中層經(jīng)理人綜合能力提升
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）管理培訓教程源于美國，二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
1.明確中層經(jīng)理人管理角色認知， 避免常犯的角色錯誤

2.掌握科學的工作教導的方法，讓新員工能夠快速上手

3.提升中層經(jīng)理人的溝通與激勵水平，改善團隊績效

4.明確自我提升方向，實現(xiàn)自我成長
課程大綱



第一講：中層經(jīng)理人的角色認知與定位

互動： 找找你在家族中的位置，我們在工作職場中有哪些基本角色？

一、中層經(jīng)理人的角色認知

1.下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因，是因為上司工作忙不過來了，需要請一個幫手

2.在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”

3.在工作中，我們需要承擔的責任，也取決于我們的定位

二、中層經(jīng)理人角色常見5種錯誤

三、中層經(jīng)理人與上司相處的4個基本要點

1.讓上司知道：主動匯報工作進度

2.讓上司輕松：努力學習上司的語言，了解做事的風格

3.讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次

研討： 為避免下屬犯同樣的錯誤，您有何種管理經(jīng)驗？

4.讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人

四、中層經(jīng)理人職責認知

1.六大管理對象：人、機、料、法、環(huán)、測

2.五大管理內(nèi)容：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全

3.中層經(jīng)理人必備的知識與技能：生產(chǎn)技能、工藝技能、計劃流程、物料流程、設(shè)備流程、品質(zhì)流程、安全流程、人事流程

4.由技術(shù)性的團隊向管理性的團隊轉(zhuǎn)變



第二講：團隊高效執(zhí)行的四原則

小組研討：與您共享我曾經(jīng)高效執(zhí)行的秘籍

一、聚焦最重要的目標

1.如何確認?

案例討論：如果其他各個方面都保持現(xiàn)有狀況的話，改進哪一個方面，才能給我們帶來最大收益？

案例分享：喬布斯堅持與iPhone的輝煌

二、關(guān)注引領(lǐng)性指標

1.滯后性目標---結(jié)果

2.引領(lǐng)性指標---過程

案例分享1：如何桶裝水產(chǎn)量從1.75億升提升到1.85億升

案例分享2：如何衡量學生們閱讀水平

三、堅持激勵性記分表

1.激勵性記分表的優(yōu)點

1）激勵士氣

2）確保每個人都能隨時獲知自己的成績

2.如何確定計分表是否有激勵性

1）簡單?

2）顯而易見?

3）指標是否合理?

4）能否一眼看出是否勝利?

案例分享：每個副經(jīng)理每周完成2次, 有成效的現(xiàn)場審查

四、建立規(guī)律問責制

1.會議3個議程

1）問責：匯報計劃完成情況

2）回顧記分表：尋找成功與不足

3）計劃：清除障礙，做出新計劃

2.堅持2項原則

1）最重要目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開

2）永遠不要把日常事務，帶到最重要目標會議中來

五、執(zhí)行的三個核心流程

1.人員流程

2.策略流程

3.營運流程



第三講： 中層經(jīng)理人團隊管理

一、中層經(jīng)理人團隊建設(shè)

1.團隊里常常遇到7種類型員工

1）沒有經(jīng)驗的新人

2）有工作經(jīng)驗但性質(zhì)不同的人

3）年資比自己久的人

4）技術(shù)比自己強的人

5）任勞任怨的人

6）有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡的人

7）年代差距大的人

2.團隊建設(shè)四階段

1）形成期

2）錘煉期

3）成熟期

4）穩(wěn)定期

二、運用二級反饋與負面反饋塑造員工的行為

1.溝通視窗的四個象限：公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限

2.零級反饋：沒有任何反應

3.一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎金）

4.二級反饋：贊美好，并說明理由

5.二級反饋的三個關(guān)鍵點

1）平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點，而不是不足

2）肯定伙伴的過程和動機，而不是結(jié)果

3）表揚之后，不要去提更高的要求

案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學生

現(xiàn)場演練：對您的組員做二級反饋

5.BIC負面反饋：Behavior--Impact--Consequence

6.負面反饋的7個步驟

1）準備： 為此次有效的“批評”做好前期準備

2）設(shè)定情境：開門見山，不繞圈子

3）給予反饋：運用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全

4）傾聽鼓勵：請對方說明問題發(fā)生原因，反應情感并鼓勵

5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領(lǐng)導再補充

6）行動總結(jié)：確認并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計劃

7）跟進計劃：跟進并落實計劃

現(xiàn)場演練：您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報廢，您如何做負面反饋？

三、部下的工作教導與培育

1.工作教導前的準備

1）制定訓練計劃

練習：如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》

2）工作分解：編制訓練教材

3）準備需要的東西

4）整理工作場所

視頻案例探討：胡主管的教導，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

2.工作教導的四階段法

1）學習準備

2）傳授工作

視頻案例探討：為何組裝鎖螺絲順序是鎖對角？

教導下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸

3）嘗試練習

4）效果追蹤

四、增加團隊凝聚力實用方法

1.開早會

2.迎新

3.娛樂競賽

4.聚餐與才藝

5.領(lǐng)導者不能缺席團隊成員的五件事



第四講：中層經(jīng)理人的自我成長

一、自我成長

1.自律=自由

1）所謂“真正的自由”，也就是財務自由、時間自由、免于疾病和貧困的自由，為了達到這樣的目的，你必須自律才行。

2）如果你是一個特別自律的人，每天面對各種限制，有各種固定的流程，你每時每刻都“知道自己應該”干什么，你反而獲得了一種自主的感覺。

2.極端所有權(quán)

1）我們要對自己的世界有極端所有權(quán)，任何事情負責到底

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