項目管理六脈神劍
課程背景：

市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，商業(yè)機會隨時到來，需要組織新團隊進行業(yè)務攻堅，新團隊新部門針對新業(yè)務需要快速的看到結果和產(chǎn)出，同時又面臨著團隊成員年輕及新業(yè)務壓力大積累少的痛點。

項目負責人很多時候對項目成員并不是直接領導沒有考核權，項目團隊很多成員也不是全職，這時候對項目負責人推動項目的挑戰(zhàn)極強，如何通過學習項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負責人實現(xiàn)項目目標，就是本課程的核心宗旨。

傳統(tǒng)項目管理方式雖然面面俱到，單多而且復雜，老師依據(jù)實際項目經(jīng)驗，總結出項目管理核心6脈神劍，可以直接通過工具應用到實際項目
課程收益：

● 認識項目管理全過程（貫穿項目的啟動-計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾），建立項目全局觀

● 理解組織結構和項目的關系，選擇適合的在自己項目的組織架構中工作的方式和心態(tài)

● 掌握項目啟動會召開、需求范圍劃定、需求變更處理的方法，

● 通過項目管理6大核心要點，掌握 立項 WBS計劃、甘特圖、干系人管理，溝通管理，團隊管理，并能在實際工作中應用
引言：項目管理框架與項目經(jīng)理的權責 （1.5H）

一、項目管理以項目“目標結果”為導向

關鍵：項目是在有限資源下強目標導向的變更管理

1. 項目的五個特征

2. 項目成功三要素的權衡

提問及討論：大家做計劃的目的是什么？

——做計劃是更好的因對變化

——黑貓白貓抓到老鼠就是好貓，以終為始求結果

二、項目管理以組織職能模塊“產(chǎn)出效率”最大化為目標

關鍵：組織資源是有限的，提升效率也是實際需求

1. 項目生命周期模型

2. 項目“分包”的本質(zhì)

案例及討論：前臺開發(fā)資源池排期背后的原理

3. 優(yōu)化流程善用工具，是提升組織效率的不二法門

4. 流程管理三要素

6. 流程優(yōu)化四步法

三、項目管理與組織結構的關系

關鍵：理解項目經(jīng)理的權責與組織資源緊密相關，調(diào)整心態(tài)

1. 多頭：項目經(jīng)理與職能領導的沖突

2. 不同組織結構下，項目經(jīng)理的工作方式

1）項目型：領導者

2）職能型：協(xié)調(diào)者

3）矩陣型：集兩者于一身，挑戰(zhàn)或是成長？

案例及討論：小組討論及分享現(xiàn)在的項目與組織結構的關系，項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)

——打破部門墻，組建專注項目目標的項目團隊

4. 項目經(jīng)理的定位及權責

1）與干系人建立緊密聯(lián)系并明確組織對項目經(jīng)理的預期

2）項目全過程進行組織和管理，按預期交付項目的成果

3）項目經(jīng)理核心能力：創(chuàng)造共贏---尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解

