揮灑自如:輕松上講臺(tái)
揮灑自如:輕松上講臺(tái)詳細(xì)內(nèi)容
揮灑自如:輕松上講臺(tái)
信息化時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立,均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。然而在實(shí)際操作中,往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是,培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái),不需要那么多技巧,結(jié)果課是講了,但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里,沒(méi)有形成落實(shí),沒(méi)達(dá)到培訓(xùn)效果。
內(nèi)部培訓(xùn)師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅(jiān)力量,如果能把自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工,如果能把公司的文化與精神通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工,如果能把每一次自己出外學(xué)習(xí)的收獲通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工,如果能在每個(gè)場(chǎng)合都能恰如其分地表達(dá),員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的無(wú)私分享、培訓(xùn)師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓(xùn)師;員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師悉心的培訓(xùn)而成長(zhǎng);企業(yè)會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的培訓(xùn)傳遞而增加文化傳承。
本課程主要是幫助學(xué)員明確自身在企業(yè)中的角色,幫助學(xué)員提升個(gè)人專業(yè)形象、輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力,讓學(xué)員在友好的課堂氣氛中,生動(dòng)的將經(jīng)驗(yàn)講授給員工。
▲ 幫助學(xué)員對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行正確的角色認(rèn)知
▲ 幫助學(xué)員掌握上臺(tái)時(shí)自我狀態(tài)調(diào)節(jié)的方法
▲ 幫助學(xué)員了解講臺(tái)上的講師禮儀以及專業(yè)素養(yǎng)
▲ 幫助學(xué)員提升思維鏈接能力及快速表達(dá)技巧
▲ 幫助學(xué)員提升有效闡述觀點(diǎn)的方法
▲ 掌握制作授課PPT的基本技巧
第一講:內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位
1. 對(duì)于員工隊(duì)伍的定位
2. 對(duì)于部門(mén)經(jīng)營(yíng)的定位
3. 對(duì)于企業(yè)文化的定位
二、內(nèi)訓(xùn)師三大絕技
1. 精準(zhǔn)的目標(biāo)
2. 生動(dòng)的設(shè)計(jì)
3. 出彩的演繹
實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)展示PK點(diǎn)評(píng)
三、綜藝大師經(jīng)典語(yǔ)錄對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的啟發(fā)
四、內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別劃分及對(duì)應(yīng)能力要求
1. 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的技能
2. 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的技能
3. 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的技能
第二講:內(nèi)訓(xùn)師狀態(tài)調(diào)節(jié)
一、狀態(tài)調(diào)節(jié)揭秘
實(shí)戰(zhàn)演練:上臺(tái)抗壓能力訓(xùn)練體驗(yàn)
1. 壓力之下臺(tái)上的表現(xiàn)
2. 是什么影響了我們的發(fā)揮?——壓力成因分析
案例:人格模式分析
課堂體驗(yàn):腦身心合一的秘訣
二、進(jìn)入良好狀態(tài)的五大法門(mén)
1. 仿真冥想
2. 自我解脫
3. 成功暗示
4. 壓力轉(zhuǎn)換
5. 課托協(xié)助
第三講:內(nèi)訓(xùn)師形象塑造
一、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象
1. 儀容
2. 服裝
3. 禁忌
二、內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)打造
1. 態(tài)——握麥、站姿、手勢(shì)、走位
1)第一輪訓(xùn)練——注意你的握麥及站姿
a要站穩(wěn),也可走動(dòng),不要太頻繁
b雙腳與肩同寬,手自然下垂
c身體前頃表示親切
d握麥的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:2位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
2) 第二輪訓(xùn)練——配合內(nèi)容的走位
a走位的頻率
b走位的速度
c走位的方式
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:2位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3)第三輪訓(xùn)練——打開(kāi)你的手勢(shì)
a場(chǎng)面大,手勢(shì)大;場(chǎng)面小,手勢(shì)小
b語(yǔ)速快,動(dòng)作快;語(yǔ)速慢,動(dòng)作慢
c肩發(fā)力,表示力量;肘發(fā)力,表示親切
d不要用手指指著聽(tīng)眾
e倉(cāng)庫(kù)里應(yīng)存儲(chǔ)3到5個(gè)手勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:全體學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
2. 神——表情、眼神
第四輪訓(xùn)練:靈活運(yùn)用表情
1)自然、放松
2)要與所講的內(nèi)容一致
3)適當(dāng)微笑
4)為情景配上表情
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:6位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
第五輪訓(xùn)練:用眼神有力的控場(chǎng)
1)與聽(tīng)眾的眼睛隨時(shí)保持交流
2)特別注意在開(kāi)頭結(jié)尾,及念稿時(shí)的交流
3)透過(guò)聽(tīng)眾的眼神反饋來(lái)調(diào)整內(nèi)容
4)目光不要移動(dòng)太快,也不要老盯著一個(gè)人
5)看鼻梁,看眉心、看眼睛
6)做到點(diǎn)視與環(huán)視相結(jié)合
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:2位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3. 音——語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、重音、停頓
1)語(yǔ)速快慢適中
2)變換語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
3)聲音抑揚(yáng)頓挫
4)停頓恰到好處
