16-4員工壓力及情緒管理
16-4員工壓力及情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
16-4員工壓力及情緒管理
識(shí)別、認(rèn)知、管理、提升
員工壓力及情緒管理
主講老師：李文莉
【課程背景】
浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?《美國(guó)覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94%的高級(jí)管理人員，把個(gè)人成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的轉(zhuǎn)變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過提升員工的正能量，提高學(xué)員的壓力和情緒管理，提升員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)而激發(fā)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力!本課程以壓力和情緒為觸動(dòng)點(diǎn)，從自我覺察到自我完善，最終實(shí)現(xiàn)自我超越，通過有效的工具和方法來調(diào)節(jié)情緒，面對(duì)壓力，將心理問題消滅在萌芽中，樹立積極的心態(tài)面對(duì)生活和工作，找到并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，獲得家庭和事業(yè)的和諧。
課程突破了很多課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，幫助企業(yè)學(xué)員提升情緒壓力管理的能力，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！
【課程收益】
提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負(fù)能量化解于毫末。
了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強(qiáng)正能量。
體會(huì)并掌握自我改善的方法和工具。
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對(duì)象】部門經(jīng)理、部門接班人、儲(chǔ)備干部、部門員工、管培生等骨干。
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
第一篇：如何理解情商及職業(yè)素養(yǎng)？
從冰山模型看職業(yè)素養(yǎng)
顯性素養(yǎng)
隱性素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)道德+職業(yè)態(tài)度
團(tuán)隊(duì)研討：冰山模與員工原型的對(duì)稱
第二篇：如何成為一個(gè)受團(tuán)隊(duì)歡迎的人？
空杯心態(tài)
互動(dòng)：你到底在為誰工作？
案例：餐廳工作的小故事
樂在工作
積極心態(tài)與消極心態(tài)
問題擁有模式
思維六層次模型
案例：一個(gè)自卑的人的自訴
案例練習(xí)（小組積分）
小組研討：一個(gè)自信的人的自訴（小組呈現(xiàn)）
三只青蛙的故事？-務(wù)實(shí)心態(tài)
周哈里窗
自我表露
角色扮演：
第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？
把脾氣拿出來，那叫本能。
把脾氣壓下去，那叫本事。
情緒失控容易導(dǎo)致的行為？
個(gè)人分享：你曾感受到強(qiáng)烈情緒驅(qū)使而產(chǎn)生的沖動(dòng)行為有哪些？
案例：釘子的故事
案例：真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰
情緒：神奇的力量
情緒的分類：
積極情緒
消極情緒
先處理情緒，再處理事情
案例分享：世界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽
案例分享：范進(jìn)中舉
情緒的奴隸OR主人？
第一步：覺察情緒
第二步：回到目標(biāo)，冶標(biāo)冶本
學(xué)員案例研討分享：個(gè)人真實(shí)案例
第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？
知已知彼：了解壓力
壓力管理體系的六要素：
壓力是什么？
面監(jiān)選擇：案例：早上上班，你經(jīng)常坐的那班車遲遲不來？
面監(jiān)改變：案例：公司考慮晉升你為班組長(zhǎng)。
心理衰竭的特征表現(xiàn)：
壓力存的意義是什么
壓力的個(gè)體反應(yīng)過程是怎樣的？
案例：老虎來了！斗爭(zhēng)和逃避
壓力的特征：積極壓力和消極壓力
壓力與身體健康
壓力與心理狀態(tài)
壓力與社會(huì)適應(yīng)
壓力與家庭關(guān)系
了解自己的壓力水平（小測(cè)試）
壓力調(diào)控的幾個(gè)小方法
問題指向性應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對(duì)（案例：與家人發(fā)生意見分岐）
建設(shè)壓力管理的資源（積極心態(tài)+理性思維）
情緒壓力調(diào)控（我們?yōu)槭裁匆犔鞖忸A(yù)報(bào)）
雙贏思維（建立良好的人際關(guān)系）
案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長(zhǎng)遠(yuǎn)！
第五篇：學(xué)員分享，課程總結(jié)
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