2、區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵
??區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
??從假設(shè)中抽取事實(shí):As if 轉(zhuǎn)換的運(yùn)用
??解除限制性信念區(qū)分法:換框法的運(yùn)用
3、強(qiáng)有力提問(wèn)—方向性的思考多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題,少問(wèn)封閉式問(wèn)題
??多問(wèn)如何型問(wèn)題,少問(wèn)為什么的問(wèn)題
??多問(wèn)未來(lái)型問(wèn)題,少問(wèn)過(guò)去式問(wèn)題
??有效發(fā)問(wèn)的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)展,動(dòng)力
4、能力四:有效反饋—即時(shí)性的改善
??誘發(fā)行動(dòng)的反饋技巧與與超然對(duì)話
??教練“回應(yīng)”的三種方式
??建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
??教練回應(yīng)的情緒鏈接
第三單元:教練溝通五大步驟
1、建立親和
??教練位置
??柔順劑
??回放技術(shù)
??明確目標(biāo)
2、厘清目標(biāo)
1)成果框架:正向陳述 可控性 SMART 整體平衡
??對(duì)話對(duì)話框架
??兩人練習(xí)
3、創(chuàng)造體驗(yàn)
??邏輯層次
??“假如”框架問(wèn)題
??度量式問(wèn)題
??平衡輪的運(yùn)用
4、行動(dòng)計(jì)劃
??具體行動(dòng)方案
??行動(dòng)計(jì)劃常用問(wèn)話
??時(shí)間線的運(yùn)用
??平衡輪的運(yùn)用
??教練的嘉許
5、行動(dòng)跟進(jìn)
1.?行動(dòng)目標(biāo)
2.?行????為
3.?結(jié)????果
第四單元:課程總結(jié)與回顧
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