過(guò)程管理三部曲 ——帶團(tuán)隊(duì),拿結(jié)果,關(guān)鍵是過(guò)程管理
過(guò)程管理三部曲 ——帶團(tuán)隊(duì),拿結(jié)果,關(guān)鍵是過(guò)程管理詳細(xì)內(nèi)容
過(guò)程管理三部曲 ——帶團(tuán)隊(duì),拿結(jié)果,關(guān)鍵是過(guò)程管理
一、課程背景
與管理者溝通,大多時(shí)候我們都會(huì)碰到同一個(gè)問(wèn)題:定了目標(biāo)之后總是打折扣,怎么辦?試了很多方法,效果總是不明顯。尤其是對(duì)于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理和主管來(lái)說(shuō),如何獲取想要的結(jié)果,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成,這是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
《過(guò)程管理三部曲》,基于經(jīng)典的PDCA的基本邏輯,專注于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下管理者面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),著眼于激活組織中“人”智慧,做實(shí)目標(biāo)、過(guò)程、反饋三大環(huán)節(jié),推動(dòng)組織目標(biāo)的達(dá)成,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
二、適應(yīng)狀況
1、不清楚知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理挑戰(zhàn),不能準(zhǔn)確定位新的背景下團(tuán)隊(duì)管理者的角色要求與行為要點(diǎn),偏重于控制與監(jiān)督,而不是賦能與授權(quán)。
2、不了解科學(xué)管理與人本管理的邊界條件,堅(jiān)信甚至迷信通過(guò)流程、制度進(jìn)行管理的有效性,不善于通過(guò)激發(fā)組織中人的活力,達(dá)成結(jié)果。
3、不重視及時(shí)反饋與持續(xù)改善的價(jià)值,不善于通過(guò)有效的工具,推動(dòng)組織的創(chuàng)新與改善。
三、課程對(duì)象
1、帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中、高級(jí)管理人員;不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等,不適合參加本課程。
2、課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法,為保證效果,學(xué)員人數(shù)建議為12人-36人,特殊情況下最多不超過(guò)50人,且需分組圍坐,每組6-7人。
四、課程時(shí)間
兩天,6h/天
五、課程收益
1、明確新一代管理者的角色定位
2、掌握基于知識(shí)型員工的過(guò)程管理基本方法
3、推動(dòng)組織目標(biāo)的達(dá)成和執(zhí)行力改善
六、課程特色
1、課程內(nèi)容系統(tǒng)化:基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容,各個(gè)部分既相互聯(lián)系,又相對(duì)獨(dú)立。
2、訓(xùn)練方式多樣化:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練效果,通過(guò)講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
3、課程服務(wù)專業(yè)化:課前調(diào)研收集案例,提取問(wèn)題;課中以問(wèn)題為導(dǎo)向,著力于解決問(wèn)題。
七、課程大綱
單元一、?管理者的任務(wù)與責(zé)任
一、管理者必須專注于目標(biāo)
1、完成工作,還是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、責(zé)任模糊定律與管理者的目標(biāo)貢獻(xiàn)
3、案例分析:我的目標(biāo)責(zé)任如何定義
二、管理者必須專注于貢獻(xiàn)
1、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)
2、整合資源
3、培育人才
4、引領(lǐng)變革
三、管理者必須專注于責(zé)任
1、建立秩序與激發(fā)活力
2、激勵(lì)人心與監(jiān)督控制
3、目標(biāo)愿景與制度流程
四、控制體系與管理的邏輯
1、控制的金字塔
2、前饋管理與控制
3、同期管理與控制
4、反饋管理與控制
單元二、前饋管理與控制——達(dá)成共識(shí)、激發(fā)承諾
一、前饋管理與控制的核心
1、什么是前饋管理
2、前饋管理的核心命題
3、前饋管理基本方式
二、達(dá)成共識(shí)的W-W-W模型
1、愿景目標(biāo)——賦予價(jià)值與意義
2、行動(dòng)目標(biāo)——識(shí)別驅(qū)動(dòng)結(jié)果的關(guān)鍵動(dòng)作
3、約定結(jié)果——就檢核點(diǎn)與檢核方式事先達(dá)成一致
三、激發(fā)承諾的GROW模型
1、專注于目標(biāo)
2、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵技術(shù)
3、創(chuàng)新方案的三大方法
4、激發(fā)承諾
單元三、同期管理與控制——糾正偏差,賦能與授權(quán)
一、同期管理與控制的核心
1、什么是同期管理
2、同期管理的核心命題
3、謹(jǐn)防同期管理的兩個(gè)極端
二、糾正偏差的控制模型
1、糾正偏差三要素
2、技控:關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)與技控要點(diǎn)
3、人控:控權(quán)先控人
三、授權(quán)與賦能
1、控制過(guò)度與控制不足
2、授權(quán)的邏輯與授權(quán)問(wèn)題
3、賦能的對(duì)話技術(shù)
單元四、反饋管理與控制——及時(shí)反饋與持續(xù)改善
一、反饋管理與控制的核心
1、什么是反饋管理
2、反饋管理的核心命題
3、游戲的啟示:反饋管理的價(jià)值
二、及時(shí)反饋技巧
1、及時(shí)反饋的原則與要求
2、正向反饋技巧
3、建設(shè)性反饋技巧
三、持續(xù)改善的雙輪模型
1、持續(xù)改善的基本原則
2、雙輪改善模型
3、持續(xù)改善的對(duì)話技巧
4、一對(duì)一管理會(huì)議與績(jī)效面談
趙偉功老師的其它課程
課程背景職場(chǎng)當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示:許多企業(yè)的裹足不前,甚至轟然崩塌,都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你的成功和聲譽(yù)依賴于他人的表現(xiàn)時(shí),如何管理期望,引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé),就變成了一件具有風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的事情?!懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式,成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)?!懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強(qiáng)大的雙環(huán)模型?建立,
