統(tǒng)籌與主動化管理技巧
統(tǒng)籌與主動化管理技巧詳細內(nèi)容
統(tǒng)籌與主動化管理技巧
面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動,第一時間把事情做對。
但是,富有成效的管理變化或者變革,并不是一件容易的工作。這意味著管理新的和不確定的情境,要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機會做好充分準備。
不幸的是,我們擅長是對問題和困惑馬上反應(yīng),而不是積極主動地防患于未然,在問題出現(xiàn)之前就有行動。我們大多數(shù)人習(xí)慣于用試錯法來處理問題。試錯法和應(yīng)急習(xí)慣,帶有濃厚的個人色彩,在團隊工作的條件下往往很麻煩。當我們每個人都用自己的辦法處理問題時,個人的效率可能會提高,但是,與同事、客戶和供應(yīng)商的溝通成本無疑會增加,甚至引發(fā)沖突,從而造成團隊效率的降低。
《主動化管理技巧》,源于最負盛名的KT問題分析與決策模型,它給你確立理性思考的框架,提升你積極主動的工作能力,打開你系統(tǒng)思考的大門。它將告訴你,如何三思而后行,知識(經(jīng)驗)如何蒙蔽了你的洞察,選擇的關(guān)鍵并不是更多的備選方案,計劃的核心如何涵蓋變化。
推動思維方式的三大變化,提升主動管理能力
●從感性思維到理性思維轉(zhuǎn)變
●從線性思維到系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變
●從封閉思維到開放思維轉(zhuǎn)變
單元一、 情境分析: 系統(tǒng)思考,三思而行
一、情境分析的目標
1、首先明確全局性問題
2、必須把模糊問題具體化
3、必須把復(fù)雜問題單一化
二、情境分析的流程
1、明確問題
2、細化,并發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
3、決定解決問題的優(yōu)先順序
4、決定問題分析的邏輯起點
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
3、問題背后的問題是什么?
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
單元二、原因分析:尊重事實,理性思考
一、原因分析的目標
1、明確偏差的四種類型
2、區(qū)分原因分析的不同方法
3、理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法(流程)
1、描述問題—問題的標的物與癥候
2、選擇合適的比較對象
3、找線索
4、驗證原因
三、案例分析與模擬練習(xí)
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
2、比較的事實是什么?
3、如何確定最佳的比較方法?
4、如何辨識及檢測可能的原因?
5、選擇最可能原因
單元三、決策分析:明確目的,確定標準
一、決策制定的目標
1、明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2、明確決策風格與決策偏好
3、群體決策問題
二、決策制定的核心方法(流程)
1、明確決策目的
2、制定決策標準
3、找出備選方案
4、評估決策風險
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1、您想決定什么?您決策的標準是什么?
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準,風險的評估、權(quán)衡
4、與標準相比較,您的替代方案是什么?
5、每一個替代方案中的風險與機會是什么?
單元四、計劃分析:未雨綢繆,決勝未來
一、計劃分析的目標
1、明確計劃分析的挑戰(zhàn)和問題
2、找到計劃應(yīng)對變化的方法
3、計劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、計劃分析的核心方法(流程)
1、明確計劃目標
2、計劃的風險與機會分析
3、制定預(yù)防與促進措施
4、制定應(yīng)急與利用措施
三、案例分析與模擬練習(xí)
1、希望的最終結(jié)果是什么?
2、確定必要的任務(wù)、職責及時限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4、發(fā)生問題的原因是什么?
5、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
6、應(yīng)急方案是什么?
7、您充分利用機會的打算是什么?
