《軍令如山——高效執(zhí)行力?》（1-2天）

軍令如山——高效執(zhí)行力?
主講：徐硯烽
課程背景：
執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，就是生命力。
如今，提高員工和企業(yè)整體的執(zhí)行力已經(jīng)成為所有管理者的共識，沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力，就難以在激烈的競爭中存活下去。而對員工來說，執(zhí)行力也至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，一切都等于空談。很多執(zhí)行力差的員工經(jīng)常會在工作中產(chǎn)生以下一些疑問：
為什么同樣的事情，我用的時間多效果卻沒同事好？
為什么同樣是八小時，我手忙腳亂別人卻游刃有余？
為什么我掌控了大局，卻敗在了細節(jié)？
為什么領(lǐng)導總是對我的工作不滿意？
為什么別的同事都升職加薪，我卻原地踏步？
……
為什么？就是因為他們?nèi)鄙?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力，所以他們花費了大量時間卻收效甚微，他們付出了更多的努力卻仍舊業(yè)績平平。
那么，如何才能提升個人工作效率？
如何才能把領(lǐng)導交代的任務(wù)完成得超出領(lǐng)導的預(yù)期？
如何才能讓自己為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤？
如何在工作中實現(xiàn)個人最大價值？
如何才能最快地成為一名卓越員工？
……
方法只有一個，那就是打造高效執(zhí)行力。
關(guān)于執(zhí)行力，很多名人都解讀過?！笆澜绲谝籆EO”杰克?韋爾奇說：“執(zhí)行力就是鏟除官僚主義作風?！贝鳡柟緞?chuàng)始人邁克爾?戴爾說：“執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美?！甭?lián)想集團原董事長柳傳志說：“執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧稀！薄?br /> 其實，概括說來，執(zhí)行力就是貫徹目標.不折不扣保質(zhì)保量地完成任務(wù)的能力，是員工把企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益.成果的能力。而高效執(zhí)行力，就是投入最少的時間.精力.金錢，取得最好的成績.最優(yōu)的結(jié)果的能力。在工作中，高效執(zhí)行力代表了一種馬上行動.第一時間解決問題的激情，代表了一種服從命令.堅決執(zhí)行的工作態(tài)度，代表了一種抗住壓力.不畏艱難的做事風格，代表了一種不打折扣.執(zhí)行到位的決心……
而對企業(yè)來說，執(zhí)行力就是競爭力，那些能在激烈的競爭中脫穎而出的企業(yè)無疑都具有高效執(zhí)行力。所以，毫不夸張地說，現(xiàn)如今，執(zhí)行力已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在這個意義上，提升執(zhí)行力.打造高效執(zhí)行力也就成為提升企業(yè)核心競爭力最重要的途徑。
“一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行”不如“一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意”。每個人都想取得突破性發(fā)展,就必須讓高效執(zhí)行的理念深入扎根，然后以最佳的心態(tài),對準方向和目標,找準方法和技巧,不斷進行自我管理,把“高效”貫穿到實際工作的每一個環(huán)節(jié)中去，這樣，才能真正讓高質(zhì)量.高效益.高效率落地生根，從而提升個人業(yè)績和價值，不斷走向卓越。
