創(chuàng)新思維與問題解決

“創(chuàng)新思維與問題解決”課程大綱
一、課程背景
隨著技術(shù)的快速進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的管理者、技術(shù)類和職員類的新晉主管人員需要具備創(chuàng)新思維和高效的問題解決能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。本課程旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升學(xué)員的創(chuàng)新思維能力，增強(qiáng)他們獨(dú)立解決問題的能力，為他們?cè)谛碌墓ぷ鲘徫簧先〉贸晒Φ於▓?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維習(xí)慣；
提升學(xué)員分析問題的能力和解決問題的能力；
掌握幾種常用的創(chuàng)新方法和工具；
學(xué)會(huì)將創(chuàng)新思維應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高工作效率和質(zhì)量。
三、課程內(nèi)容
第一天
1. 創(chuàng)新思維導(dǎo)論
創(chuàng)新思維的概念和重要性
創(chuàng)新思維與傳統(tǒng)思維的比較
創(chuàng)新思維在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的作用
2. 創(chuàng)新思維方法
頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）
逆向思維法（Reverse Thinking）
形態(tài)分析法（Morphological Analysis）
思維導(dǎo)圖法（Mind Mapping）
3. 問題識(shí)別與分析
問題識(shí)別的方法和技巧
問題分類與定義
問題的根本原因分析（5W2H）
問題樹分析法（Problem Tree Analysis）
4. 問題解決流程
界定問題范圍
制定解決方案
方案評(píng)估與選擇
實(shí)施方案與監(jiān)控
5. 創(chuàng)新思維實(shí)踐
分組討論：針對(duì)工作中的實(shí)際問題進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練
分享與交流：各組展示創(chuàng)新思維成果，相互學(xué)習(xí)
第二天
1. 創(chuàng)新思維在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理中的創(chuàng)新思維需求
如何利用創(chuàng)新思維優(yōu)化項(xiàng)目管理流程
案例分析：創(chuàng)新項(xiàng)目管理實(shí)踐
2. 問題解決案例分析
經(jīng)典問題解決案例分析
學(xué)員工作中的實(shí)際問題解決案例分享
案例分析討論：從案例中學(xué)習(xí)解決問題的策略和方法
3. 創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)合作
創(chuàng)新思維對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的影響
如何建立創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)合作中的創(chuàng)新思維技巧
4. 創(chuàng)新思維提升策略
保持開放心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)
積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野
激發(fā)創(chuàng)意靈感，勇于嘗試
反思與總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)
5. 課程總結(jié)與反饋
課程總結(jié)：回顧課程內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
學(xué)員反饋：收集學(xué)員意見和建議，為課程改進(jìn)提供依據(jù)
四、課程形式
本課程采用講授、案例分析、分組討論、實(shí)踐練習(xí)等多種形式相結(jié)合的方式進(jìn)行，注重學(xué)員的參與和互動(dòng)，使學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
五、參加人員
公司管理人員，新晉技術(shù)類或職員類主管級(jí)人員
六、注意事項(xiàng)
請(qǐng)學(xué)員提前閱讀課程資料，做好預(yù)習(xí)；
請(qǐng)學(xué)員攜帶相關(guān)工具和材料，如筆、紙、電腦等；
請(qǐng)學(xué)員積極參與討論和實(shí)踐練習(xí)，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。
講師介紹：
姜老師
10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家
大型集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』
情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富
全國(guó)授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)
專業(yè)領(lǐng)域：
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國(guó)際峰會(huì)、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+。對(duì)管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。
情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場(chǎng)景模擬演練，問題現(xiàn)場(chǎng)還原，逐個(gè)擊破。
課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對(duì)性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。
輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長(zhǎng)課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：
職場(chǎng)軟技能：《掌控溝通力》、《引爆視覺力》、《職場(chǎng)新人生存指南》、《跨部門溝通協(xié)作》、《創(chuàng)新思維》、《問題分析與解決》、《新晉主管難題訓(xùn)練營(yíng)》、《中層經(jīng)理管理能力提升》
銷售管理類：《電銷成長(zhǎng)日記》
客戶服務(wù)類：《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理與技巧》、《客戶投訴救火隊(duì)》
客戶案例：
LexisNexis、博斯特中國(guó)、飛格物流、中信資本、凱毅德汽車系統(tǒng)、地上鐵租車、德泰信息技術(shù)、英思科傳感儀器、藝達(dá)思貿(mào)易、海信寬帶、廣州貴金屬交易中心、方太、TNT亞太、氰特化學(xué)、羅德公關(guān)、高山別莊酒店、輕輕家教、松鼠AI、奕遠(yuǎn)公關(guān)、歐唯特中國(guó)、勞士頓汽車配件、小罐茶、招商銀行、光明奶粉、達(dá)能亞太、HMD建筑設(shè)計(jì)、凱捷中國(guó)、ClubMed、璐彩特化學(xué)、本特勒汽車、屈臣氏、曼恩動(dòng)力、
康維信企業(yè)、摩根新材料、金賽藥業(yè)、傳音控股、展訊通信、唐納森中國(guó)、炬力半導(dǎo)體、羅克韋爾柯林斯、Autodesk、好侍食品、張江創(chuàng)新學(xué)院、Perry Ellis、伊頓流體動(dòng)力、和輝光電、強(qiáng)生醫(yī)療器械、美題隆精密光學(xué)、GKN中國(guó)、泰科電子、華新水泥、網(wǎng)易、羅克韋爾柯林斯雷計(jì)科技、鹿鳴谷、挪度醫(yī)療器械、耐馳儀器、CST中國(guó)、中國(guó)郵政等

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