單元五、資源分析:建立期望,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
一、明確你的期望鏈
追問1.誰是你實現(xiàn)目標的關(guān)鍵人選
追問2.他們在你的關(guān)系版圖的位置
追問3.管理你的期望鏈是從關(guān)系出發(fā),還是從需要出發(fā)
二、定義你的關(guān)鍵期望
1、關(guān)鍵期望的含義
2、關(guān)鍵期望的四個條件
3、統(tǒng)籌資源的核心是顯性的硬資源,還是隱形的軟資源
4、分享與交流:定義我的關(guān)鍵期望
三、通過溝通激發(fā)合作
1、權(quán)力驅(qū)動與影響力拉動
2、整合資源的核心與溝通策略
3、現(xiàn)場作業(yè):3W溝通模型與溝通聯(lián)系
四、反饋的藝術(shù):不斷提升團隊工作效率
1、概念:將感謝、建議、評價、表揚、批評區(qū)分開來
2、反饋之一:通過表達自己的感受來影響他人的感受,而不僅僅是數(shù)據(jù)與事實
3、反饋之二:及時、主動
4、反饋之三:尋找閃光點,而不僅僅是原因或動機
5、反饋之四:專注于關(guān)鍵行為,而不僅僅是結(jié)果
趙偉功老師的其它課程
課程背景職場當責研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示:許多企業(yè)的裹足不前,甚至轟然崩塌,都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當責有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,當你的成功和聲譽依賴于他人的表現(xiàn)時,如何管理期望,引導(dǎo)他人當責,就變成了一件具有風險和挑戰(zhàn)的事情?!懂斬?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式,成功地引導(dǎo)他人當責?!懂斬?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強大的雙環(huán)模型?建立,
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當責踐行--達成關(guān)鍵目標的最佳行動 12.31
課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者,你想從員??上得到什么作為員工,你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當責!當責不是履行職責,不是勇于負責,不是任勞任怨,不是完成任務(wù),當責,是交出結(jié)果!當責,是幫助組織達成關(guān)鍵目標,拿到關(guān)鍵成果!這是組織中每個管理層級最基本的愿望,也是每個成員都需要學(xué)習(xí)的技能?!懂斬?踐?》就是幫助組織各層級達成所愿的一門課程。它通過幫助客戶定義關(guān)鍵目標TM?,塑造
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管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問,他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向卓越管理者的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動下屬做——因為自己做,更擅長,也更有成就感;喜歡細致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)
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MTP—管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問,他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向管理的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動下屬做;喜歡細致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo);他們或者過于嚴厲,堅信“嚴管是愛”的理念,或者過于
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從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管 12.31
一、課程背景 一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事專業(yè)出身?! I(yè)以嚴謹求進,管理以藝術(shù)求精。從專業(yè)人員到管理人員,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,因此,這一過程,必將充滿著痛苦與掙扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù),將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸,
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管理精進—高績效團隊建設(shè) 12.31
一、課程背景團隊管理一直是中國職業(yè)經(jīng)理人的薄弱環(huán)節(jié),所謂“一個人是一條龍,三個人是一條蟲”,大概是這種狀況的最通俗表述,其中的原因可能很多,但是,團隊成員不善于團隊合作,或者沒有合作意識,或者沒有合作能力,團隊管理者不善于通過有效管理驅(qū)動業(yè)績達成,是普遍性問題所在。不僅如此,在工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中,當知識型員工日益成為組織發(fā)展主力軍的背景下,簡單沿用
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管理與管理者角色認知 12.31
一、課程背景所謂MTP,是Management?Training?Program的簡稱,為任何層級、任何行業(yè)管理者不可缺少的,是以講授與管理相關(guān)的知識、技能、態(tài)度為目的和培訓(xùn)教程。在管理培訓(xùn)領(lǐng)域,MTP已經(jīng)成為一個專有名詞。第二次世界大戰(zhàn)后,以經(jīng)濟快速復(fù)興為目標的日本?,從美國引進了這套教程。七十多年以來,MTP教程在日本已經(jīng)成為企業(yè)管理必須提及的經(jīng)典教程,
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計劃統(tǒng)籌與工作效率提升 12.31
一、課程背景面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動,第一時間把事情做對。但是,富有成效地計劃統(tǒng)籌,并不是一件容易的工作。這意味著要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機會與風險做好充分準備。不幸的是,我們擅長對問題和困惑馬上反應(yīng),做緊急的事情,而不
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一、課程背景與管理者溝通,大多時候我們都會碰到同一個問題:定了目標之后總是打折扣,怎么辦?試了很多方法,效果總是不明顯。尤其是對于缺乏管理經(jīng)驗的經(jīng)理和主管來說,如何獲取想要的結(jié)果,確保團隊目標達成,這是一項嚴峻的挑戰(zhàn)?!哆^程管理三部曲》,基于經(jīng)典的PDCA的基本邏輯,專注于知識經(jīng)濟條件下管理者面臨的新問題、新挑戰(zhàn),著眼于激活組織中“人”智慧,做實目標、過程、
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目標分解與計劃執(zhí)行 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟時代,當企業(yè)業(yè)績受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時間、拼更大的市場,獲取競爭優(yōu)勢;然而,在知識經(jīng)濟時代的今天,當客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無法獲取競爭優(yōu)勢。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競爭能力,我們必須把依靠外延擴大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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