本課程從當下企業(yè)和員工的實際情況出發(fā)，以全面、系統(tǒng)、實用的理念結(jié)合具體的案例，深入淺出地闡釋如何提升執(zhí)行力、打造卓越員和卓越團隊這一命題。本課程不僅就高效執(zhí)行的重要意義、常見誤區(qū)，高效執(zhí)行所需的黃金心態(tài).溝通能力，還從員工執(zhí)行中應(yīng)該扮演的角色.應(yīng)該進行的修煉，以及高效執(zhí)行的流程和重要工具等方面給予實用性的指導與幫助。
課程收益：
1. 深刻領(lǐng)悟執(zhí)行力的含義，領(lǐng)會執(zhí)行力不足的原因；
2. 激發(fā)學員的潛能，全力以赴、不折不扣，做一個較強執(zhí)行性的人；
3. 學習掌握如何提升工作效率的方法；
4. 緊盯結(jié)果，讓執(zhí)行力變得不再難；
5. 提升企業(yè)中基層的執(zhí)行水平；
6. 打造一套行之有效的執(zhí)行力系統(tǒng)。
授課對象：企事業(yè)單位中高層管理干部、部門經(jīng)理，主管，部門骨干，儲備干部等。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精簡版為1天）
課程大綱：
第一講：執(zhí)行修煉
一、執(zhí)行價值
視頻研習：電影《建國大業(yè)》限東野七日內(nèi)入關(guān)啟示
1. 核心要領(lǐng)：企業(yè)執(zhí)行文化的特征
①以結(jié)果為導向
②以責任為載體
③以獎懲為動力
④以檢查來監(jiān)督
2. 實用方法：戰(zhàn)略執(zhí)行的五大步驟
①目標分解
②責任鎖定
③行動計劃
④業(yè)績跟蹤
⑤結(jié)果考核
3. 歸類分析：各級管理者執(zhí)行職能定位
①基層定位
②中層定位
③高層定位
4. 實用方法：高效執(zhí)行力四大機制
①目標承諾機制
②方法分享機制
③過程檢查機制
④結(jié)果獎懲機制
5. 核心理念：執(zhí)行力三個要素
①能力
②動力
③毅力
6. 實用方法：狼性執(zhí)行“4無精神”
①無條件執(zhí)行
②無任何借口
③無他人督促
④無應(yīng)付心態(tài)
現(xiàn)場測試：員工執(zhí)行力不好的原因
互動研討：執(zhí)行力的誤區(qū)有哪些？
二、執(zhí)行能力
1. 問題剖析：工作能力差八大表現(xiàn)
①聽不懂
②學不會
③做不好
④借口多
⑤方法少
⑥沒記性
⑦無邏輯
⑧計劃亂
2. 人才畫像：高效執(zhí)行能力五力模型①時間力
②規(guī)劃力
③行動力
④學習力
⑤復(fù)盤力
3. 有效方法：提高能力六層次
①發(fā)現(xiàn)問題
②分析問題
③解決方案
④接受方案
⑤實施方案
⑥優(yōu)化方案
4. 實用方法：快速提升工作能力三方面
①認知能力
②表達能力
③執(zhí)行能力
5. 實用技巧：提升能力三練法
①自己練
②反復(fù)練
③帶著練
6. 實用方法：提升工作能力五大技巧
①正視對方
②主動招呼
③加快步伐
④敢于表現(xiàn)
⑤培養(yǎng)自信
視頻研習：電視劇《亮劍》全體上刺刀，進攻
互動研討：是什么限制了你的能力？
現(xiàn)場測試：管理者四種能力
工具表單：企業(yè)各階層技能需求表
三、執(zhí)行素質(zhì)
1. 實用技巧：高效執(zhí)行三大保障
①強烈的目標感
②溝通是生產(chǎn)力
③不折不扣行動
2. 前車之鑒：職場五句作死的話
①這不關(guān)我的事
②你行你上?。?br /> ③這事一直就是這么做的
④我做不來/我不知道
⑤我沒時間做
3. 實用方法：把事做成需要的素養(yǎng)
①心態(tài)上
②認知上
③思維上
④方法上
⑤實踐上
4. 實用方法：高效執(zhí)行者五大修養(yǎng)
①對待工作
②對待領(lǐng)導
③對待同事
④對待下屬
⑤對待自己
5. 對照檢查：積極心態(tài)8個評估標準
①認真
②高效
③誠信
④堅持
⑤自信
⑥樂觀
⑦奉獻
⑧承擔
6. 實用方法：高效執(zhí)行責任心特質(zhì)
①工作認知
②價值成就
③樂于奉獻
④事業(yè)平臺
視頻研習：《歡樂頌》關(guān)睢兒被誤解批評的啟示
現(xiàn)場測試：責任心評級
互動研討：工作中如何做到主動負責？
第二講：執(zhí)行措施