5)聲音特訓(xùn)大闖關(guān)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:20位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
第四講:內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)破冰
一、如何通過(guò)自我介紹破冰
1. 3個(gè)W
2. 6項(xiàng)設(shè)計(jì)
二、如何通過(guò)提出問(wèn)題破冰
1. 拋出問(wèn)題
2. 影響要素
3. 解決思路
案例分析:讓聽(tīng)眾充滿期待的開(kāi)場(chǎng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:為自己設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng),約6位學(xué)員
第五講:內(nèi)訓(xùn)師觀點(diǎn)闡述
一、如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:根據(jù)提供的素材自命題演講,2位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
1. 觀點(diǎn)提煉的三步要訣
2. 觀點(diǎn)如何升級(jí)包裝
二、如何讓聽(tīng)眾快速理解所要表達(dá)的要點(diǎn)
1. 使用高精準(zhǔn)度的語(yǔ)言
2. “四個(gè)一”模型成為觀點(diǎn)展開(kāi)高手
3. 如何為觀點(diǎn)搜集感性素材
4. 如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用
5. 如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:6位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
第六講:內(nèi)訓(xùn)師鏈接能力
實(shí)戰(zhàn)演練:1分鐘命題演講,約12位學(xué)員
一、快速進(jìn)行思維鏈接的3項(xiàng)法寶
1. 平敘
2. 剖析
3. 升華
二、強(qiáng)制性聯(lián)想
實(shí)戰(zhàn)演練:講臺(tái)上信手拈來(lái)迅速侃侃而談,約12位學(xué)員
第七講:內(nèi)訓(xùn)師課件要點(diǎn)
一、你愿意看這樣的PPT嗎?
1. 可很多的PPT不都是這樣?
2. 從菜鳥(niǎo)到老鳥(niǎo)的排版進(jìn)化論
案例分析:不想看、看不懂的PPT
二、優(yōu)秀的PPT只有一個(gè)目標(biāo)
1. 看看這些過(guò)目不忘的PPT
2. 你竟然問(wèn)我模板去哪找?
案例分析:高速路上的廣告牌
三、PPT制作的“四目原則”
1. 一目了然:簡(jiǎn)單才突出主題
2. 過(guò)目不忘:記住的才有價(jià)值
3. 耳目一新:新穎才吸引目光
4. 賞心悅目:美觀的才更誘惑
四、四要素讓PPT更專業(yè)
1. 對(duì)齊
2. 聚攏
3. 統(tǒng)一
4. 精簡(jiǎn)
五、運(yùn)用好你的PPT
1. 不要讓聽(tīng)眾先看到PPT
2. 講話時(shí)不要讓聽(tīng)眾看PPT
3. 講話時(shí)不要老盯著PPT,要與聽(tīng)眾溝通
案例分析:優(yōu)秀PPT案例分享
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講師:邢立爽詳情
課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立,均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。然而在實(shí)際操作中,往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是,培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái),不需要那么多技巧,結(jié)果課是講了,但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里,沒(méi)有形成落實(shí),沒(méi)達(dá)到
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《真理瞬間應(yīng)答與投訴處理技巧》 04.21
真理應(yīng)答、攻心為上——真理瞬間應(yīng)答與投訴處理技巧課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,最關(guān)鍵的一個(gè)核心必然是客戶。顧客之所以投訴,要不就是產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到盡善盡美,要不就是服務(wù)沒(méi)有做到位。所有的投訴,可能都是我們自身盲點(diǎn),重視顧客投訴繼而用心處理、改善,一則是為企業(yè)樹(shù)立良好形象,二則及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)
講師:邢立爽詳情
《職業(yè)化與溝通協(xié)同》 04.21
職業(yè)化與溝通協(xié)同課程背景:人類(lèi)社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言,唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);對(duì)于企業(yè)而言,唯有溝通才有成功銷(xiāo)售,也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臻思善語(yǔ)、高效協(xié)同,從溝通與協(xié)作的重要性著手,全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通力、有效處理溝通中的負(fù)面情緒,以及溝通協(xié)作在工作中的應(yīng)用實(shí)踐。通過(guò)大量的案例分析與情景模擬演練,提升
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職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。在漫漫人生路中,人生目標(biāo)隨著個(gè)人的地位和境遇的變化而不斷發(fā)展變化,與此同時(shí),職業(yè)生涯規(guī)劃也需要不斷調(diào)整和修正。有人說(shuō),能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)五年后狀況的人是成功人士,能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)十年后狀況的人是偉人。的確,未來(lái)的事情誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是,今天的所作所為、一舉一動(dòng)、學(xué)習(xí)工作生活態(tài)度定會(huì)影響到今
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講師:邢立爽詳情
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問(wèn)題分析與解決課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人與人之間核心的差距來(lái)源于思維的不同。無(wú)論你是企業(yè)管理人員還是一般員工,無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù),想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。問(wèn)題分析與解決,已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源,打破思維的慣性,如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題,有效的解決問(wèn)題,是每一位想提高工作效率,管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)精英必
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