《教學(xué)有案—案例設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《教學(xué)有案—案例設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》詳細內(nèi)容
《教學(xué)有案—案例設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《教學(xué)有案—案例設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》
主講:楊翊東老師【課程背景】
你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題:
如何把老員工的經(jīng)驗和技能分享出來,復(fù)制給別人?
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化,如何樹立標桿并高效普及全員?
舉辦活動每次都有新的做法,找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗?
老員工離職,帶走大量的經(jīng)驗和技能,在企業(yè)內(nèi)部沒有得到傳承?
越拉越多的企業(yè)逐漸認識到經(jīng)驗的重要性,并在逐步的嘗試如何萃取這些優(yōu)秀的經(jīng)驗。不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中,員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財富。如果把其中最具有智慧性的東西提煉出來,并在企業(yè)中推廣和復(fù)制,貫穿于整個人才培養(yǎng)中去,將大大提升企業(yè)經(jīng)營效果并解決企業(yè)遇到的實際問題。
【課程收益】
知識/技能——通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能有效掌握案例編寫全流程的知識及運作模式,快速提升學(xué)員的案例開發(fā)及編寫能力;
工具/表格——通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能獲得案例開發(fā)的工具/表格包,內(nèi)含十余個有效工具及表格,并快速掌握應(yīng)用;
結(jié)果/輸出——在課程現(xiàn)場將依據(jù)企業(yè)要求輸出相關(guān)技術(shù)/經(jīng)驗/案例方面的成果;
【課程時長】
1-2天(6小時/天)
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員、部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理、核心崗位員工
【課程方式】
實戰(zhàn)演練、互動練習(xí),視頻教學(xué),問題研討,并結(jié)合專業(yè)講授和點評
4315460144780326771014478022009101447801251585140335理 念
學(xué) 習(xí)
5%
理 念
學(xué) 習(xí)
5%
10896601365254477385140335案 例
解 析
30%
案 例
解 析
30%
3429635140335討 論
分 享
15 %
討 論
分 享
15 %
2359660147320實 戰(zhàn)
演 練
50%
實 戰(zhàn)
演 練
50%
【課程大綱】
第一講:撥開云霧——案例的認知與定義
一、為什么要做案例
思考:為什么要做案例
1. 案例教學(xué)的三維空間
2. 案例教學(xué)的價值體現(xiàn)
二、案例式模型的定義
分析:案例VS舉例
1. 小心案例陷阱
2. 案例的類型
1)大小
2)方向
3)用途
3. 案例的確切定義
4. 案例的五個要素
1)時間
2)地點
3)人物
4)事件
5)矛盾
第二講:熟能生巧——案例設(shè)計及開發(fā)技能訓(xùn)練
一、如何設(shè)計一個有價值的案例式模型
練習(xí):閱讀材料,尋找模型結(jié)構(gòu)
1. 有效案例的基本結(jié)構(gòu)
1)標題
2)摘要
3)正文
4)附錄
二、案例標題撰寫技巧
1. 案例“標題黨”
1)標題撰寫的五種類型
練習(xí):案例標題撰寫
三、案例正文撰寫技巧
1. 如何編寫案例正文
工具:案例金字塔
1)案例描述
? 背景
? 事件
? 問題/難點
? 分析與解決過程
1.1案例描述的程度確認(5W1H)
1.2突出問題及難點
1.3完整呈現(xiàn)事件分析及解決過程
2)啟示與反思
2. 摘要與附錄
1)摘要的七要素
案例:案例摘要
工具:摘要編寫模板(正負面摘要模板)
試一試:根據(jù)模板寫摘要
2)附錄
第三講:快速轉(zhuǎn)化——如何把陳述性案例改成教學(xué)型案例
一、什么是教學(xué)型案例
1. 陳述性案例與教學(xué)型案例的區(qū)別
1)教學(xué)型案例的定義
2)陳述性案例與教學(xué)型案例的優(yōu)缺點分析
二、教學(xué)型案例的基本結(jié)構(gòu)
分析:如何處理業(yè)務(wù)糾紛
1.教學(xué)型案例的基本結(jié)構(gòu)
1)描述案例
2)拋出問題
3. 教學(xué)型案例編寫的兩個關(guān)鍵點
1)沖突
2)聚焦
案例:如何處理老年客戶糾紛
試一試:編寫教學(xué)型案例
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