一、執(zhí)行溝通
1. 核心理念：溝通的中心與基本點
①溝通中心：共贏
②控制我的情緒
③了解你的性格
2. 實用方法：溝通的四個層次
①不溝不通
②溝而不通
③溝而能通
④不溝就通
3. 實用方法：高效執(zhí)行溝通六步法
①梳理現(xiàn)狀
②分析原因
③真實想法
④如何去做
⑤周邊環(huán)境
⑥怎樣融合
4. 實用方法：如何與同事溝通
①協(xié)調(diào)
②禮貌
③調(diào)解
④敬業(yè)
5. 實用方法：授受領(lǐng)導工作指示時
①事前：明確主題
②事中：進度匯報
③事后：工作總結(jié)
6. 管理絕招：與下屬溝通正確方式
①激勵而不指責
②掌握談話分寸
③適當贊揚下屬
④懂得換位思考
案例分析：工作布置不能如期完工誰之過？
現(xiàn)場測試：與不同人溝通的語言風格
互動研討：如何減少溝通內(nèi)耗？
二、工作標準
案例分析：由小和尚撞鐘而想到的
1. 核心要領(lǐng)：什么是管理工作標準？
2. 實用方法：標準的制定原則
①簡單原則
②統(tǒng)一原則
③協(xié)調(diào)原則
④優(yōu)化原則
3. 核心要領(lǐng)：標準化三要素
①流程
②規(guī)范
③表單
4. 實操方法：標準化管理4個步驟
①制定標準
②格式化、規(guī)則化
③統(tǒng)一化
④及時反饋，及時改進
5. 實用方法：崗位工作SOP制作流程
6. 實用方法：作業(yè)標準化管理的12個方面
7. 實用方法：標準化落地訓練六步法
①我講給你聽
②你講給我聽
③我做給你看
④你跟著我做
⑤你做給我看
⑥我來檢查你
實例舉證：某作業(yè)場所的標準化模板
工具模板：日常工作標準化手冊
互動練習：結(jié)合某項工作進行工作標準化練習
三、流程保障
案例分析：客戶投訴遲遲得不到解決
1. 實例舉證：華為以業(yè)務(wù)為核心的三大流程
①產(chǎn)品集成開發(fā)
②收款
③售后
2. 實操技能：流程管理經(jīng)歷的4個階段
①管人階段
②管事階段
③管理階段
④決策階段
3. 工作方法：流程管理五要素
①流程管理理念
②流程管理目的
③流程管理價值
④流程管理作用
⑤流程管理意義
4. 實用方法：流程設(shè)計的六個維度
①質(zhì)量
②數(shù)量
③時間
④成本
⑤風險
⑥投入
5. 實用方法：流程優(yōu)化的基本原則
①全局原則
②簡約原則
③放權(quán)原則
④目標原則
6. 實操技能：流程優(yōu)化七個步驟
①組建流程優(yōu)化組織
②流程調(diào)研
③流程梳理
④流程分析
⑤設(shè)計新的流程
⑥評價新的流程
⑦實施與持續(xù)改進
視頻研習：華為老總?cè)握钦勂髽I(yè)流程管理
現(xiàn)場測試：執(zhí)行流程自檢表
第三講：執(zhí)行程序
一、工作分析
課程導入：事、人、崗誰在先
互動研討：為什么做工作分析
1. 實用方法：工作任務(wù)分析三種方法
①流程分析法
②信息加工分析法
③關(guān)鍵事件分析法
2. 實用方法：工作分析主要內(nèi)容
①工作時間量化標準
②工作的范圍
③工作的結(jié)果評估標準
④工作實施過程規(guī)范與要求
⑤工作實施的工作流程
⑥工作所需的資源條件
⑦工作可能出現(xiàn)的意外風險及防范措施
3. 實操方法：工作分析的流程和步驟
4. 方法實操：科學設(shè)定崗位工作量
①設(shè)定崗位工作量化標準
②進行崗位工作量調(diào)查
③對崗位設(shè)置進行判定
5. 實用方法：如何實現(xiàn)“人崗匹配”
①員工才干、勝任素質(zhì)分析
②進行崗位分析
③進行匹配，知人善任
視頻研習：電視劇《大江大河》工作分解圖的啟示
工具模板：工作分析模板
互動練習：結(jié)合某個工作進行工作分析練習
二、工作部署
視頻研習：電視劇《粟裕大將》粟裕向下屬劉師長布置工作
案例分析：員工小王執(zhí)行力哪里出了問題？
1. 對比分析：上司的期望與下屬的想法
2. 管理絕招：這樣布置工作最受員工歡迎
①目標清晰
②明示影響力
③方法具體
④明確資源和支援
⑤明確獎懲
3. 實用方法：分派工作的7大原則
①權(quán)力和責任相稱
②指示要清楚完整
