《工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
培訓(xùn)講師：商務(wù)談判與溝通技巧模塊
講師背景：
羅蘊(yùn)姣老師——建筑行業(yè)成本采購(gòu)管理培訓(xùn)師?曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（世界500強(qiáng)上市公司top20）營(yíng)造管理中心合約總監(jiān)、遠(yuǎn)洋學(xué)院認(rèn)證講師?曾任：碧桂園（世界500強(qiáng)上市公司top1）成本采購(gòu)中心高級(jí)經(jīng)理集團(tuán)認(rèn)證講師?曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（世界500強(qiáng) 詳細(xì)>>
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《工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《破局·聚力·決勝—工程監(jiān)理高效溝通與協(xié)同力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
主講：羅蘊(yùn)姣老師
【課程背景】
工程監(jiān)理作為項(xiàng)目管理的核心樞紐，其溝通協(xié)調(diào)能力直接決定了項(xiàng)目成敗。然而，實(shí)踐中普遍存在：
1、溝通失效頻發(fā)：?jiǎn)栴}源自信息傳遞模糊、反饋缺失或理解偏差，埋下重大質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)隱患；
2、部門壁壘高筑：工程、安全、成本等部門目標(biāo)沖突、權(quán)責(zé)不明，形成頑固的“部門墻”，導(dǎo)致協(xié)同效率低下，項(xiàng)目推進(jìn)受阻；
3、整改落地困難：面對(duì)施工方的推諉或業(yè)主的猶豫，監(jiān)理要求難以被有效接受和執(zhí)行；
4、指令執(zhí)行打折：向上爭(zhēng)取支持困難，向下傳達(dá)指令模糊，導(dǎo)致高層決策慢、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行偏差。
本課程聚焦監(jiān)理核心職責(zé)場(chǎng)景，提供實(shí)戰(zhàn)工具和方法論，系統(tǒng)性解決溝通失效、打破部門壁壘、提升談判能力、強(qiáng)化執(zhí)行效能，助力監(jiān)理工程師成為項(xiàng)目成功的“關(guān)鍵推手”。
【課程收益】
u 消除溝通失效的誘因和隱患；
u 打破部門避雷，解決職能部門溝通的問(wèn)題，高效協(xié)同；
u 破局談判難點(diǎn)，掌握“利益分析法+替代方案”的黃金法則；
u 解決項(xiàng)目管理者對(duì)上匯報(bào)思路的困局、對(duì)下溝通效率低下失效的問(wèn)題；
【課程特色】
1、高度場(chǎng)景化： 內(nèi)容緊密圍繞監(jiān)理核心工作場(chǎng)景（風(fēng)險(xiǎn)管理、部門協(xié)同、爭(zhēng)議談判、匯報(bào)指令）設(shè)計(jì)，極具針對(duì)性；
2、工具實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向： 提供“3F傾聽法”、“黃金三角”、“RAIC流程”、“SCQA模型”、“指令三明治”、“利益分析+替代方案”等可立即應(yīng)用的結(jié)構(gòu)化工具；
3、案例鮮活真實(shí)： 深度剖析地鐵基坑位移溝通失誤、商業(yè)綜合體停工整改僵局、橋梁張拉數(shù)據(jù)爭(zhēng)議、消防預(yù)算追加等真實(shí)行業(yè)案例，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4、沉浸式互動(dòng)演練：RAIC沙盤推演、談判擂臺(tái)賽、SCQA極速挑戰(zhàn)、指令重組實(shí)戰(zhàn)。
【課程對(duì)象】
工程項(xiàng)目總監(jiān)、總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
模塊一：為什么90%的監(jiān)理問(wèn)題源于溝通失效？
1.1 核心工具/方法
u 3F傾聽法（事實(shí)/感受/意圖）
u 監(jiān)理溝通黃金三角：技術(shù)語(yǔ)言+合規(guī)依據(jù)+利益平衡
u 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警溝通模板（現(xiàn)象-條款-后果-建議）
1.2 行業(yè)案例
u 某地鐵監(jiān)理項(xiàng)目因“基坑位移數(shù)據(jù)溝通模糊”導(dǎo)致施工單位誤判，引發(fā)塌方風(fēng)險(xiǎn)
模塊二：如何打破部門墻，讓工程/安全/成本部高效協(xié)同？
2.1 核心工具/方法——RAIC沖突解決流程
u R識(shí)別沖突風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（工期壓縮vs質(zhì)量要求）
u A評(píng)估各方核心訴求（成本部要控價(jià) vs 工程部要進(jìn)度）
u I干預(yù)方案設(shè)計(jì)（權(quán)責(zé)清單+妥協(xié)點(diǎn)交換）
u C落實(shí)控制措施（會(huì)議紀(jì)要簽字+節(jié)點(diǎn)追蹤表）
2.2 行業(yè)案例
