《新晉管理者的四項(xiàng)核心修煉》
企業(yè)不同，團(tuán)隊(duì)不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù)骨干晉升上來(lái)，從自己做事到管理他人做事，從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從小范圍溝通到跨部門(mén)協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認(rèn)知和掌握相應(yīng)的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng)不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復(fù)雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎(chǔ)的管理角色認(rèn)知，不具備基本的管理技能。

我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。


1. 全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換

2. 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧

3. 掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧

4. 掌握績(jī)效管理中輔導(dǎo)和面談的核心技巧

5. 掌握激勵(lì)下屬的六種方法


課程導(dǎo)入：從技術(shù)到管理

1.從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者

【案例視頻】新晉管理者在上任第1年的糟心事

2.新晉管理者的四項(xiàng)核心修煉

（1）第一講：轉(zhuǎn)角色——新角色，新定位

（2）第二講：定目標(biāo)——設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

（3）第三講：帶團(tuán)隊(duì)——夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)

（4）第四講：贏績(jī)效——達(dá)成才有價(jià)值



第一講：角色認(rèn)知——新角色，新定位

（一）新角色，新定位

1.角色轉(zhuǎn)換之從技術(shù)到管理

2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

3.領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）

圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素



4.領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）

5.走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)

【實(shí)操】判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

6.三種重要角色

（1）作為下屬的新晉管理者

（2）作為同事的新晉管理者

（3）作為上司的新晉管理者

7.期望管理

（1）對(duì)直屬上司的期望管理

（2）對(duì)同級(jí)的期望管理

（3）對(duì)下屬的期望管理

8.時(shí)間管理

（1）時(shí)間分配



第二講：定目標(biāo)——設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

一、工作目標(biāo)

（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

1. 【案例】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題

2. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）

（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

1.SMART原則的5個(gè)要素

（1）明確性（Specific）

（2）可衡量性（Measurable）

（3）可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）

（4）相關(guān)性（Relevant）

（5）時(shí)限性（Time-bound）

2.SMART原則解讀

3.實(shí)操SMART原則

【找錯(cuò)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則

【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)

【應(yīng)用】請(qǐng)用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標(biāo)

4.設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧

（1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)

（2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間

（3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧

5.設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

（2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)

（3）當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

（4）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證

（5）評(píng)價(jià)績(jī)效

6.大師眼里的目標(biāo)管理：德魯克、陳春花的解讀



二、制定計(jì)劃

（一）正確認(rèn)知工作計(jì)劃

【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題

1.制定工作計(jì)劃三要素

（1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）

（2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）

（3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）

（二）制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

1.制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵

（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

（2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)

（3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施

（4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制

2.制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)

（1）把工作計(jì)劃等同于列清單

（2）沒(méi)有責(zé)任人

（3）細(xì)節(jié)描述和安排太多

（3）不考慮資源的供給

3.制定年度工作計(jì)劃5個(gè)步驟

【案例分析】企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃

【課堂討論】制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)

【案例分析】計(jì)劃制定好讓最差的員工過(guò)目

【課堂實(shí)操】結(jié)合部門(mén)工作制定出下周工作計(jì)劃

【工具模板】部門(mén)年度工作計(jì)劃表

【工具模板】部門(mén)月度工作計(jì)劃表

【工具模板】周度工作計(jì)劃表

名言：如果你沒(méi)有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗?！窘苊鳌じ惶m克林(Benjamin Franklin)

【行動(dòng)計(jì)劃】如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？



二、目標(biāo)下達(dá)——正確下達(dá)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步

（一）布置任務(wù)導(dǎo)入

1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析

2.真實(shí)視頻案例分享

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么

3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景

【案例分析】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀布置任務(wù)

【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬

【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的

（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法

1.布置任務(wù)六步法

（1）第一步：明確任務(wù)

（2）第二步：交付標(biāo)準(zhǔn)

（3）第三步：匯報(bào)要求

（4）第四步：詢問(wèn)疑問(wèn)

（5）第五步：全面復(fù)述

（6）第六步：探尋方案

3.布置任務(wù)時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處

【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)

4.布置任務(wù)時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)

（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析

1.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析

2.確保下屬聽(tīng)明白工作意圖和目的

3.越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置任務(wù)的處理方式

4.上司要不要懂如何接受指示

【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示

（1）從接受指示看布置任務(wù)

（2）上司也需要接受他人的指示

【采取行動(dòng)】布置任務(wù)六步法

（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”

（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧

（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧



三、過(guò)程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中

（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀

1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景

【案例分析】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題

【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做

2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀

3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱

（1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)

（2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策

（3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示

（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

1.什么是匯報(bào)

2.上司期望的匯報(bào)

（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)

（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)

（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）

1.為什么要中間匯報(bào)

【案例分析】小明的工作事項(xiàng)

【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？

2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇

3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合

4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析

5.讓下屬匯報(bào)的好處

（四）工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么

1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因

（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

（2）對(duì)員工輸出不放心

（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中

【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的



第三講：帶團(tuán)隊(duì)——夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)