③分派工作要講究層次
④給予適當和必要的支援
⑤逆授權(quán)
⑥對后果負責
⑦分派要一致
4. 實用方法：領(lǐng)導正確安排工作六步驟
①達成共識
②說明要求
③界定范圍
④協(xié)商期限
⑤聽聽反應(yīng)
⑥跟蹤控制
5. 實用方法：工作委派說明白與問清楚
①明確結(jié)果
②明確責任
③明確溝通
④問計劃
⑤問難題
⑥問細節(jié)
6. 實用方法：這樣布置工作，下屬鉆不到空子
①責任到人
②限定時間
③明確標準
④檢查監(jiān)督
⑤驗收考核
⑥重復(fù)一遍
案例分析：員工小王買復(fù)印紙的啟示
現(xiàn)場測試：不同員工下達命令方式
方法工具：下達命令五步法
互動練習：結(jié)合實際工作按五步法來下達
三、工作檢查
1. 管理絕招：過程管理的六脈神劍
①明確工作目標
②制定完成目標的方法
③制定明確的工作計劃
④建立工作跟蹤制度
⑤定期做好工作總結(jié)
⑥提高工作匯報效率
2. 實用方法：如何做好工作檢查
①檢查方式
②檢查內(nèi)容
③檢查技巧
④及時反饋
3. 實用方法：過程追蹤與監(jiān)控
①過程控制注意事項
②過程監(jiān)控須及時到位
4. 方法實操：工作檢查九大方法
①質(zhì)詢會例行檢查
②第三方獨立檢查
③走動管理常巡查
④了解下屬隔級查
⑤部門之間橫向查
⑥經(jīng)濟情況審計查
⑦專業(yè)機構(gòu)潛伏查
⑧神秘顧客現(xiàn)場查
⑨全體人員公開查
5. 實用方法：工作檢查四大原則
①方向要準
②記錄要真
③角度要對
④反饋要快
6. 實用方法：工作檢查五大絕招
①表報
②責任人
③第三方
④色差
⑤公示
7. 實用方法：過程管理七步驟
①目標要少而精
②計劃要詳細
③溝通要明
④工具要簡單
⑤控制要準
⑥反饋要透
⑦獎懲要公布
現(xiàn)場測試：工作檢查技巧九問
互動研討：如何做好工作結(jié)果評估與反饋
工具模板：工作進度檢查表
互動練習：結(jié)合某項工作完成進度檢查表練習
第四講：執(zhí)行結(jié)果
一、結(jié)果意識
1. 成功經(jīng)驗：華為如何打造狼性執(zhí)行
①服從命令，聽從指揮
②執(zhí)行意識到位
③執(zhí)行能力到位
④執(zhí)行耐力到位
2. 核心要領(lǐng)：結(jié)果的三大要素
①有時間
②有價值
③可考核
3. 實用方法：結(jié)果的5個不等式
①借口≠結(jié)果
②職責≠結(jié)果
③任務(wù)≠結(jié)果
④態(tài)度≠結(jié)果
⑤目標≠結(jié)果
4. 歸類分析：工作結(jié)果四個層級
①做了但無結(jié)果
②結(jié)果＞過程
③有交付價值
④能復(fù)制＞不能復(fù)制
5. 歸類分析：各崗位人員工作結(jié)果
①管理人員
②一線員工
③生產(chǎn)人員
④銷售人員
⑤客服人員
6. 實用方法：培養(yǎng)員工結(jié)果意識
①明白工作結(jié)果
②結(jié)果導向文化
③結(jié)果導向管理
現(xiàn)場測試：什么才是真正的結(jié)果？
案例研討：這樣的工作是有價值的嗎？為什么？
視頻研習：“CEO”林彪：我只對結(jié)果負責！
互動研討：盡力而為與全力以赴的區(qū)別？
二、執(zhí)行方法
1. 實用方法：優(yōu)秀員工的工作方法
①主動性
②構(gòu)建業(yè)務(wù)關(guān)系
③自我管理
④變換視角
⑤做好下屬
⑥推動他人
⑦成為團隊伙伴
2. 實用技巧：把事情做得更好四大原則
①閉環(huán)原則
②比較原則
③優(yōu)化原則
④精品原則
3. 實用方法：提高工作效能五個技巧
①用心做事
②提高關(guān)注度
③強化責任感
④提升能力
⑤善于創(chuàng)新
4. 實用方法：高效能人士工作三大秘訣
①學會拆解，遇事不慌
②學會復(fù)盤，尋找關(guān)聯(lián)
③學會討教，不恥下問
5. 實用方法：工作“五位法”
①定位
②到位
③補位
④站位
⑤換位
6. 實用技巧：如何避免瞎忙碌，實現(xiàn)深度工作？
①建立自己的深度工作模式
②放棄“忙碌就是生產(chǎn)力”的信念
③訓練自己的專注力
④讓注意力得到有效復(fù)原