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課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者,你想從員??上得到什么作為員工,你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當(dāng)責(zé)!當(dāng)責(zé)不是履行職責(zé),不是勇于負(fù)責(zé),不是任勞任怨,不是完成任務(wù),當(dāng)責(zé),是交出結(jié)果!當(dāng)責(zé),是幫助組織達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo),拿到關(guān)鍵成果!這是組織中每個(gè)管理層級(jí)最基本的愿望,也是每個(gè)成員都需要學(xué)習(xí)的技能。《當(dāng)責(zé)?踐?》就是幫助組織各層級(jí)達(dá)成所愿的一門課程。它通過(guò)幫助客戶定義關(guān)鍵目標(biāo)TM?,塑造
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管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向卓越管理者的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動(dòng)下屬做——因?yàn)樽约鹤?,更擅長(zhǎng),也更有成就感;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)
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MTP—管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向管理的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動(dòng)下屬做;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo);他們或者過(guò)于嚴(yán)厲,堅(jiān)信“嚴(yán)管是愛(ài)”的理念,或者過(guò)于
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從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管 12.31
一、課程背景 一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事專業(yè)出身?! I(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從專業(yè)人員到管理人員,這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,因此,這一過(guò)程,必將充滿著痛苦與掙扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù),將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸,
講師:趙偉功詳情
一、課程背景團(tuán)隊(duì)管理一直是中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的薄弱環(huán)節(jié),所謂“一個(gè)人是一條龍,三個(gè)人是一條蟲(chóng)”,大概是這種狀況的最通俗表述,其中的原因可能很多,但是,團(tuán)隊(duì)成員不善于團(tuán)隊(duì)合作,或者沒(méi)有合作意識(shí),或者沒(méi)有合作能力,團(tuán)隊(duì)管理者不善于通過(guò)有效管理驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成,是普遍性問(wèn)題所在。不僅如此,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,當(dāng)知識(shí)型員工日益成為組織發(fā)展主力軍的背景下,簡(jiǎn)單沿用
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管理與管理者角色認(rèn)知 12.31
一、課程背景所謂MTP,是Management?Training?Program的簡(jiǎn)稱,為任何層級(jí)、任何行業(yè)管理者不可缺少的,是以講授與管理相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度為目的和培訓(xùn)教程。在管理培訓(xùn)領(lǐng)域,MTP已經(jīng)成為一個(gè)專有名詞。第二次世界大戰(zhàn)后,以經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)興為目標(biāo)的日本?,從美國(guó)引進(jìn)了這套教程。七十多年以來(lái),MTP教程在日本已經(jīng)成為企業(yè)管理必須提及的經(jīng)典教程,
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計(jì)劃統(tǒng)籌與工作效率提升 12.31
一、課程背景面對(duì)急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動(dòng),第一時(shí)間把事情做對(duì)。但是,富有成效地計(jì)劃統(tǒng)籌,并不是一件容易的工作。這意味著要在不完全信息和未知原因的情況下處理問(wèn)題、預(yù)測(cè)將出現(xiàn)的問(wèn)題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)做好充分準(zhǔn)備。不幸的是,我們擅長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題和困惑馬上反應(yīng),做緊急的事情,而不
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目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時(shí)間、拼更大的市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時(shí)候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無(wú)法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力,我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時(shí)間、拼更大的市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時(shí)候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無(wú)法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力,我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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