一、了解下屬——知彼解己才能相互成就

（一）了解下屬的“三三三法”

1.了解下屬的三個(gè)問(wèn)題

【案例導(dǎo)入】你了解你的下屬嗎？

2.了解下屬的三個(gè)維度

（1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事

（2）“看一看”——下屬是如何工作的

（3）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么

【尋求反饋】如何理解下屬所處的環(huán)境

3. “聊一聊”的三個(gè)方法

（1）期望管理

（2）工作面談

（3）喬哈里視窗

（二）“聊一聊”的三個(gè)方法

“聊一聊”之一：下屬的期望管理

【課堂分享】你了解上司對(duì)你的崗位期望嗎

1.了解下屬對(duì)上司的期望

（1）崗位期望

（2）職業(yè)規(guī)劃期望

2.明確上司對(duì)下屬的期望

（1）崗位期望

【課堂分享】如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求

3.小結(jié)

【采取行動(dòng)】建立管理期望的觀念，和下屬來(lái)一次敞開(kāi)心扉的交談

“聊一聊”之二：下屬的工作面談

【案例導(dǎo)入】員工面談開(kāi)場(chǎng)（反案例），二柱的故事

【課堂分享】如何和下屬進(jìn)行面談

（一）一對(duì)一定期溝通三步法

1.溝通前

（1）充分準(zhǔn)備

2.溝通中

（1）營(yíng)造氣氛+平等對(duì)待

（2）坦誠(chéng)相談+共同解決

（3）回顧要點(diǎn)+具體措施

3. 溝通后

（1）跟進(jìn)事項(xiàng)+及時(shí)反饋

（2）維護(hù)好面談溝通表

【面談實(shí)操】和下屬的一次面談

（二）臨時(shí)面談

1.臨時(shí)面談目的

（1）實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，不留下疙瘩

2.臨時(shí)面談場(chǎng)景6的典型場(chǎng)景

3.小結(jié)

【采取行動(dòng)】上司該怎么做

（1）《一對(duì)一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖

（2）《一對(duì)一定期溝通記錄表》實(shí)操表單

（三）“看一看”——下屬是如何工作的

【案例分享】韋爾奇“活力曲線”績(jī)效評(píng)價(jià)制度

（四）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么

二、關(guān)系建立

（一）基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

【導(dǎo)入案例】和二柱的談話

1.什么是基于弱點(diǎn)的信任

【課堂分享】個(gè)人經(jīng)歷分享

2.開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

【小組活動(dòng)】基于弱點(diǎn)的信任

【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單

3.小結(jié)

【采取行動(dòng)】部門(mén)內(nèi)開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)



第四講：贏績(jī)效——達(dá)成才有價(jià)值

一、績(jī)效管理

（一）為什么做績(jī)效管理

【案例導(dǎo)入】銷售經(jīng)理小明的績(jī)效為D

1.績(jī)效管理的4個(gè)步驟

2.績(jī)效輔導(dǎo)的2個(gè)環(huán)節(jié)

（二）績(jī)效輔導(dǎo)

1.制定計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)

【案例導(dǎo)入】街亭失守誰(shuí)之過(guò)？

2.績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效制定計(jì)劃中的應(yīng)用

3.計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)

【案例導(dǎo)入】小明尋求上司協(xié)助未果、小剛拜訪客戶失敗

（三）績(jī)效面談

【案例導(dǎo)入】二柱的故事、你是不是這樣開(kāi)始績(jī)效面談的？

1.績(jī)效面談九步法



二、激勵(lì)下屬——促進(jìn)績(jī)效達(dá)成

導(dǎo)入：激勵(lì)下屬

1.員工為何要努力工作的2個(gè)原因

2.員工如何才能全力投入工作的3個(gè)方面

3.員工工作的3類主要目的：公平、成就、同事情誼

4.員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)

（1）盲目以為金錢(qián)激勵(lì)能夠處理一切問(wèn)題

（2）激勵(lì)方法過(guò)于單一

（3）激勵(lì)實(shí)施不及時(shí)

（4）重態(tài)度而忽視效率

5.提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度

（1）缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）

（2）缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）

（一）自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

1.探索員工內(nèi)在需求

（1）冰山模型

【案例分享】不開(kāi)心就辭職的新生代員工

2.員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面

（1）外在壓力

（2）內(nèi)在動(dòng)力

（3）優(yōu)勢(shì)匹配

案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？

（二）外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高

1.物質(zhì)激勵(lì)——給火車頭加滿油

（1）物質(zhì)激勵(lì)的5個(gè)技巧

2.非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢(qián)的胡蘿卜

（1）環(huán)境激勵(lì)的3個(gè)技巧

（2）能力激勵(lì)的4個(gè)技巧

（3）成就激勵(lì)的5個(gè)技巧



課程回顧

1.課程回顧

2. 答疑解惑



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