互動研討：如何有效的處理突發(fā)事件？
工具模板：5W2H分析法
互動練習：結(jié)合某項工作進行5W2H練習
三、高效工作
1. 實用方法：高效工作六點啟示
①明
②想
③化
④責
⑤推
⑥成
2. 實用方法：提高工作效率四大法則
①掌握工作關(guān)鍵
②簡化工作流程
③合理安排時間
④攬大權(quán)放小權(quán)
3. 實用方法：提高工作效率3個步驟
①先思考
②再布局
③后總結(jié)
4. 管理絕招：高效工作四大秘訣
①職業(yè)精神
②認知水平
③技術(shù)水平
④自律能力
5. 實用方法：提高工作效率5步法
①規(guī)劃性
②結(jié)果導向性
③合理性
④高效性
⑤要復(fù)盤
6. 實用方法：高效率工作六大妙招
①分清事情的輕重緩急
②回復(fù)之前請先思考
③少說多做?結(jié)果代表一切
④把時間用在重要的事情上
⑤明白為什么要做這件事情
⑥執(zhí)行力！執(zhí)行力！執(zhí)行力
7. 實用方法：提高工作效能五個技巧
①用心做事
②提高關(guān)注度
③強化責任感
④提升能力
⑤善于創(chuàng)新
現(xiàn)場測試：你做事的恒心與毅力怎么樣？
互動研討：4天工作要2天完成，怎么辦？
工具模板：“PDCA”工作循環(huán)法
《軍令如山——高效執(zhí)行力?》課堂講授主要案例研討練習
1
★案例研討：這樣的工作是有價值的嗎？為什么？
2
★互動研討：管理中執(zhí)行不力的原因是什么？
3
★互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行？如何執(zhí)行？
4
★互動研討：如何提高員工的執(zhí)行力？
5
★案例分析：某公司的目標分解哪里出了問題？
6
★案例分析：計劃制定好讓最差的員工過目
7
★案例研討：計劃工作留空擋
8
★互動研討：如何將想法轉(zhuǎn)變成行動方案？
9
★案例分析：領(lǐng)導很惱火，批評小李會議組織不力
10
★案例分析：學會沒有借口文化才能持久發(fā)展
11
★課堂練習：執(zhí)行力差的6“缺”原因
12
★案例分析：換位思考，考慮對方感受
13
★互動研討：溝通中如何確保對方聽明白？
14
★互動研討：溝通前需要做哪些準備？
15
★互動研討：溝通中如何提問才能了解對方的想法？
16
★互動研討：跨部門之間溝通如何運用好同理心？
《軍令如山——高效執(zhí)行力?》課堂講授主要工具名錄
1
★工作分析工具：日常工作分析法
2
★執(zhí)行追蹤工具：工作筆記法
3
★執(zhí)行機制工具：執(zhí)行力管控模型
4
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
5
★執(zhí)行實操工具：三講四化法
6
★高效工作工具：麥肯錫工作方法
7
★化繁為簡工具：簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧
8
★行動準則工具：滿意鏡——以他人滿意為工作準則
9
★執(zhí)行技巧工具：單一事件工作法
10
★效率倍增工具：批量處理法——瑣碎事務(wù)集中處理
11
★現(xiàn)場執(zhí)行工具：“6S”大腳印
12
★執(zhí)行最佳工具：PDCA工作法
13
★執(zhí)行素質(zhì)培養(yǎng)：工作責任感培養(yǎng)法
14
★執(zhí)行技能測評：企業(yè)各階層技能需求表
15
★執(zhí)行檢查工具：行動核查表
16
★執(zhí)行系統(tǒng)工具：執(zhí)行的機制——5R業(yè)務(wù)模式
《軍令如山——高效執(zhí)行力?》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓案例收集表
4、課程物品準備清單
5、課程學員版手冊
課中提供
1、輔導學習手冊或?qū)W習書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學習評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例

徐硯烽老師的其它課程