實(shí)踐型班組長管理能力提升
實(shí)踐型班組長管理能力提升



課程背景：

在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)要求。

車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。


實(shí)踐型班組長管理能力提升



課程背景：

在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)要求。

車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。


課程大綱

第一講：班組長的角色認(rèn)知與定位

互動：找找你在家族中的位置，我們在工作職場中有哪些基本角色？

一、班組長的角色認(rèn)知

1.下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因，是因?yàn)樯纤竟ぷ髅Σ贿^來了，需要請一個(gè)幫手

2.在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”

3.在工作中，我們需要承擔(dān)的責(zé)任，也取決于我們的定位

二、班組長角色常見5種錯(cuò)誤

三、班組長與上司相處的4個(gè)基本要點(diǎn)

1.讓上司知道：主動匯報(bào)工作進(jìn)度

2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格

3.讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次

問題研討：為避免下屬犯同樣的錯(cuò)誤，您有何種管理經(jīng)驗(yàn)？

4.讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動去幫助別人

四、班組長職責(zé)認(rèn)知

1.五大管理對象：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測

2.六大管理內(nèi)容：質(zhì)量Q、成本C、交期D、安全S、士氣M、效率P

3.班組長必備的知識與技能：生產(chǎn)技能、工藝技能、計(jì)劃流程、物料流程、設(shè)備流程、品質(zhì)流程、安全流程、人事流程

4.由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變



第二講：班組長的工作管理

一、問題分析與解決

1.提出問題

1）定義正確的問題是什么？

2）界定問題與問題的結(jié)構(gòu)：現(xiàn)象只是冰山的一角

3）用5W1H確定問題

2.分析問題

1）真因的理解：原因&要因&真因

2）真因分析的常用工具：5WHY法、魚骨圖、柏拉圖、頭腦風(fēng)暴法、數(shù)據(jù)對比法等

案例練習(xí)：運(yùn)用層別法，找到顯示器靜電ESD真兇

3）頭腦風(fēng)暴會議召開：會前準(zhǔn)備=》會中風(fēng)暴=》會后研討

4）流程圖法：以特定的圖形符號加說明，直觀地描述一個(gè)工作過程具體步驟的圖形

3.解決問題

1）執(zhí)行并驗(yàn)證永久性改正行動

2）為什么要預(yù)防問題再次發(fā)生

3）防止問題再次發(fā)生

4）標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)

二、跨部門溝通與工作協(xié)調(diào)

1.跨部門溝通的形式與技巧要點(diǎn)

1）面對面?zhèn)€人溝通

2）會議式溝通

3）電子郵件、微信群溝通

2.跨部門沖突管理與協(xié)調(diào)

1）沖突的形成

2）沖突的影響與作用

3）沖突的管理的技術(shù)與方法



第三講：班組長團(tuán)隊(duì)管理

一、班組長團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.班組團(tuán)隊(duì)里常常遇到7種類型員工

1）沒有經(jīng)驗(yàn)的新人

2）有工作經(jīng)驗(yàn)但性質(zhì)不同的人

3）年資比自己久的人

4）技術(shù)比自己強(qiáng)的人

5）任勞任怨的人

6）有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人

7）年代差距大的人

2.班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段

1）形成期：指揮型領(lǐng)導(dǎo)

2）錘煉期：教練型+授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

3）成熟期：民主型領(lǐng)導(dǎo)

4）穩(wěn)定期：民主型+授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

二、運(yùn)用二級反饋與負(fù)面反饋塑造員工的行為

1.溝通視窗的四個(gè)象限：公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限

2.零級反饋：沒有任何反應(yīng)

3.一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎金）

4.二級反饋：贊美好，并說明理由

5.二級反饋的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1）平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足

2）肯定伙伴的過程和動機(jī)，而不是結(jié)果

3）表揚(yáng)之后，不要去提更高的要求

案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學(xué)生

現(xiàn)場演練：對您的組員做二級反饋

5.BIC負(fù)面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence

6.負(fù)面反饋的7個(gè)步驟

1）準(zhǔn)備：為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備

2）設(shè)定情境：開門見山，不繞圈子

3）給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全

4）傾聽鼓勵(lì)：請對方說明問題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵(lì)

5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充

6）行動總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計(jì)劃

7）跟進(jìn)計(jì)劃：跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃

現(xiàn)場演練：您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報(bào)廢，您如何做負(fù)面反饋？

三、部下的工作教導(dǎo)與培育

1.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1）制定訓(xùn)練計(jì)劃

練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計(jì)劃》

2）工作分解：編制訓(xùn)練教材

3）準(zhǔn)備需要的東西

4）整理工作場所

視頻案例探討：胡主管的教導(dǎo)，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

2.工作教導(dǎo)的四階段法

1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2）傳授工作

視頻案例探討：為何組裝鎖螺絲順序是鎖對角？

教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能殊途同歸

3）嘗試練習(xí)

4）效果追蹤

四、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力實(shí)用方法

1.開早會

2.迎新

3.娛樂競賽

4.聚餐與才藝

5.領(lǐng)導(dǎo)者不能缺席團(tuán)隊(duì)成員的五件事



第四講：班組長的自我成長

一、自我成長

1.自律=自由

1）所謂“真正的自由”，也就是財(cái)務(wù)自由、時(shí)間自由、免于疾病和貧困的自由，為了達(dá)到這樣的目的，你必須自律才行。

2）如果你是一個(gè)特別自律的人，每天面對各種限制，有各種固定的流程，你每時(shí)每刻都“知道自己應(yīng)該”干什么，你反而獲得了一種自主的感覺。

2.極端所有權(quán)

1）我們要對自己的世界有極端所有權(quán)，任何事情負(fù)責(zé)到底

2）人們總愛抱怨上級沒有給自己足夠的支持，其實(shí)那根本就是你自己的錯(cuò)誤

3.做一個(gè)給前輩鋪路的人

1）畫布策略：做一個(gè)不計(jì)功勞的學(xué)徒，把自己放在更次要的位置，給別人做更多的事

2）當(dāng)你給前輩鋪路的時(shí)候，你實(shí)際上也在左右他的前進(jìn)方向

二、班組長個(gè)人工作效率提升

1.班組長高效工作每一天

1）一早計(jì)劃

2）早會通報(bào)

3）執(zhí)行檢查

4）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

5）每日總結(jié)

2.運(yùn)用番茄工作法，提升個(gè)人工作效率

1）選擇一個(gè)具體的行動

2）在番茄時(shí)間內(nèi)連續(xù)工作

3）每吃掉一個(gè)番茄就休息

3.給下屬安排工作的5步法

1）主管說明

2）下屬復(fù)述

3）詢問目的

4）意外情況

5）下屬建議



第五講：班前會經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)技巧

視頻案例：那些年“折磨”我們的班前會

一、為什么要開班前會？小班會大作用

1.對現(xiàn)場管理

2.對團(tuán)對

3.對班長個(gè)人

二、班前會召開的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備?集合?總結(jié)&計(jì)劃?激勵(lì)上崗）

1.準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點(diǎn)

2.集合：整隊(duì)問好，報(bào)數(shù)點(diǎn)到，記錄考勤

3.總結(jié)&計(jì)劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，公司通知

4.激勵(lì)上崗：員工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊(duì)口號、宣布作業(yè)開始

視頻案例：優(yōu)秀的班前會是這樣的

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