u 商業(yè)綜合體項(xiàng)目中，安全部要求停工整改 vs 工程部拒絕延誤，RAIC方案促成72小時(shí)限時(shí)整改協(xié)議
2.3 互動(dòng)設(shè)計(jì)
u RAIC沙盤推演：各組抽取典型沖突卡（“甲供材料延遲，責(zé)任歸屬爭(zhēng)議”），完成RAIC方案設(shè)計(jì)
模塊三：如何在談判中讓施工方/業(yè)主接受整改要求？
3.1 核心工具/方法：利益分析法+替代方案
3.2 行業(yè)案例
u 橋梁預(yù)應(yīng)力張拉數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，施工方以“設(shè)備故障”推責(zé)，監(jiān)理用替代方案促成第三方復(fù)測(cè)
3.3 互動(dòng)設(shè)計(jì)——談判擂臺(tái)賽
A組（監(jiān)理方） vs B組（施工方）
圍繞“混凝土強(qiáng)度不合格”場(chǎng)景，運(yùn)用利益分析表設(shè)計(jì)替代方案
模塊四：如何讓高層快速支持你的建議，讓團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行指令？
4.1 核心工具/方法
u 向上匯報(bào)：SCQA模型
u 向下溝通：指令三明治-目標(biāo)共識(shí)（Why）→ 標(biāo)準(zhǔn)明確（What）→ 資源支持（How）
4.2 行業(yè)案例
u 總監(jiān)用SCQA模型10分鐘說(shuō)服業(yè)主追加消防通道改造預(yù)算
4.3 互動(dòng)設(shè)計(jì)
u SCQA極速挑戰(zhàn)：將冗長(zhǎng)的監(jiān)理周報(bào)改寫為1分鐘口頭匯報(bào)——基坑降水不足引發(fā)周邊沉降
u 每人抽取任務(wù)卡——處理基坑積水，用三明治結(jié)構(gòu)重組指令
商務(wù)談判與溝通技巧模塊老師的其它課程
《三維聚力智勝未來(lái)》采購(gòu)人戰(zhàn)略成本、高效協(xié)同與危機(jī)談判的實(shí)戰(zhàn)賦能主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)對(duì)辦公軟件/系統(tǒng)及商旅平臺(tái)采購(gòu)的需求日益復(fù)雜化，采購(gòu)人員面臨三大核心挑戰(zhàn)：?成本控制與長(zhǎng)期價(jià)值失衡：傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)度關(guān)注短期價(jià)格，忽略總擁有成本（TCO）與供應(yīng)商戰(zhàn)略價(jià)值；?跨部門協(xié)同低效：IT、人力行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門需求沖突，導(dǎo)致采購(gòu)目標(biāo)偏離企
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《筑牢安全防線，打通協(xié)作壁壘》燃?xì)夤就獍藛T全流程管理策略與高效溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】1、行業(yè)特性驅(qū)動(dòng)需求：燃?xì)庑袠I(yè)涉及高危作業(yè)，外包人員占比高，管理復(fù)雜度大，安全責(zé)任與質(zhì)量控制是核心痛點(diǎn)；2、外包管理現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)：外包團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性強(qiáng)、文化差異大，易引發(fā)溝通斷層、監(jiān)管失控等問(wèn)題，存在施工事故和輿情風(fēng)險(xiǎn)；3、政策與企業(yè)要求：國(guó)家《燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》
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《破壁·共贏—職場(chǎng)高效溝通全攻略》構(gòu)建高效溝通體系與跨部門協(xié)作實(shí)戰(zhàn)主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】全球化與多元化的職場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)普遍面臨部門壁壘、協(xié)作低效、跨文化沖突、溝通漏斗失真等痛點(diǎn)。據(jù)哈佛商學(xué)院研究，高效溝通企業(yè)的員工留存率高出行業(yè)平均32，同時(shí)蓋洛普?qǐng)?bào)告顯示，團(tuán)隊(duì)溝通質(zhì)量與客戶滿意度相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.78。然而，工作中因溝通斷層導(dǎo)致的損失屢見不鮮。本課程
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《工程危機(jī)公關(guān)與辦公提效策略》主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，水務(wù)工程等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的危機(jī)事件頻發(fā)，這些事件不僅關(guān)乎民生福祉，還往往伴隨著技術(shù)復(fù)雜性和政府監(jiān)管的嚴(yán)格要求。如何有效應(yīng)對(duì)工程危機(jī)，減少負(fù)面影響，并在危機(jī)后迅速恢復(fù)企業(yè)形象，成為工程項(xiàng)目管理者和公關(guān)團(tuán)隊(duì)面臨的重大挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著辦公自動(dòng)化的推進(jìn)，如何利用智能工具提升日常辦公效率，也是現(xiàn)代職場(chǎng)人
