工作總結(jié)與匯報(bào)技巧
培訓(xùn)講師:陳老師
工作總結(jié)與匯報(bào)技巧詳細(xì)內(nèi)容
工作總結(jié)與匯報(bào)技巧
【課程背景】
工作埋頭苦干,累得滿頭流汗,領(lǐng)導(dǎo)卻不知道。
來得比別人早,出力比別人多,領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意。
光把工作做好還不夠,還要善于定期總結(jié)改善、恰到好處地展示。工作總結(jié)不是形式主義,匯報(bào)工作也不是炫耀業(yè)績,而是自己提升和與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑??偨Y(jié)匯報(bào)的技能,不僅是員工的溝通力,更是職場的競爭力。
本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地掌握總結(jié)匯報(bào)的技巧和方法,讓觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、層次分明,提升個人和組織溝通效能。
【課程目標(biāo)】
?了解總結(jié)匯報(bào)在工作中的重要意義;
?掌握工作總結(jié)寫作要領(lǐng);學(xué)會總結(jié)的各種規(guī)范要求
?掌握匯報(bào)工作要領(lǐng);清晰正確匯報(bào)工作的流程、步驟、要素;
?掌握匯報(bào)工作的呈現(xiàn)技巧,讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。
【課程特點(diǎn)】案例豐富、寓教于樂、互動性強(qiáng)
【授課形式】課堂講述、腦力激蕩、互動游戲
【課程大綱】
**篇工作總結(jié)——內(nèi)外兼修的基礎(chǔ)
一、工作總結(jié)的基礎(chǔ)知識
1、工作總結(jié)的類型。
2、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。
3、工作總結(jié)的格式。
4、工作總結(jié)的基本原則
二、工作總結(jié)的內(nèi)容
1、概述和敘述
2、主要工作內(nèi)容和存在問題
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
課堂練習(xí):每人寫本月或上月工作總結(jié)
三、工作總結(jié)的寫作技巧
1、簡練通俗,先寫大綱
2、實(shí)事求是,平時記錄
3、突出重點(diǎn),關(guān)注業(yè)績。
4、注意排版,圖標(biāo)分析。
5、注意細(xì)節(jié),反思創(chuàng)新。
課堂練習(xí):選出三位學(xué)員讀自己工作總結(jié),講師及同學(xué)們點(diǎn)評。
第二篇工作匯報(bào)——三分工作,七分匯報(bào)
導(dǎo)語:觸點(diǎn)成就亮點(diǎn),機(jī)會點(diǎn)亮人生
四、工作匯報(bào)的認(rèn)知
1、工作匯報(bào)的定義及目的
1)做本分
2)敬領(lǐng)導(dǎo)
3)露表現(xiàn)
4)尋指導(dǎo)
5)要資源
2、工作匯報(bào)的種類
3、那些情況必須匯報(bào)
4、工作匯報(bào)的程序
5、工作匯報(bào)的常見問題
散、偏、亂、空、淺、假
五、匯報(bào)前了解上司
1、上司針對你的上司角色。
2、了解上司工作方式類型。
3、正確處理上下級關(guān)系五位法
4、正確處理上級關(guān)系五步工作法
課堂練習(xí):給自己的上司畫像
六、工作匯報(bào)的技巧
1、匯報(bào)習(xí)慣。
2、理清思路。
3、突出重點(diǎn)。
4、簡明扼要
5、洗耳恭聽
6、復(fù)述要點(diǎn)
課堂練習(xí):工作匯報(bào),角色扮演
要點(diǎn)回顧|問題答疑
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