服務致勝

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服務致勝

對象

企業(yè)中高管、市場部中高層、全國各品牌優(yōu)秀市場督導、市場總監(jiān)

目的

匯方商學院特別推出《服務致勝》——定制型教育項目,為服務業(yè)從業(yè)者解決系列問題:從淺層的員工服務意識、服務禮儀問題到所有人都在煩惱的服務業(yè)工作人員流失率居高不下的問題。匯方從教育角度剖析,遵從人的心理發(fā)展需求,設計最優(yōu)的教育解決方案。

1.基本模塊:

2.服務意識

3.客戶服務的多層次剖析

4.服務禮儀

5.服務業(yè)標準化流程設計

6.服務業(yè)員工標準化流程設計

7.服務業(yè)內(nèi)員工內(nèi)訓體系設計

 

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慧銷心法   02.13

對象企業(yè)中高管、市場部中高層、全國各品牌優(yōu)秀市場督導、市場總監(jiān)目的營銷的最高層次在于“撼動”消費,從心創(chuàng)造需求就可以贏得消費,從客戶角度出發(fā),建立“心”的營銷體系,從打動到“撼動”,如何創(chuàng)造環(huán)境,如何去進行有效溝通,讓客戶成為我么恩的同行者,實現(xiàn)百日筑基,利潤倍增!內(nèi)容基本模塊:①《慧銷心法》的四個維度②《體驗式營銷的關鍵點和操作要害》③《心的關系建立技法》

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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