《洞察人性激勵人心的組織行為學(xué)》

洞察人性，激勵人心
組織行為學(xué)工作坊
導(dǎo)師：蔣麗華
【課程背景】
當你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個人能力，而是依靠你和團隊、組織的配合。
你會面臨這些問題：怎樣激發(fā)員工活力和主動性？怎么讓員工在工作中感受到意義與價
值？怎么打造一個高效的團隊？如何改善團隊結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配凝聚任心？怎么通過團隊
沖突提高團隊信任和成果？如何領(lǐng)導(dǎo)團隊達成更高績效成果？如何引導(dǎo)組織變革提高活
力？怎么建設(shè)組織文化，讓組織優(yōu)秀的傳統(tǒng)得以傳承？以上每個問題，只靠管理者個人
經(jīng)驗很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。
本課程從三個層次研究了組織行為：
1.微觀——個體組織行為：包含了感知、偏見、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、
價值觀、需要、動機、挫折、工作滿意度、決策
2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動力、溝通、高績
效團隊、領(lǐng)導(dǎo)行為、權(quán)力分配
3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計與組織變革、組織文化、組織變革
本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的前沿實證研究成果，帶著具體實踐和
你一起互動探討。比如阿里隱藏序列職級后，管理更高效。華為卻要把職級公示出來，
職級高的承擔(dān)更大責(zé)任。比如平安集團的AI面試官提高了效率，但亞馬遜的AI監(jiān)工卻被
投訴對員工構(gòu)成了新剝削。比如公司HR簡單改善了一下辦公室布局，把茶水間顏色和物
品擺放重新做了規(guī)整，員工滿意度就一下字提升了。而一貫效率低下的美國銀行客服部
，僅僅增加了員工的聊天機會，業(yè)績就大幅提升。在谷歌實驗中，經(jīng)常暴露自己情緒缺
陷的領(lǐng)導(dǎo)，團隊的創(chuàng)新績效反而最高。大眾汽車組織不同部門的員工定期吵架后，分歧
反而減少了。verYoung作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻更喜歡雇用老人。
通過本課程學(xué)習(xí)，管理者可以快速跳出個體直覺和經(jīng)驗，擺脫個體認知層面局限，從更
高的層面去俯視組織運行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中
發(fā)生的事件。
【課程收益】
1.
掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團體組織之間、組織與社
會之間互動的基本規(guī)律
2.
掌握組織研究的最新實戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展的事件，提
升批判思維能力。
3. 掌握激活個體、激發(fā)團隊、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯
4.
學(xué)會根據(jù)個體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對性地設(shè)計出組織改善、重塑和變革的情
境和解決方案，推動組織和個體取得更大成果進步。
【適合對象】
人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。
【課程時長】2天，6小時/天
【課程特色】
1.
體系性：從個體、團體、組織三個層次，解讀了組織發(fā)展的基本動力、周期和基本規(guī)律
與底層思維邏輯
2. 多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果
3. 前沿性：結(jié)合當前組織管理熱點議題，提供大量前沿實踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考
4.
學(xué)習(xí)方法豐富：通過案例解析、現(xiàn)場研討、角色扮演等學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉
浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。
【課程大綱】
第一部分 為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)
1. 企業(yè)組織高手的標志：洞察人性，激勵人心
2. 人力資源的思考落腳點，是人力不是資源
3. 三個思考層面：個體系統(tǒng)、團體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)
4. 股權(quán)只解決歸屬，不解決激勵人心的問題
第二部分 激活個體
1. 個體特質(zhì)與崗位匹配
1. 2種人性假設(shè)：X理論、Y理論
2. 大五人格模型
3. 三種黑暗特質(zhì)
4. 性格如何與職業(yè)/崗位匹配
5. 怎樣重塑個體特質(zhì)
2. 情緒與工作態(tài)度
1. 工作滿意度
2. 測試：影響你的工作滿意度度的21要素
3. 怎樣讓每個人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)
4. 員工忠誠度與敬業(yè)度
5. 如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？
6. 怎樣激發(fā)新生代成為主力？
7. 職業(yè)倦?。呵楦兴ソ?、人格解體、成就感缺失
8. 為什么很多工作喪失了意義感？
9. 互聯(lián)網(wǎng)996、007你怎么看
3. 認知評價與認知偏見
1. 自我評價
2. 認知偏見
3. 認知冰山模型
4. 角色認知
5. 如何處理工作與生活的沖突？
4. 個人動機
1. 傳統(tǒng)激勵方法失效了還可以怎么辦？
2. 雙因素理論：保健因素+激勵因素
3. 3種需要理論：成就需要、權(quán)力需要、親和需要
4. 公平理論
5. 強化理論
5. 激勵設(shè)計實踐
1. 正向激勵與負向激勵
2. 全面薪酬激勵
3. 工作設(shè)計：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋
4. 啟動效應(yīng)：如何改善工作環(huán)境？
5. 人力四大體系：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制
6. 靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？
7. 彩虹理論：人力成本越來越高怎么辦？
第三部分 激活團隊
1. 打造高績效團隊
1. 團隊周期模型
2. 團隊有效性診斷
3. 規(guī)避團隊黑洞
4. 匹配：怎樣能一直招到最合適的人？甄選、培訓(xùn)、激勵
5. 合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體
6. 相對剝奪：怎樣讓團隊快速產(chǎn)生凝聚力？
2. 團隊溝通與決策
1. 團隊溝通的障礙
2. 對上溝通、對下溝通、橫向溝通的策略
3. 非正式溝通與小道消息
4. 團體決策：如何提高質(zhì)量，降低風(fēng)險？
3. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力分配
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：怎樣獲取團隊認同？如何建立信任？
2. 權(quán)力的基礎(chǔ)：正式權(quán)力與個人權(quán)力
3. 權(quán)力：怎樣防止授權(quán)走樣？
4. 9個權(quán)術(shù)應(yīng)用
5. 辦公室政治
6. 如何盡量控制政治手段帶來的負面效應(yīng)？
4. 沖突與談判
1. 沖突類型
2. 沖突管理過程
3. 怎樣避免沖突引起的組織內(nèi)耗？
4. 關(guān)系活力：怎樣讓團隊從解體中獲益？
5. 勞動力多元化：如何避免沖突，促進合作？
第四部分 重塑組織
1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 理解組織：你的成功優(yōu)勢，也有可能是你失敗的優(yōu)勢
2. 組織目標：協(xié)調(diào)、控制、賦能
3. 組織發(fā)展生命周期
4. 直線職能制
5. 事業(yè)部制
6. 矩陣制
7. 網(wǎng)狀組織
8. 去中心化組織里，誰更重要？
9. 遠程辦公：如何保障工作效率？
2. 組織文化建設(shè)
1. 組織文化的“知-信-行”模型
2. 共享心智：怎樣管理組織的知識資產(chǎn)？
3. 為什么企業(yè)一定要承擔(dān)社會責(zé)任？
3. 組織變革
1. 組織變革的流程和路徑
2. 企業(yè)怎樣成功度過變革時期？
3. 大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會怎樣改變組織？
第五部分 課程總結(jié)
1. 課程內(nèi)容小結(jié)
2. 制定課程設(shè)計與開發(fā)的行動計劃

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