卓越管理五項修煉
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務能手，但正是這樣出色的“業(yè)務能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的教導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是最大的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。

《卓越管理五項修煉》課程，參考管理大師彼得 德魯克《卓有成效的管理者》和美國蘭德公司Charles H. Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《經(jīng)理人KT理性思考法》，糅合了績效改進之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大學教授John P.Kotter博士《權(quán)力基礎與影響力》、學習型組織建設之父彼得.圣吉《第五項修煉》的研究成果，結(jié)合中國職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀和中國企業(yè)管理實際，開發(fā)完成。
（一）對于個人

1、明確管理者的角色定位

2、掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法

3、提升管理者的工作績效

4、提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力

（二）對于團隊

1、達成高員工滿意率、高目標達成率

2、塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍

3、降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效

（三）對于組織

1、形成并建立溝通績效的通用語言

2、提升組織整體執(zhí)行能力

3、培育高素質(zhì)的管理人才
修煉一、直面新的管理挑戰(zhàn)

一、直面知識經(jīng)濟的三大挑戰(zhàn)

1、數(shù)據(jù)替代技術，成為組織發(fā)展核心資源

2、影響力拉動替代權(quán)力驅(qū)動，成為資源整合的主要方式

3、賦能與授權(quán)替代監(jiān)督與控制，成為管理者實施管理的基本方式

4、案例分析：流水線之父亨利福特的管理模式的利與弊；早年的騰訊為什么不受資本市場的青睞？

二、適應知識經(jīng)濟的管理要求

1、重新定義管理者的績效責任

2、重新界定管理者的角色

3、重新調(diào)整管理權(quán)重

4、重新審視管理者與被管理者的關系

5、案例分析：海底撈的管理啟示；創(chuàng)業(yè)公司的老板為什么越來越低調(diào)？

三、管理變革與管理者的使命

1、傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？

2、員工“難管”的根源與目標

3、改變管理方式的基本思路

4、看電影學管理：校長的難題是怎么得到化解的？

修煉二、明確管理者的使命

一、從管理1.0到管理4.0

1、管理的含義：通過他人并同他人一道實現(xiàn)組織的業(yè)績目標

2、管理的三大核心要素：明確目標、整合資源、激勵與控制

3、從管理1.0到管理4.0：管理演變的發(fā)展路徑及其啟示

4、案例分析：一個普通員工為什么可以發(fā)飆？

二、管理者的核心任務

1、樹立標準

2、整合資源

3、培育人才

4、引領變革

三、衡量管理有效性的客戶視角：管理十二要素

1、如何衡量管理的有效性？

2、管理十二要素的指標及其背后的邏輯

3、現(xiàn)場測評：我們的優(yōu)勢與短板及改善策略

4、追問與反思——我該是誰；我該貢獻什么



修煉三、目標管理與計劃執(zhí)行

一、定目標

1、目標是三種表現(xiàn)形式

2、目標定義的SMART原則

3、責任與需求矩陣——從需求、責任到目標

4、目標分解過程——自上而下，還是自下而上

二、做決策

1、決策含義：做決定還是做選擇

2、決策風格：你是風險規(guī)避者還是風險偏好者

3、決策模型：如何發(fā)揮集體的智慧

4、決策目標與決策標準：畫竹之前，胸中必須先有“竹”

5、麥穗理論：如何確認最大的一支

6、KT問題分析法：把決策變成一門技術

三、追計劃

1、明確計劃目標

2、確定計劃關鍵事項

3、分析風險與機會

4、讓計劃涵蓋變化

四、重執(zhí)行

1、明確一對一責任

2、強化過程輔導

3、即時激勵與反饋

4、依靠團隊力量，而不是個人英雄



修煉四、通過溝通激發(fā)合作

一、明確目標

1、明確你的的“貴人”：誰是實現(xiàn)目標必須倚重的對象

2、定義你的關鍵期望：不明確你的期望，就得不到你的結(jié)果

3、這是一個短期一次性的任務，還是必須長期合作的關系

4、最有挑戰(zhàn)性的是建立關系，還是完成任務

二、挖掘利益與需求

1、識別立場：誰是我們的“朋友 ”，誰是我們的“敵人”？

2、找出利益訴求：支持的原因、抵制的原因

3、挖掘深層需求：共贏的前提是滿足對方的隱性需求

4、案例分析：躊躇滿志的項目經(jīng)理為什么功敗垂成？

三、通過溝通激發(fā)合作

1、溝通價值與意義

2、溝通識別驅(qū)動結(jié)果的關鍵動作

3、溝通節(jié)點檢核與結(jié)果定義

4、現(xiàn)場作業(yè)：運用3W溝通模型，達成共識，激發(fā)合作



修煉五、整合團隊的力量

一、團隊與團伙：高效團隊的基本特征

1、高度的目標認同

2、統(tǒng)一的價值觀

3、明確的責任承諾

4、互相欣賞，互幫互助

5、團隊榮譽感與高度的凝聚力

二、影響團隊合作的五大障礙

1、團隊評估——衡量團隊合作程度

2、團隊合作的五大障礙

3、推動團隊合作的五大工具

4、現(xiàn)場作業(yè)：交互反饋練習，建立共識與信任

三、團隊業(yè)績-成長模型與團隊發(fā)展

1、什么是團隊業(yè)績-成長模型

2、如何兼顧團隊短期業(yè)績與團隊持續(xù)發(fā)展的關系

3、案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的

4、診斷與反思：我的團隊現(xiàn)狀與我的管理重點

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