服務致勝
培訓講師:黃老師
服務致勝詳細內(nèi)容
服務致勝
對象
企業(yè)中高管、市場部中高層、全國各品牌優(yōu)秀市場督導、市場總監(jiān)
目的
匯方商學院特別推出《服務致勝》——定制型教育項目,為服務業(yè)從業(yè)者解決系列問題:從淺層的員工服務意識、服務禮儀問題到所有人都在煩惱的服務業(yè)工作人員流失率居高不下的問題。匯方從教育角度剖析,遵從人的心理發(fā)展需求,設計最優(yōu)的教育解決方案。
1.基本模塊:
2.服務意識
3.客戶服務的多層次剖析
4.服務禮儀
5.服務業(yè)標準化流程設計
6.服務業(yè)員工標準化流程設計
7.服務業(yè)內(nèi)員工內(nèi)訓體系設計
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