華章新篇：精英形象管理——校園到職場(chǎng)的成功轉(zhuǎn)型必備指南
華章新篇：精英形象管理——校園到職場(chǎng)的成功轉(zhuǎn)型必備指南詳細(xì)內(nèi)容
華章新篇：精英形象管理——校園到職場(chǎng)的成功轉(zhuǎn)型必備指南
年輕人離開(kāi)校園步入職場(chǎng)，從這一天開(kāi)始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和積極態(tài)度，展開(kāi)職場(chǎng)生涯。不管是在哪個(gè)崗位或行業(yè)，個(gè)人品牌一直相隨，個(gè)人品牌不管在公領(lǐng)域還是私領(lǐng)域都是同樣有效，甚至相互影響。對(duì)于新員工來(lái)講職業(yè)化的形象、良好職場(chǎng)行為規(guī)范、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對(duì)外的人際交往等等都是必備職業(yè)素養(yǎng)與技能，是一個(gè)由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過(guò)程。
《開(kāi)啟點(diǎn)燃模式——從校園到職場(chǎng)的個(gè)人形象管理》將以實(shí)用為核心，從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)等方面進(jìn)行重塑與梳理，幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力打造和管理。
● 通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)提升個(gè)人禮儀素養(yǎng)
● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力的職場(chǎng)形象
● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造新員工的行為舉止修煉
● 掌握涉外交往禮儀，幫助在職場(chǎng)中避免失禮行為
● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握職場(chǎng)中的各種禮儀規(guī)范
● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
課前思考：
1.什么是職業(yè)素養(yǎng)？
2. 職業(yè)化的具體體現(xiàn)？
3. 為什么要提升職業(yè)化素養(yǎng)？
4. 我們應(yīng)該如何做能快速提高職業(yè)素養(yǎng)，迅速融于工作環(huán)境？
第一講：意識(shí)篇--職場(chǎng)角色和自我定位
小組討論：我們?cè)诔砷L(zhǎng)中曾經(jīng)扮演或擔(dān)任過(guò)哪些角色？
一、從校園人到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變
1. 楊瀾故事帶來(lái)的思考
2. 職業(yè)化與職場(chǎng)人的區(qū)別
3. 職業(yè)化的四大內(nèi)涵
4. 員工的職場(chǎng)角色定位與認(rèn)知
案例：職業(yè)角色的變化
二、職業(yè)化的重要性
案例：楊瀾的著裝
1. 職業(yè)化的關(guān)鍵時(shí)刻
2. 職場(chǎng)中的暈輪效應(yīng)
3. 職業(yè)行為的“善小與惡小”
頭腦風(fēng)暴：哪些是職業(yè)行為的“善小與惡小”
三、工作心態(tài)與認(rèn)知——思維決定意識(shí)，意識(shí)決定命運(yùn)
案例：“踢貓?jiān)怼?br />
1. 職場(chǎng)新人的必備心態(tài)：積極、主動(dòng)、空杯、感恩
2. 職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)的道德之心+意識(shí)行為
互動(dòng)：職場(chǎng)中的換位思考
四、職業(yè)化行為培養(yǎng)
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：以誰(shuí)為中心？
1. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
2. 職業(yè)態(tài)度與能力矩陣
3. 職場(chǎng)行為“不錯(cuò)與試錯(cuò)”
頭腦風(fēng)暴：職場(chǎng)中錯(cuò)誤的職業(yè)行為
游戲互動(dòng)：職場(chǎng)行動(dòng)力
第二講：形象篇--視覺(jué)形象的決定因素
案例：形象在能力之前
一、解讀大腦對(duì)形象的偏愛(ài)
互動(dòng)：2分鐘的形象記憶
1. 阿爾伯特定律
2. 形象禮儀的“感官營(yíng)銷(xiāo)”
二、打造職場(chǎng)新員工的自信儀表
1. 提升自信的發(fā)型
2. 破壞職業(yè)形象的儀容細(xì)節(jié)
3. 適合職場(chǎng)的女士妝容
三、塑造職業(yè)形象的必備著裝原則
1. 職場(chǎng)著裝的TPORM原則
1）職場(chǎng)之中穿“自信”
2）對(duì)外業(yè)務(wù)穿“想法”
3）內(nèi)外接待穿“親和”
2. 男士飾品搭配：眼鏡、手表、袖扣、戒指……
3. 女士飾品搭配：首飾、鞋襪的搭配……
互動(dòng)：現(xiàn)下場(chǎng)景的搭配
小組PK：組合你心中的規(guī)范著裝
第三講：行為篇--必備的高情商職業(yè)行為
一、職場(chǎng)新人應(yīng)掌握的稱(chēng)謂原則與問(wèn)候
互動(dòng)：付經(jīng)理、鄭副經(jīng)理如何稱(chēng)呼？
1. 稱(chēng)謂的分類(lèi)
2. 符合各場(chǎng)合的稱(chēng)謂
3. 拉近距離：塑造專(zhuān)屬稱(chēng)呼
4. 高端、正式場(chǎng)合依然沿用的“敬詞”
5. 職場(chǎng)新人最得體的問(wèn)候方式
6. 職場(chǎng)的點(diǎn)頭與鞠躬
7. 茶桌、飯桌容易出錯(cuò)的叩指禮
案例：劉局長(zhǎng)和大劉哥
落地實(shí)操：不同的禮節(jié)
二、職場(chǎng)握手時(shí)的“人情世故”
案例：握手中的潛在語(yǔ)言
1. 注意首次的握手禮
2. 不同親疏程度的握手
3. 一定不能錯(cuò)的握手順序
4. 職場(chǎng)中男、女握手的分別
5. 握手中的心理學(xué)
落地實(shí)操：不同場(chǎng)合的握手
三、職場(chǎng)新人的名片2.0
案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨是否還用名片
1. 名片禮儀的三部曲：遞、接、存
2. 透過(guò)名片分析人物性格：名片中的“效益”
3. 名片中的破冰溝通
落地實(shí)操：分析一下這些名片
四、職場(chǎng)中的自我介紹與三方介紹
1. 加深印象的自我介紹
2. 為他人做介紹的方法
3. 介紹的順序
互動(dòng)學(xué)習(xí)、小組積分PK
五、新員工在職場(chǎng)中陪同與引領(lǐng)
1. 職場(chǎng)中的陪同與引領(lǐng)
2. 陪同與引領(lǐng)的站位
落地實(shí)操：相互的引領(lǐng)禮
六、新員工應(yīng)的“電梯社交”
1. 進(jìn)出電梯的順序
2. 電梯中的交談禮儀
3. 電梯內(nèi)的非語(yǔ)言溝通——肢體動(dòng)作
4. 電梯中“要不要”的問(wèn)候
落地實(shí)操：電梯社交處理技巧
七、新員工千萬(wàn)不能坐錯(cuò)的乘車(chē)位置
1. 轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、越野車(chē)的位次
2. 不同人開(kāi)車(chē)時(shí)的位次