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《打造“結(jié)論清晰、決策有力、創(chuàng)新可見”的匯報(bào)能力》主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】1、時(shí)間黑洞：管理層陷于低效匯報(bào)，員工精力消耗在反復(fù)修改材料；2、決策延遲：因重點(diǎn)模糊，匯報(bào)無(wú)法直接觸發(fā)決策，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進(jìn)滯后；3、創(chuàng)新乏力：重復(fù)性匯報(bào)占比高，跨部門協(xié)作陷入“無(wú)效溝通循環(huán)”；4、資源錯(cuò)配：非核心問(wèn)題占用資源多，戰(zhàn)略級(jí)問(wèn)題長(zhǎng)期懸而未決?！菊n程收益】1、省時(shí)間：匯報(bào)時(shí)
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《拆解部門墻：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同的破局實(shí)戰(zhàn)》主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】當(dāng)前企業(yè)普遍面臨“部門墻加厚-協(xié)作效率遞減-管理成本攀升”的惡性循環(huán)：1、激勵(lì)失效：傳統(tǒng)KPI導(dǎo)致員工緊盯個(gè)體指標(biāo)，忽視組織整體目標(biāo)；2、協(xié)作斷層：跨部門爭(zhēng)議演變?yōu)槿穗H沖突，消耗管理者70以上精力；3、戰(zhàn)略損耗：公司級(jí)戰(zhàn)略在跨部門執(zhí)行中平均衰減達(dá)40。本課程基于行業(yè)變革案例，提煉
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《AI賦能企業(yè)檔案管理·從理論到數(shù)字化實(shí)踐》主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】1、數(shù)字化時(shí)代企業(yè)檔案管理的核心挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)與傳統(tǒng)管理方式的矛盾檔案安全、檢索效率與合規(guī)性痛點(diǎn)2、AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)檔案管理變革的行業(yè)趨勢(shì)全球企業(yè)檔案智能化轉(zhuǎn)型案例3、政策與市場(chǎng)對(duì)數(shù)字化檔案管理的推動(dòng)力《檔案法》修訂對(duì)電子檔案規(guī)范要求企業(yè)ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）需求中檔案管理角色【課程
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《數(shù)字科技賦能科學(xué)檔案管理》基建項(xiàng)目檔案規(guī)范化管理及數(shù)字化應(yīng)用主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】檔案管理重要性：基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目通常涉及大量文檔、圖紙、合同、報(bào)告等檔案資料。良好的檔案管理能夠確保資料完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，為項(xiàng)目順利進(jìn)行提供有力保障；數(shù)字化管理必然趨勢(shì)：數(shù)字化檔案管理能大幅提高管理效率，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速檢索、實(shí)時(shí)更新和長(zhǎng)期保存，數(shù)字化檔案還可以實(shí)
講師：羅蘊(yùn)姣詳情
《企業(yè)檔案管理與信息化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)》主講：羅蘊(yùn)姣老師【課程背景】隨著企業(yè)項(xiàng)目的不斷增多，檔案管理成為保障項(xiàng)目安全、追溯項(xiàng)目歷史、評(píng)估項(xiàng)目效益的關(guān)鍵。然而，傳統(tǒng)檔案管理方式存在諸多挑戰(zhàn)，如收集難、整理難、保管難、利用更難等問(wèn)題，無(wú)法滿足現(xiàn)代項(xiàng)目管理及業(yè)主需求。因此，本課程旨在幫助企業(yè)掌握檔案管理的核心技能，推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，提升檔案管理效率與利用價(jià)值?！菊n程收益
講師：羅蘊(yùn)姣詳情
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315