【TTT內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)系列】基于行為改變的課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)演講技巧


【TTT內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)系列】
基于行為改變的課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)講演技巧
關(guān)鍵詞：銀行 內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo) 行為改變

課程背景
為什么常常在銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)、客戶沙龍活動(dòng)等業(yè)務(wù)場景，內(nèi)訓(xùn)師或演講者效果屢屢
不佳？吸引不了聽眾和客戶眼球與興趣，評(píng)價(jià)不高達(dá)不到預(yù)期效果？為什么參加了不少
TTT培訓(xùn)班，感覺還是提升有限？
如何應(yīng)景，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)需要傳遞的主題內(nèi)容？如何在不同的場景，運(yùn)用不同的傳
遞技巧，引發(fā)受眾客戶的興趣，留下印象并且有所共鳴和行動(dòng)，達(dá)到既定業(yè)績目標(biāo)？


培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)知成為一位受歡迎培訓(xùn)師的關(guān)鍵核心能力要素。
理解培訓(xùn)的精準(zhǔn)定義，能夠根據(jù)成人學(xué)習(xí)方式與原理，以行為改變?yōu)榛鶞?zhǔn)，構(gòu)建設(shè)計(jì)
課程主題內(nèi)容。
有效運(yùn)用專業(yè)的培訓(xùn)方法、營銷工具及演示技巧，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，引發(fā)
對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣與共鳴，并在訓(xùn)后跟進(jìn)落地行動(dòng)。

培訓(xùn)對(duì)象
銀行內(nèi)訓(xùn)兼職培訓(xùn)師
最佳人數(shù)：每班20人（上限40人）

培訓(xùn)時(shí)間
2.5天
第１天/晚上：互動(dòng)式講授/學(xué)員設(shè)計(jì)課程
第2天：學(xué)員集中演講/點(diǎn)評(píng)；總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃


課程大綱
單元一 如何成為一位受歡迎的銀行內(nèi)訓(xùn)師
一．AI時(shí)代銀行內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)認(rèn)知
1. 角色定位與使命價(jià)值
2. 職業(yè)發(fā)展路徑與轉(zhuǎn)型賦能
【測評(píng)（美國HBDI）】你適合培訓(xùn)這一職業(yè)嗎？


二．培訓(xùn)師關(guān)鍵能力素質(zhì)塑造
1. 內(nèi)訓(xùn)師的三重境界
2. 內(nèi)訓(xùn)師的十項(xiàng)能力素質(zhì)模型
【案例分享】深受歡迎的銀行明星內(nèi)訓(xùn)師的三大特征

單元二 內(nèi)容是“國王”背景是“王國”- 基于行為改變的主題設(shè)計(jì)
一．培訓(xùn)需求分析與評(píng)估法
1. 培訓(xùn)與教育、會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)分享等的區(qū)別？
2. “找原因 找問題 找差距”
3. 培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面
【案例分享】零售銀行營銷流程關(guān)鍵績效領(lǐng)域培訓(xùn)需求分析


二．培訓(xùn)主題和目標(biāo)界定技巧
1. 設(shè)計(jì)凸顯課程亮點(diǎn)的“ABC”
2. 確定可衡量學(xué)習(xí)目標(biāo)“ABCD”
3. 練習(xí)：培訓(xùn)主題與目標(biāo)的撰寫
【視頻分享研討】中行信用卡客戶營銷活動(dòng)成功案例

三．轉(zhuǎn)換角度設(shè)計(jì)更受歡迎的內(nèi)容
1. 基于發(fā)散思維的思維導(dǎo)圖
2. 內(nèi)容設(shè)計(jì)模板：“黃金圈3W1H”
3. 開場導(dǎo)入與總結(jié)收尾技巧
【討論】主要培訓(xùn)方式利弊


四．制作教學(xué)課件資料
1. 課程大綱與教案要素（現(xiàn)場練習(xí)：模板）
2. 制作PPT基本技巧
3. 喬布斯幻燈片設(shè)計(jì)五原則
【現(xiàn)場練習(xí)】學(xué)員自備課件優(yōu)化


單元三 “商業(yè)是一場秀”-“熱賣的產(chǎn)品與服務(wù)都是演示出來的！”
視頻：全世界最精彩與吸引眼球的演示者是誰？為什么？
一． 專業(yè)形象與臺(tái)風(fēng)塑造
1. 塑造包裝自信登場
2. 激情與風(fēng)格
3. 訓(xùn)練魅力聲音系統(tǒng)
【練習(xí)】形體訓(xùn)練與呼吸吐氣發(fā)聲

二．好故事是演講成功的一半！
1. 講好故事的演繹技巧
2. 生動(dòng)故事的三大要素
3. 借助故事板創(chuàng)作自己的故事
【分享與點(diǎn)評(píng)】我的精彩故事

三．培訓(xùn)方式的有效運(yùn)用
1. 理解成人是如何學(xué)習(xí)的
2. 運(yùn)用視覺輔助工具
3. 時(shí)間管理策略
【討論】成人學(xué)習(xí)的四大問題應(yīng)對(duì)方式

四．讓學(xué)員更投入、更積極的技巧
1. 如何與培訓(xùn)對(duì)象建立良好的關(guān)系？
【案例討論】新一代銀行行員的學(xué)習(xí)偏好
2. 提問的六個(gè)步驟
3. 處理學(xué)員回答問題的技巧
【練習(xí)】提問互動(dòng)與有效回饋

五．建立一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境
1. 訓(xùn)前準(zhǔn)備策略
2. 訓(xùn)中控場技巧
3. 訓(xùn)后落地輔導(dǎo)
【討論】培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的困難情形與應(yīng)對(duì)策略？


第四環(huán)節(jié) 演講通關(guān)與點(diǎn)評(píng)技巧
演練點(diǎn)評(píng)
1. 學(xué)員演示15分鐘
2. 自評(píng)＋小組點(diǎn)評(píng)10分鐘
3. (內(nèi)外部)老師集中點(diǎn)評(píng)（錄像）15分鐘

回溫總結(jié)
? 小組展示學(xué)習(xí)心得
? 制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃


培訓(xùn)方式與方法
全場互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分享、視頻錄像、游戲?qū)嵺`、演講展示、設(shè)計(jì)工具、攝
像及回播（如條件具備）等。


培訓(xùn)資料
教學(xué)工具模板（課程大綱、教案、課件PPT）
配套推薦書籍等。


考核方式
課堂表現(xiàn)（25%）
演示評(píng)分（60%）
學(xué)員課件（15%）
（訓(xùn)后提供全部學(xué)員成績單）


其他
學(xué)員需提前準(zhǔn)備課件一份
學(xué)員需攜帶手提電腦

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