3. 開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、后備箱時(shí)的車(chē)輛保護(hù)
4. 不同位置的不同心理狀態(tài)
5. 乘車(chē)中的服務(wù)細(xì)節(jié)
落地實(shí)操：每個(gè)人分別坐哪？
八、職場(chǎng)中電話與微信禮儀
1. 接聽(tīng)、掛斷電話
2. 電話的“三三”原則
3. 基本的微信禮儀
4. 微信中的個(gè)人IP打造
落地實(shí)操：加一下他的微信
互動(dòng)學(xué)習(xí)、小組積分PK
陳泓播老師的其它課程
現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過(guò)程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說(shuō)的軟實(shí)力其實(shí)就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、
講師：陳泓播詳情
服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語(yǔ)交流與舉手頭足間的情感交流！服務(wù)崗位人員面對(duì)不同客戶時(shí)，客戶的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時(shí)也能提升員工的精神層次從而樹(shù)立市場(chǎng)口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感。新時(shí)代服務(wù)禮儀是一門(mén)應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時(shí)代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標(biāo)，故面客服務(wù)過(guò)程的綜合服務(wù)能力是員工工作中應(yīng)
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我國(guó)素有”禮儀之邦“的美稱(chēng)，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。禮儀的另一個(gè)重要性就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表的是企業(yè)形象和國(guó)家的形象?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓
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面對(duì)各行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是產(chǎn)生差異化、提升競(jìng)爭(zhēng)力的唯一有效的手段。然而，無(wú)論我們用多少理論去論證服務(wù)的重要性，無(wú)論我們的企業(yè)怎樣去期望通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)去塑造自身的形象，傳播自身的經(jīng)營(yíng)理念，所有的這些都需要最優(yōu)秀的人才去傳播與承載。所以服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是服務(wù)型人才的競(jìng)爭(zhēng)。本課程通過(guò)對(duì)服務(wù)理念及服務(wù)技巧的導(dǎo)入，配合大量的經(jīng)典案例，開(kāi)拓一線服務(wù)工作人
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現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問(wèn)題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)交往已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝
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絕妙交融：商務(wù)接待藝術(shù)——重賓接待與尊貴拜訪全解密課程背景：現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過(guò)程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。
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臻于完美：服務(wù)效能提升——探索服務(wù)美學(xué)修煉之路課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語(yǔ)交流與舉手頭足間的情感交流！服務(wù)崗位人員面對(duì)不同客戶時(shí)，客戶的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時(shí)也能提升員工的精神層次從而樹(shù)立市場(chǎng)口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感。新時(shí)代服務(wù)禮儀是一門(mén)應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時(shí)代潮流和符合客戶不斷的服
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超凡脫俗：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)——卓越服務(wù)理念、超凡致勝體驗(yàn)課程背景：面對(duì)各行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是產(chǎn)生差異化、提升競(jìng)爭(zhēng)力的唯一有效的手段。然而，無(wú)論我們用多少理論去論證服務(wù)的重要性，無(wú)論我們的企業(yè)怎樣去期望通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)去塑造自身的形象，傳播自身的經(jīng)營(yíng)理念，所有的這些都需要最優(yōu)秀的人才去傳播與承載。所以服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是服務(wù)型人才的競(jìng)爭(zhēng)。本課程通過(guò)對(duì)服
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典雅華章：職業(yè)商務(wù)禮儀——打造職場(chǎng)軟實(shí)力的鏈接密碼課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問(wèn)題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今
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風(fēng)華國(guó)際：國(guó)際商務(wù)禮儀——征服全球職場(chǎng)的絕密策略課程背景：我國(guó)素有”禮儀之邦“的美稱(chēng)，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。禮儀的另一個(gè)重要性就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表的是企業(yè)形象和國(guó)家的形象。
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