《工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
培訓(xùn)講師：商務(wù)談判與溝通技巧模塊
講師背景：
羅蘊(yùn)姣老師——建筑行業(yè)成本采購管理培訓(xùn)師?曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（世界500強(qiáng)上市公司top20）營造管理中心合約總監(jiān)、遠(yuǎn)洋學(xué)院認(rèn)證講師?曾任：碧桂園（世界500強(qiáng)上市公司top1）成本采購中心高級經(jīng)理集團(tuán)認(rèn)證講師?曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（世界500強(qiáng) 詳細(xì)>>
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《工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《破局·聚力·決勝—工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
主講：羅蘊(yùn)姣老師
【課程背景】
工程監(jiān)理作為項目管理的核心樞紐，其溝通協(xié)調(diào)能力直接決定了項目成敗。然而，實踐中普遍存在：
1、溝通失效頻發(fā)：問題源自信息傳遞模糊、反饋缺失或理解偏差，埋下重大質(zhì)量和安全風(fēng)險隱患；
2、部門壁壘高筑：工程、安全、成本等部門目標(biāo)沖突、權(quán)責(zé)不明，形成頑固的“部門墻”，導(dǎo)致協(xié)同效率低下，項目推進(jìn)受阻；
3、整改落地困難：面對施工方的推諉或業(yè)主的猶豫，監(jiān)理要求難以被有效接受和執(zhí)行；
4、指令執(zhí)行打折：向上爭取支持困難，向下傳達(dá)指令模糊，導(dǎo)致高層決策慢、團(tuán)隊執(zhí)行偏差。
本課程聚焦監(jiān)理核心職責(zé)場景，提供實戰(zhàn)工具和方法論，系統(tǒng)性解決溝通失效、打破部門壁壘、提升談判能力、強(qiáng)化執(zhí)行效能，助力監(jiān)理工程師成為項目成功的“關(guān)鍵推手”。
【課程收益】
u 消除溝通失效的誘因和隱患；
u 打破部門避雷，解決職能部門溝通的問題，高效協(xié)同；
u 破局談判難點，掌握“利益分析法+替代方案”的黃金法則；
u 解決項目管理者對上匯報思路的困局、對下溝通效率低下失效的問題；
【課程特色】
1、高度場景化： 內(nèi)容緊密圍繞監(jiān)理核心工作場景（風(fēng)險管理、部門協(xié)同、爭議談判、匯報指令）設(shè)計，極具針對性；
2、工具實戰(zhàn)導(dǎo)向： 提供“3F傾聽法”、“黃金三角”、“RAIC流程”、“SCQA模型”、“指令三明治”、“利益分析+替代方案”等可立即應(yīng)用的結(jié)構(gòu)化工具；
3、案例鮮活真實： 深度剖析地鐵基坑位移溝通失誤、商業(yè)綜合體停工整改僵局、橋梁張拉數(shù)據(jù)爭議、消防預(yù)算追加等真實行業(yè)案例，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。
4、沉浸式互動演練：RAIC沙盤推演、談判擂臺賽、SCQA極速挑戰(zhàn)、指令重組實戰(zhàn)。
【課程對象】
工程項目總監(jiān)、總監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
模塊一：為什么90%的監(jiān)理問題源于溝通失效？
1.1 核心工具/方法
u 3F傾聽法（事實/感受/意圖）
u 監(jiān)理溝通黃金三角：技術(shù)語言+合規(guī)依據(jù)+利益平衡
u 風(fēng)險預(yù)警溝通模板（現(xiàn)象-條款-后果-建議）
1.2 行業(yè)案例
u 某地鐵監(jiān)理項目因“基坑位移數(shù)據(jù)溝通模糊”導(dǎo)致施工單位誤判，引發(fā)塌方風(fēng)險
模塊二：如何打破部門墻，讓工程/安全/成本部高效協(xié)同？
2.1 核心工具/方法——RAIC沖突解決流程
u R識別沖突風(fēng)險點（工期壓縮vs質(zhì)量要求）
u A評估各方核心訴求（成本部要控價 vs 工程部要進(jìn)度）
u I干預(yù)方案設(shè)計（權(quán)責(zé)清單+妥協(xié)點交換）
u C落實控制措施（會議紀(jì)要簽字+節(jié)點追蹤表）
2.2 行業(yè)案例
u 商業(yè)綜合體項目中，安全部要求停工整改 vs 工程部拒絕延誤，RAIC方案促成72小時限時整改協(xié)議
2.3 互動設(shè)計
u RAIC沙盤推演：各組抽取典型沖突卡（“甲供材料延遲，責(zé)任歸屬爭議”），完成RAIC方案設(shè)計
模塊三：如何在談判中讓施工方/業(yè)主接受整改要求？
3.1 核心工具/方法：利益分析法+替代方案
3.2 行業(yè)案例
u 橋梁預(yù)應(yīng)力張拉數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，施工方以“設(shè)備故障”推責(zé)，監(jiān)理用替代方案促成第三方復(fù)測
3.3 互動設(shè)計——談判擂臺賽
A組（監(jiān)理方） vs B組（施工方）
圍繞“混凝土強(qiáng)度不合格”場景，運用利益分析表設(shè)計替代方案
模塊四：如何讓高層快速支持你的建議，讓團(tuán)隊高效執(zhí)行指令？
4.1 核心工具/方法
u 向上匯報：SCQA模型
u 向下溝通：指令三明治-目標(biāo)共識（Why）→ 標(biāo)準(zhǔn)明確（What）→ 資源支持（How）
4.2 行業(yè)案例
u 總監(jiān)用SCQA模型10分鐘說服業(yè)主追加消防通道改造預(yù)算
4.3 互動設(shè)計
u SCQA極速挑戰(zhàn)：將冗長的監(jiān)理周報改寫為1分鐘口頭匯報——基坑降水不足引發(fā)周邊沉降
u 每人抽取任務(wù)卡——處理基坑積水，用三明治結(jié)構(gòu)重組指令
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