四、項目生命周期全流程各階段的執(zhí)行要點（經(jīng)典“項目管理知識體系”PMBOK框架回顧）

關鍵：項目生命周期各階段管理要點

1. 項目管理5大過程組

2. 項目管理十大知識領域





第一劍：少商劍——【探明項目來源及訴求】知己知彼，百戰(zhàn)不殆

一、探明項目需求，搞清項目的背景

案例及解析：小王新接到一個項目，應該如何選擇

1. 項目可行性分析

方法：PEST /SOWT分析

2. 分析項目來源

來源一：至上而下

來源二：自下而上

3. 明確問題及需求，樹立項目愿景

進階思考：如何自下而上發(fā)起項目

二、項目成敗關鍵，項目干系人管理——項目都是人做的

案件及討論：不同干系人訴求矛盾導致的項目失敗的項目案例

1. 識別項目關系人

方法：戴明SIPOC方法

2. 干系人管理

1）權利/利益矩陣

2）態(tài)度影響力矩陣

演練：干系人管理五步法

3. 對上干系人溝通——30秒電梯匯報原則

拓展：金字塔原理和MECE分析法



第二劍：商陽劍——【樹立項目目標并儀式化】以終為始，不忘初心

一、梳理項目需求范圍

1. 項目范圍定義的3個層次

2. 范圍說明書的主體內(nèi)容

1）交付物 2）工作 3）服務

延伸：投標的項目范圍確認與甲方簽字

3. 范圍蔓延的后果：擠壓項目成本、時間和資源導致項目走向失敗邊緣

二、明確項目目標,建立團隊共識

1. 說清目標——5w1H法

實際操作案例：項目目標案例分享，項目目標的量化數(shù)據(jù)哪里來？

2. 項目啟動會

工具模板：項目立項書與項目啟動會

意義：信息周知、收集資源、安排工作

案件及討論：領導很忙，項目啟動是否主動要領導參與？



第三劍：中沖劍——【工作分解并制定項目計劃】項目進度可視化

第一步：工作分解

1. 核心工具：WBS

案例：WBS的分解層次

2. 體系化思維： MECE與思維導圖

3. 工作分解結構編制方法：Top-Down Bottom-Up、

實操及案例：項目進入詳細計劃階段，要項目計劃的如何開始編制項目計劃 ？

第二步：計劃編制

1. 工具：甘特圖——可視化的項目計劃

2. 流程：活動→排序→估算→設里程碑

3. 關鍵路徑及關鍵鏈方法

實操及案例：小組項目的進度甘特圖的場景練習游戲

第三步：計劃的透明和周知

1. 在線協(xié)同工具分享：project/teambition/execl

2. 流程：每日晨會、每周例會、定期Review、周知



第四劍：關沖劍——【組建團隊重在執(zhí)行】團隊管理有跡可循

——按計劃執(zhí)行中，項目經(jīng)理的處理方式是團隊管理領導力和執(zhí)行形成的關鍵

案例及解析：有成員前一天晚上對接客戶需求，因此第二天一早沒過來，也沒告知你，導致你之前預定的項目會議延誤，答應給老板的項目進展匯報也沒法按時輸出。你如何處理？

一、團隊的組建

1. 領導的“有一套”規(guī)則背后邏輯

2. 規(guī)則的制定及推行

1）全局觀所有規(guī)則和流程

2）規(guī)則推出的時機

3. 規(guī)則的維護，破窗效應

二、塔克曼團隊發(fā)展模型

1. 五大時期：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期

2. 情景領導與塔克曼模型的結合

三、非全職項目組成員的團隊成員管理

1. 任務驅動，非項目團隊溝通以事項驅動

2. 信息溝通，需要有機制透明約束

實操及案例：塔克曼團隊模型的視頻



第五劍：少沖劍：【項目跟進透明重在溝通】溝通需要建立體系

——項目執(zhí)行中，項目經(jīng)理的需要時刻注意信息透明，溝通機制是解決問題根本

一、建設溝通渠道，讓信息透明

1. 溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制

2. 項目會議分類，項目各種會議召開要點

會議類型一：例會——要點：頻率，產(chǎn)出、跟進，會議重在高效有結論

會議類型二：評審會——要點：核心成員需要私下溝通預審、AB方案需要先與老板溝通

會議類型三：腦暴會——要點：xx（簡單總結）

3. 干系人溝通場景設計：目的→方法→場所

視頻：頭腦風暴法解決項目困難問題

二、善用溝通工具，讓溝通高效

1. 溝通漏斗與喬哈里窗

2. PREP 溝通法則

3. 非暴力溝通4步法

視頻：專業(yè)領域知識是溝通的基石



第六劍：少澤劍——【項目風險管理】防患于未然，預處理項目中的意外項

——項目一帆風順背后其實有很多事情需要努力

一、管理項目風險——為不確定性所做的確定努力

1. 辯證看待風險，有危有機

2. 不確定性的維度、來源、不確定性結果

3. 可能性與期望值結果息息相關

4. 風險矩陣圖：概率與影響矩陣

二、風險清單，風險識別的2種方法

1. 頭腦風暴

2. 魚骨圖

回顧體系化思維：MECE與思維導圖在識別風險兩種方法上的應用

實操及案例：用風險矩陣管理小組項目風險

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